СодержаниеСодержание
Введение 3
Глава 1. Формирование корпоративного имиджа: теоретический аспект 8
1.1. Корпоративный имидж: понятие, основы конструирования 8
1.2. Составляющие корпоративного имиджа 14
1.3. Теоретические особенности формирования корпоративного имиджа 22
Глава 2. Анализ корпоративного имиджа ЗАО «Интермедсервис» 25
2.1. Характеристика компании ЗАО «Интермедсервис» 25
2.2. Деятельность компании во разработке и внедрению корпоративного имиджа. 31
2.3. Недостатки корпоративного имиджа ЗАО «Интермедсервис» 43
Глава 3. Мероприятия по разработке позитивного корпоративного имиджа ЗАО «Интермедсервис» 46
3.1. Формулирование проблемы для усовершенствования корпоративного имиджа компании 46
3.2. Разработка документа «Корпоративная этика» для компании ООО «Интермедсервис» 48
Заключение 64
Список использованной литературы 67
Приложение 1 71
Приложение 2 72
Приложение 3 73
Приложение 4 74
Приложение 5 75
Приложение 6 77
Приложение 7 79
Приложение 8. 81
Приложение 9 82ВведениеЛитератураСписок использованной литературы
1. Алешина И.В. Корпоративный имидж // Маркетинг. - 2002. - № 1. - С. 50-53.
2. Алехина И.В. Имидж и этикет делового человека / И.В.Алехина. - [2-е изд.]. - М. : Дело, 2001. - 111 с.
3. Аналитический отчет о внедрении инноваций в системе управления персоналом. «ЭКОПСИ Консалтинг» http://www.md-management.ru
4. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе. М., 2003.
5. Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №3.
6. Бабич К., Лахно И. Оценка имиджа промышленного предприятия // Бизнес-Информ. - 1997. - № 8. - С. 47-58.
7. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие. – изд. 3-е., доп. М., 2002. -287 с.
8. Бандурин А.В.,. Чуб Б.А. Стратегический менеджмент и кадровый потенциал организации, http://big.spb.ru/publications
9. Бубнов И.Р, Веселов М.М «Принципы управления», СПб-2003
10. Дятлов А.Н.Плотников М.В. Общий менеджмент. М.:Инфра –М -165 с.
11. Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу. – М.: МЦФЭР, 2002. – 512 с.
12. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: Издательство «Финпресс», 2000. - 256 с.
13. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 224 с.
14. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1996. - 412 с.
15. Зуб Т.А. «Стратегический менеджмент, теория и практика», 2-е издание, исправленное и дополненное, МГУ им Ломоносова М.В., издательство «Аспект Пресс», Москва, 2004. – 198 с.
16. Зоткин А.Ю. «Бренд как основа успешного современного бизнеса». / M., 2001 11.с
17. ИМИДЖЕЛОГИЯ-2004 Состояние, направления, проблемы Материалы Второго Международного симпозиума по имиджелогии/ под ред. Е.А.Петровой – М.: РИЦ АИМ, 2004. - 380 с.
18. Камбарова Р., Тагаева М., Внедрение изменений в организации: значение, препятствия, методы // \"Технологии управления 2005, № 8
19. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 584 с.
20. Котлер Ф. Основы маркетинга. - СПб., 2005. – 736с.
21. Крылов Н. Может ли кадровик влиять на продажи? // Кадры предприятия. - №4. - 2002.
22. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М.: «Дело», 2002. – 347 с.
23. \"Менеджмент организации\". Учебное пособие/ Под редакцией З.П.Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2000г.- 206 с.
24. Оганесян А.С., Оганесян И.А., Анализ и управление эффективностью рекламы // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. - №3.
25. Попов Е. Формирование общественного мнения // Маркетинг. - 1997. - № 5. - С. 43-49.
26. Парамонова Т., Красюк И. Формирование общественного лица фирмы // Маркетинг. - 2001. - № 6. - С. 60-63.
27. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. М., 2001.
28. Подлесных В.И. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: Бизнес-Пресса, 2002 – 472 с.
29. Почепцов. Г. Г. \"Имиджелогия\". Серия - \"Образовательная библиотека\", М.: \"Релф-бук\", Киев: \"Ваклер\", 2000 г., 768 с.
30. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов2005 г издание: 6-е : 640 стр.
31. Рудавина Е.Р. Как Эффективно организовать процесс создания должностных инструкций в компании // Кадры предприятия. – 2005. - №8.
32. Серегина Т. К., Титкова Л. М.. Реклама в бизнесе. Информационно-внедренческий центр “Маркетинг” . М -1995. – 198 с.
33. Стернин И., Панферова Н. Кодекс корпоративной этики: каждой компании – свой кодек. По материалам сайта http://www.e-xecutive.ru/publications
34. Стась А. Десять заповедей успешного бренд-менеджмента // «Бренд-мененджмент». – 2001. - №1.
35. Управление организацией: Учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 669 с.
36. Уэллс У., Бернет Дж., Мариарти С. Реклама: принципы и практика: Пер. с англ. / Под ред. С.Г. Божук. — СПб: Питер, 2001. — 800 с.
37. Усков В. Правовые основы охраны бренда // Бренд-менеджмент, №1, 2001
38. Федин Марк Корпоративная культура через регламентацию деятельности сотрудников. По материалам портала технологии корпоративного управления http://www.iteam.ru
39. Фрайзер П. Сайтэл. Современные паблик релейшнз. - М.: Издательский Дом «Инфра - М», 2002. –321 с.
40. Хаванов А. Вл. Решение проблем корпоративного имиджа в условиях российских реформ (социально - политические аспекты). Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата политических наук. - Нижний Новгород, 2000. – 235 с.
41. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика, - Петрозаводск АО \"Фолиум\", 1994. –176 с.
42. Чалова Е.А. Корпоративная культура. http://chalova.nm.ru/gl3.htm
43. Эванс, Дж. Р., Берман Б. “Маркетинг.” , 1993. – 348 с.
44. . Энциклопедический словарь по культурологи. М.: Центр, 1997.- 620 с.
45. Экономический словарь/А.Ф. Никитина. – М.:Олма-Пресс Образование, 2006. -672 с.
46. Интернет-источник сайт Библиотека рекламы, публикация «Корпоративный имидж» http://adv.new-articles.ru/comment_1154237604.html
47. Документы компании ЗАО «Интермедсервис».
48. .Материалы системы Гарант
49. Материалы сайта www.betec.ru
50. Материалы сайта www.kadrovik.ru"
|
|
