СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Характеристика нового продукта (услуги) 5
1.1. Содержание продукта (услуги) 5
1.2. Определение статуса потенциальных потребителей новой услуги 13
2. Методические основы оценки эффективности внедрения новой услуги 15
3. Обеспечение реализации программы внедрения новой услуги 30
3.1. Определение ресурсоемкости организационно-технических мероприятий реализации программы 30
3.2. Прогноз результативности реализации программы 34
3.3. Оценка эффективности и риска реализации программы внедрения новой услуги 38
4. Управление развитием и изменением 49
Заключение 53
Литература 57ВведениеВведение
Актуальность данной темы обусловлена рядом факторов. Прежде всего потому, что появление дисциплины "инновационный менеджмент" продиктовано требованиями жизни. Инновационные процессы, их воплощение в новых продуктах и новой технике являются основой экономического развития.
Целью данной работы является оценка и анализ современного инновационного процесса на примере разработки и прогноза осуществления программы внедрения новой услуги, само появление которой обусловлено развитием прогрессивных технологий, в частности, в области телекоммуникаций и связи.
В мировой экономической литературе «инновация» интерпретируется как превращение потенциального научно-технического прогресса в реальный, воплощающийся в новых продуктах и технологиях. Термин "инновация" стал активно использоваться в переходной экономике России как самостоятельно, так и для обозначения ряда родственных понятий: «инновационная деятельность», «инновационный процесс», «инновационное решение» и т.п.
Анализ различных определений инновации приводит к выводу, что специфическое содержание инновации составляют изменения, а главной функцией инновационной деятельности является функция изменения. Австрийский ученый И.Шумпетер выделил пять типичных изменений:
• Использование новой техники, новых технологических процессов или нового рыночного обеспечения производства;
• внедрение продукции с новыми свойствами;
• использование нового сырья;
• изменения в организации производства и его материально-технического обеспечения;
• появление новыx рынков сбыта.
В нашем продукте имеются по меньшей мере два признака инновационной деятельности: это использование новой телекоммуникационной техники, внедрение продукции с новыми свойствами, появление новых рынков сбыта.
Таким образом, я считаю, что внедрение нового на данном рынке продукта и услуги по праву может называться инновацией.
Необходимо отметить, что встречающиеся в работе термины "инновация" и "инновационный процесс" близки, но не однозначны. Инновационный процесс связан с созданием, освоением и распространением инноваций.
В данной работе невозможно описать все стадии инновационного процесса, т.к. он предполагает создание нового товара (услуги). Целью нашей работы является разработка программы реализации внедрения нового на данном рынке продукта. Таким продуктом станет новый стандарт сотовой связи CDMA, а поступать конечному потребителю он будет в виде телекоммуникационной услуги нового стандарта связи.
Формирование программы внедрения нового продукта (услуги) будет рассмотрено на примере местной телекоммуникационной компании: ОАО «Связьтелеком», имеющей базисные условия для осуществления данной программы.ЛитератураЛитература
1. Авдеева Л.В., Муратов Е.С. Особенности частотно-территориального планирования и обеспечение ЭМС при создании сети беспроводного доступа на основе технологии CDMA в Москве и Московской области. Труды конференции " CDMA 800 в России", Кипр, 1998, стр. 27-39.
2. Горностаев Ю.М., Невдяев Л.М. Новые стандарты широкополосной радиосвязи на базе технологии W-CDMA.- М.: МЦНТИ, 1999.
3. Гряник М.В., Фролов В.И. Мобильная связь XXI века. - Телеком, 2000, №9-12.
4. Инновационный менеджмент. Учебник для ВУЗов. С.Д.Ильенкова. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1999.
5. Финансирование и кредитование инновационной деятельности. Учебное пособие. С.В.Валадайцева. С.-Пб. Изд-во С.-Пб университета, 1998.
6. Фатхутдинов Р.А. Инновационных менеджмент = Innovatory management: учебник для студентов вузов по специальности и направлению “менеджмент”. – М.:- Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001.
7. Скамай Л. Риски в инновационном предпринимательстве. // РИСК. №5-6, 1998.
8. Донцова Л.В. Инновационная деятельность: состояние, необходимость государственной поддержки, налоговое стимулирование. //Менеджмент в России и за рубежом. №3, 1998.
9. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент. М., Инфра-М, 2002.
10. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. С-Пб, Питер, 2002.
|
