СодержаниеП Л А Н:
<br>
<br>I. Введение……………………………………………………………………………………….2
<br>II. Глава 1. Исторические и теоретические аспекты изучения конфликта в зарубежной и отечественной науке…………………………………………………………………….………5
<br>1.1. Научные подходы исследования конфликтов…………………………………………….5
<br>1.2. Виды конфликтов, особенности их проявления в организации………………………....8
<br>1.3. Структура конфликтной ситуации и факторы, определяющие возникновение и развитие конфликта…………………………………………………..……………………….11
<br>1.4. Основные модели поведения в конфликтах……………………………………….……..16
<br>1.5. Общие условия разрешения конфликтов………………………………………….……...20
<br>1.6. Методы разрешения конфликтов…………………………..………………………….…21
<br>III. Глава 2. Анализ процесса конфликта, методик и стратегии выхода из него в строительной компании при назначении нового руководителя структурного подразделения…………………………………………………………………………………..23
<br>2.1. Назначение нового руководителя структурного подразделения:
<br> от личных качеств к системным вопросам…………………………………….……..…….23
<br>2.2. Описание проблемной ситуации…………………………………………..……………...25
<br>2.3. Предыстория конфликта. Карта конфликта……………………………….…………..26
<br>2.4. Диагностика конфликта и стратегии выхода из него. Системные расстановки………………………………………………………………………………….…27
<br>IV. Заключение………………………………………………………………………..………...35
<br>V. Литература…………………………………………………………………………………...38ВведениеВведение
<br>
<br>Большинству людей конфликты даются нелегко, поскольку имеют высокую психологическую цену - отрицательные эмоции, которые сглаживаются при благоприятном завершении конфликта либо усиливаются, если он остался незавершенным или привел к деструктивному решению.
<br>В конфликтной ситуации меняется вся система отношений и ценностей. При высокой эмоциональной напряженности люди как бы по-другому начинают воспринимать реальность и могут совершать поступки, которые для них вообще-то несвойственны. Обострение конфликта может обеспечить как продуктивное развитие отношений, так и негативное.
<br>Конфликты в коллективе при назначении нового руководителя структурного подразделения являются одной из разновидностей инновационных конфликтов. Для понимания сущности инновационных конфликтов необходимо определить содержание категории нововведение. Под эту категорию подпадает не все новое. Инновацией не является то новое, что возникает на смену старого естественным, закономерным образом. Приход нового руководителя в линейное подразделение является причиной (или же следствием — например, в ситуации расширения компании) определенных нововведений.
<br>Назначение нового руководителя является потенциальным нововведением, а следовательно, его приход в организацию вызовет личностное сопротивление оппонентов (в качестве оппонента нередко выступает также высшее руководство — что мы и выявим в практической части работы).
<br>Актуальность проблемы исследования:
<br>В современном российском обществе сформировалась четко выраженная потребность как в фундаментальных, так и в прикладных знаниях о сущности, закономерностях развития и способах предупреждения конфликтов. Решение рассматриваемой проблемы может способствовать преодолению тех трудностей, которые обозначились в связи с необходимостью управления конфликтами в организационной среде.
<br>Как показывает практика, конфликты в организациях не относится к тем явлениям и процессам, которыми можно эффективно управлять на основе только жизненного опыта. Для этого необходима система теоретических и методических знаний по профилактике конфликтов.
<br>Значимость проблемы исследования определяется тем, что за последнее время мы нередко становимся свидетелями упрощенных, а потому не всегда удачных подходов к оценке, предупреждению и разрешению конфликтных ситуаций в коллективах. Чтобы этого избежать, каждый человек, и особенно руководитель, должны обладать необходимыми знаниями о конфликте как явлении, постоянно сопровождающем жизнь человека и оказывающее отрицательное влияние на развитие его профессиональной деятельности, состояние психического здоровья и жизни в целом.
<br>Актуальность исследования подтверждается также и тем, что, к сожалению, в нашей стране степень понимания межличностных конфликтов в организационной среде учеными, занимающимися их исследованием, еще не в достаточной мере позволяла получить знания, которые можно было бы эффективно использовать для объяснения и регулирования организационных конфликтов с учетом их современной специфики.
<br>Целью работы является анализ особенностей протекания и разрешения конфликта в компании при назначении нового руководителя структурного подразделения.ЛитератураЛитература
<br>
<br>1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999.
<br>2. Бабосов Е.М. Общая социология: Учеб. пособие для студентов вузов. / Е. М. Бабосов. - 4-е изд., стер. – М., 2007.
<br>3. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! - Новосибирск, 1994.
<br>4. Буртовая Е.В. Конфликтология. – М., 2006.
<br>5. Васильева Е.И. Концептуальный анализ социального конфликта в современной американской социологии (1950–1990 годы). - М: Институт социологии РАН. Автореферат дис. (канд. соц. наук), 1996.
<br>6. Вебер Г. Организационные расстановки. В сб. Практика семейной расстановки: Системные решения по Берту Хеллингеру (Составитель Г. Вебер) – М.: Международный институт консультирования и системных решений, Высшая школа психологии, 2004.
<br>7. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М., 2003.
<br>8. Грановская P.M. элементы практической психологии. - М., 2002
<br>9. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Издательство «Питер», 2000.
<br>10. Дафт Р.Л. Менеджмент. — Спб.: Издательство «Питер», 2000.
<br>11. Дудченко B.C. Онтосинтез конфликта. // Социологические исследования, 2007. №10.
<br>12. Зайцев А.К. Социальный конфликт. - M; Academia, 2000.
<br>13. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. - Калуга, 2008.
<br>14. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. - М: Аспект-Пресс, 2005.
<br>15. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности "Менеджмент". - 2-е изд., изм. и доп. - М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА o М), 2001.
<br>16. Козер Л. Функции социального конфликта //Социальный конфликт: современные исследования. - М., 2006.
<br>17. Кочетова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. - М.; 1999.
<br>18. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. - М.: Инфра-М., 2007.
<br>19. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: Инфра-М., 2006.
<br>20. Меньшова В.Н. Конфликтология. – Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000.
<br>21. Мюнстерберг Г. Основы психотехники. - М., 1996.
<br>22. Никовская Л.И. Трансформация в России в контексте социального конфликта. – М., 2003. – Ч.1.
<br>23. Психология и этика делового общения / Под ред. В.К. Лавриненко. - М., 1997.
<br>24. Растов Ю.Е. Конфликтологическая сторона менеджмента. – М., 2006.
<br>25. Самыгин С.П., Столяренко Л.Д. Психология управления: учебное пособие. - Ростов - на - Дону, 2007.
<br>26. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. - М., 2004.
<br>27. Стамм Я. Методическое пособие по проведению организационных системных расстановок. М.: Институт Консультирования и системных решений, 2006.
<br>28. Уткин О.А. Конфликтология: теория и практика. - М., 2005.
<br>29. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. - Красноярск: РИЦ Красноярского гос. ун-та, 1996.
<br>30. Цой Л.Н. Практическая конфликтология. – М., 2009.
<br>31. Цой Л.Н. Проблемы формирования конфликтологической компетенции управленческих кадров: от теории к практике // Материалы научно-практической конференции «Экстремальные ситуации, конфликты и социальное согласие». - М,: Академия управления МВД России и Институт социологии РАН, 2009.
<br>32. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М.: МГУ, 1992.
|
|
