СодержаниеСодержание
Введение…………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством………………4
1. 1. Система менеджмента качества……………………………………4
1. 2. Эффект от внедрения систем менеджмента качества…………...10
1. 3. Политика в области качества……………………………………..14
Глава 2. Деятельность в области качества в ЗАО «Аптека-Холдинг»……………………………………………………………………….17
Заключение……………………………………………………………...30
Список литературы……………………………………………………..31ВведениеЛитератураСписок литературы
1. Алексеева М.М. «Планирование деятельности фирмы». – М.: «Финансы и статистика», 2000.
2. Аристов О.В. Управление качеством М.:Инфра-М, 2006.
3. Баринов В. А., Харченко В. Л. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2006.
4. Басовский Л.Е. Протасьев В.Б. Управление качеством М.: Инфра-М, 2006.
5. Белейчева А.С., Гаффорова Е.Б. Экспертная оценка продукции - инструмент определения удовлетворенности потребителей//Методы менеджмента качества .-2004-№6
6. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции. Новые возможности М.: Изд-во стандартов, 2004.
7. Вершигора Е.Е. «Менеджмент», Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 2000.
8. Виноградова З. И., Щербакова В. Е. Стратегический менеджмент: Матрица модулей, «дерево» целей: Учебное пособие для студентов высших учебных учреждений / Под ред. З. И. Виноградовой. – М.: Академический Проект: Фонд «Мир», 2004.
9. Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия М.: Инфра-М, 2003.
10. Воробьев В.П. Оптимизация здравого смысла // Методы менеджмента качества.-2003-№11.
11. Воронкова О. Н. Пузакова Е. П. Внешнеэкономическая деятельность: организация и управление: учеб. Пособие / под ред. Проф. Е. П. Пузаковой. – М.: Экономистъ, 2006.
12. Герчикова И.Н. «Менеджмент». – М.: «Финансы и статистика», 2002.
13. Гличев А. В. «Нововведения, маркетинг и управление качеством» «Стандарты и качество»// №10, 2005г.
14. Гличев А.В. « Современные методы управления качеством»/ «Стандарты и качество»//№4, 9,2005г.
15. Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: Экономистъ, 2004.
16. Ильенкова С.Д., Ильенкова Н.Д., Мхитарян В.С. Управление качеством М.: Юнити-Дана, 2006.
17. Краткий обзор современных методов управления качеством // Управление качеством, №4, 2005, С.30-32
18. Круглова Н. Ю., Круглов М. И. Стратегический менеджмент. Учебник для вузов. – М.: Изд-во РДЛ, 2003.
19. Ломакин В. К. Мировая экономика: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
20. Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000.
21. Международные стандарты. «Управление качеством продукции». ИСО 9000 – ИСО 9004,– М.: Изд-во стандартов, 2002.
22. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента». – М.:ИНФРА-М, 2001.
23. Огвоздин В.Ю. Анализ основных терминов стандарта ИСО 8402, 9001, 9002, 9003. Качество. Словарь // Стандарты и качество, 2002, № 3.
24. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство «дело и Сервис», 2004.
25. Панов А. И. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002.
26. Ребрин Ю. И. Управление качеством: Учеб. пособие, Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
27. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник – 6-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2004.
|
|
