Содержание<br>
<br>Введение 3
<br>1. Теоретико-методологические основы стимулирования труда работников предприятия в рыночных условиях 5
<br>1.1. Стимулирование и мотивация в системе управления персоналом предприятия 5
<br>1.2. Теоретические подходы к управлению мотивационным процессом персонала 9
<br>2. Анализ и оценка системы стимулирования труда работников сервисных пунктов Ярославского узла ОАО «Центрелеком» 16
<br>2.1. Краткая характеристика ОАО «Центрелеком» 16
<br>2.2. Основные положения стимулирования труда в ОАО «Центрелеком» 18
<br>2.3. Система премирования работников сервисных пунктов 23
<br>З. Направления совершенствования стимулирования труда работников сервисных пунктов Ярославского узла ОАО «Центрелеком» 25
<br>3.1. Внедрение системы оценки персонала 25
<br>3.2. Совершенствование стимулирования труда работников на основе системы грейдов 27
<br>Заключение 30
<br>Список литературы 33
<br>Приложения 35
Список литературыВведениеВведение
<br>
<br>Актуальность темы курсовой работы обусловлена следующими положениями. Заинтересованность предприятий в повышении эффективности производства вытекает из структуры экономических систем. В каждой из них имеются две части: управляющая и управляемая. Одной из основных функций управляющей системы является создание действенных стимулов труда для управляемой системы.
<br>Путь к эффективной профессиональной деятельности человека лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления им. Для этого нужно знать, как возникают или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей.
<br>Сегодня имеется колоссальное количество способов воздействия на мотивацию конкретного человека, причем диапазон их постоянно растет.
<br> Более того, тот фактор, который сегодня мотивирует конкретного человека к интенсивному труду, завтра может способствовать “отключению” того же самого человека. Никто точно не может сказать, как детально действует механизм мотивации, какой силы должен быть мотивирующей фактор и когда он сработает, не говоря уже о том, почему он срабатывает.
<br>Обилие литературы по проблемам мотивации сопровождается многообразием точек зрения на их природу. Что, несомненно, предопределяет большой интерес к проблемам мотивации и стимулирования человека к деятельности, в том числе профессиональной.
<br>Цель курсовой работы - рассмотреть особенности стимулирования персонала в современных российских условиях на примере ОАО «Центртелеком».
<br>В задачи работы входит:
<br>- определить понятие мотивации и стимулирования, осуществить анализ наиболее известных теорий мотивации;
<br>- проанализировать действующую систему стимулирования персонала в ОАО «Центртелеком»;
<br>- разработать рекомендации по совершенствованию системы стимулирования персонала в ОАО «Центртелеком»;
<br>Объект исследования – ОАО «Центртелеком».
<br>Предмет исследования – система стимулирования работников сервисных пунктов ОАО «Центртелеком»..
<br> Теоретическая база исследования. В работе использованы труды известных зарубежных и отечественных ученых, занимающихся проблемами мотивации деятельности, в том числе мотивации и стимулирования трудовой деятельности, в частности, таких авторов, как Л.Брентано, Р.Дафт, А.Маслоу, Х. Хекхаузен, Л.И.Божович, К.К.Платонов, Д.А.Леонтьев, Е.П.Ильин, В.С.Магун, П.М.Якобсон и др.
<br> Информационная база исследования – документация ОАО «Центртелеком».Литература<br>
<br>1. Бирюк А. Как мотивировать персонал к результативной постоянной работе// Бизнес без проблем - Персонал.-2002.-№ 5.
<br>2. Борисова Е. Индивидуальный подход к мотивации сотрудников (По материалам конференции “Управление предприятием: система мотивации персонала”)//Персонал-МИКС.-2002.-№ 2.
<br>3. Брентано Л. Опыт теории потребностей. - Казань, 1921.
<br>4. Гибсон Д.Л. Организации: поведение, структура, процессы. – М.: ИНФРА-М, 2000.
<br>5. Захарова Л.Н. Психология управления человеческими ресурсами в организации ч.1. Психологическое проектирование профессиональной деятельности человека и функционирования организации. Н. Новгород: ННГЦ,1999.
<br>6. Зерниченко А. Н., Гончаров О. Ю. Мотивационный процесс, структура личности и трансформация энергий потребностей // Вопросы психологии. – 1989. - №2.
<br>7. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2002.
<br>8. Кабаченко Т.С. Психология управления. М., 1997.
<br>9. Каверин С.Б. Мотивация труда. – М., 1998.
<br>10. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. - М.: ИНФРА, 2004.
<br>11. Цветаев В. Мотивация наемного труда в разных ситуациях //Персонал-МИКС.-2002.-№ 3(10).
<br>12. Чемеков В. Оплата, мотивы и стимулы труда // Человек и труд.-2001.-№ 9
<br>13. Положение о премировании работников Верхневолжского филиала ОАО «ЦентрТелеком», участвующих в процессе продажи услуг клиентам. Ярославль, 2006.
<br>14. Положение о премировании работников Коммерческих узлов № 1,2,3 Верхневолжского филиала ОАО «ЦентрТелеком». Ярославль, 2006.
<br>15. Положение о премировании работников Верхневолжского филиала. Москва, 2006.
|
|
