СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Современная система взглядов на процесс разработки управленческого решения. 5
1.1. Социально-психологические основы проработки управленческих решений. 5
1.2. Значение человеческого фактора в процессе разработки и реализации управленческих решений. 16
1.3. Требования к лицу, принимающему решение. 18
1.4.Роль мотивации при разработке управленческих решений. 21
2. Особенности принятия управленческих решений в эргатических (человеко-машинных) системах управления 25
2.1. Характерисика эргатических систем управления. 25
2.2. Специфика принятия управленческих решений в эргатических системах управления 27
2.3. Роль знаний, интуиции и опыта менеджера при принятии управленческих решений. 30
3. Нравственная и этическая сторона управленческих решений в сфере торговли и услуг. 35
Заключение 39
Список литературы 40ВведениеЛитератураСписок использованной литературы:
1. Атватер И. Я Вас слушаю. М., 1984. С. 44., Примак Л.П. Общение с собой. М., 1991, С. 182
2. Аверченко Л.К. Психология управления. Новочеркасск, 1994. С. 12-13
3. Белая О.В. Разработка управленческих решений. – Владивосток, 2002.
4. Вейл П. Искусство менеджмента. - М.: Юрист, 2004.
5. Воробьев С.Н. Уткин В.Б. Балдин К.В. Управленческие решения. -М.: Юнити, 2003.
6. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2003.
7. Горский П. Рационирование капитала с использованием методов поддержки принятия решения. // Корпоративный менеджмент, № 4, 2001.
8. Гулевич О.А. Социальные представления о справедливости в межличностной и массовой коммуникации // Вопросы психологии. 2001. № 4. С. 53-67.
9. Гуменюк М. В результате позитив. // Вы и Ваш магазин, №2, 2002.
10. Дафт Р. Управленческие решения. Секреты успеха. М.: Дело, 2002.
11. Карданская Н.Л. Управленческие решения. 2-е изд. - М.: Юнити, 2003.
12. Кинарская С.В. Мотивационные условия успешной реализации управленческих решений. Автореферат., М., 2000
13. Кибиткин А.И., Карпова В.В. Разработка системы принятия управленческих решений в организациях торговли // Междунар. науч.-техн. конф., посвящ. 70-летию Калининградского гос. техн. ун-та.Ч.2. - Калининград:КГТУ, 2000.
14. Кибиткин А.И., Коник Р.В. Имитационное моделирование деятельности организаций как инструмент принятия управленческих решений //Междунар. науч.-техн. конф., посвящ. 70-летию Калининградского гос. техн. ун-та. Ч.2.- Калининград: КГТУ, 2000.
15. Кохно П.А., Микрюков В.А., Коморов С.Е. Менеджмент. - М.: 2004.
16. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. - М.: 1995.
17. Макхэм К. Управленческий консалтинг. - М.: Дело и сервис, 1999.
18. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002.
19. Пантелеева Т. С., Червякова Г. А. Экономические основы социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. – 160 с.
20. Паркинсон, Нортког С., Рустомжи М.К. Искусство управления. – СПб.: Лениздат, 1992.
21. Процесс принятия управленческих решений в торговом менеджменте // Бухгалтерский учет в торговле, № 4, 2000.
22. Технологии социальной работы: Учебник / Под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 400 с.
23. Титова Н.Л. Разработка управленческих решений: курс лекций. – М.: 2004.
24. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2004.
25. Холостова Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника. М., 1993. С. 12-13
|
