СодержаниеВведение 3
1. Проблемы и необходимость оценки качества в условиях рыночных
отношений 4
2. Общая схема оценки качества продукции 6
3. Понятие и характеристики жизненного цикла продукции 8
4. Характеристика жизненного цикла продукции в соответствии с
международными стандартами. «Петля качества» 10
4.1. Характеристика жизненного цикла продукции 10
4.2. Петля качества 11
5. Особенности формирования группы аналогов 11
6. Методы оценки уровня качества 12
6.1. Дифференциальный метод оценивания уровня качества
продукции 12
6.2. Комплексный метод оценки уровня качества продукции 14
7. Основные направления повышения уровня качества промышленной
продукции 15
Заключение 16
Литература 17
ВведениеАктуальность темы. Качество - понятие многоплановое, обеспечение его требует объединения творческого потенциала и практического
опыта многих специалистов. Проблема повышения качества может быть решена только при совместных усилиях государства, федеральных
органов управления, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий. Важную роль в решении этой проблемы играют
потребители, диктующие свои требования и запросы производителям товаров и услуг.
Улучшение качества продукции - важнейшее направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста,
эффективности общественного производства. В этих условиях возрастает значение комплексного управления качеством продукции и
эффективностью производства.
Системы управления качеством, действующие на различных предприятиях, индивидуальны. Тем не менее мировая наука и практика
сформировали общие признаки этих систем, а также методы и принципы, которые могут применяться в каждой из них.
В жизни мы часто употребляем понятие «качество»: деловые качества, качество продукции, услуг, труда, качество жизни и др.
Значительное влияние на качество образа жизни оказывает материальная среда - качество товаров и услуг. Поэтому проблема качества
продукции и услуг была и остается актуальной.
Целью настоящей работы является рассмотрение вопросов оценки качества промышленной продукции.
Задачами работы является рассмотрение проблем и необходимости оценки качества в рыночных условиях, схема оценки качества
продукции, жизненный цикл продукции, формирование групп аналогов, методы оценки уровня качества и основные направления повышения
уровня качества.
1. Проблемы и необходимость оценки качества в условиях рыночных отношений
Потребность в обеспечении качества выражается через ряд требований потребителя к продукции. Конкретные требования
к характеристикам (свойствам) продукции, дающие возможность их реализации и проверки, называются показателями качества.
Измерением показателей качества объектов (изделий, услуг) занимается квалиметрия.
Проблемы управления качеством породили задачи количественной оценки качества, необходимой для принятия решений на всех стадиях
производства продукции, ее стандартизации и сертификации. Оценка качества может рассматриваться как основа формирования
механизма управления качеством продукции на всех стадиях ее жизненного цикла.
В процессе оценки качества используются следующие термины:
градация качества — категория, или разряд, присвоенные объектам одинакового функционального назначения, но с различными
требованиями к качеству
уровень качества — относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества
продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей (при количественной статистической оценке)
мера качества — при выполнении точных технических оценок
относительное качество — при сравнении объектов
требования к качеству — выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных
требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки
Показатели качества — это количественно или качественно установленные конкретные требования к характеристикам (свойствам)
объекта, дающие возможность их реализации и проверки.
Специалисты выделяют шесть основных групп показателей качества:
Показатели качества по отношению к свойствам продукции
Показатели качества по количеству отражаемых свойств
Показатели качества по методу определения
Показатели качества по стадиям определения
Показатели качества по размерности отражаемых величин
Показатели качества по значимости при оценке
В зависимости от признака классификации продукта ему соответствуют различные типы показателей качества.
Основные разновидности показателей качества приведены в табл. 1.
Таблица 1
Основные типы показателей качества
№
Признак классификации
Типы показателей
ЗаключениеОдним из важнейших показателей деятельности предприятия является качество продукции. Улучшение качества определяет выживаемость
и конкурентоспособность предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности
производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. А конкурентные войны развертываются главным образом на
поле качества выпускаемой продукции.
ЛитератураВасильев А. Л. Стандартизация для всех. – М.: Издательство стандартов, 2003 г.–112 с.
Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов/Под ред. О. П. Глудкина. – М.: Радои и связь, 1999 г. - 599 с.
Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2001.- 334 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1993. – 733 с.
Лифиц И. М. Основы стандартизации, метрологии, сертификации: Учебник для студентов вузов. – М.: Юрайт, 1999 г. - 283 с.
Огвоздин В.Ю. Управление качеством: основы теории и практики. – М.: «Дело и Сервис», 2002.- 158 с.
Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учеб. Пособие. – М.: Дело и сервис, 1999 г. – 154 с.
Окрепилов В. В. Всеобщее управление качеством: Учебник для студентов высших учебных заведений. Кн. 1/ Санкт-Петербургский
университет экономики и финансов. – СПб., 1996 г. – 453с.
Окрепилов В. В. Всеобщее управление качеством: Учебник для студентов высших учебных заведений. Кн. 2: Термины и определения./Санкт-
Петербургский университет экономики и финансов. – СПб., 1996 г. – 170с.
Экономические и правовые реформы в РФ. Проблемы и перспективы, сборник научных работ. – М.: ИМПЭ,2002 г.- 152 с.
|
|
