Содержание Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР 6
1.1. Сущность организационной структуры 6
1.2. Роль и место структурных подразделений в организационной структуре 9
1.3. Влияние целей, принципов, методов и функций организации на ее организационную структуру 15
1.4. Типы организационных структур 19
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНИЯ 35
2.1. Правовой статус предприятия 35
2.2. Структура управления 37
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ 53
3.1. Отдел маркетинга как важный фактор повышения эффективности управления общества 53
3.2. Расчет экономического эффекта от создания службы маркетинга 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
ЛИТЕРАТУРА 67
ВведениеВВЕДЕНИЕ
Определенная организация наблюдалась еще на стадии интеллектуального труда ремесленника. Она зародилась из многократно повторяющихся производственных функций, выполняемых ремесленником для достижения конечной цели своего труда. Устойчивая реализация производственных функций и образует простейшую форму организации процесса производства, то есть его первоначальную структуру, существующую еще в скрытом состоянии. Основой этого явления было кооперированное производство, развитие которого привело к выделению функций управления, формирующих организационную структуру.
Таким образом, главным фактором формирования организационной структуры управления производством было разделение труда, появление функции управления. Совместный труд, кооперация рабочей силы породили новый тип отношений, сложившийся как отношения между участниками производственного процесса, между руководителями и подчиненными. На стадии машинного производства произошло полное обособление функций управления. Появились полностью освобожденные от производственных функций руководители. Возникает опосредованный контроль с помощью ведомостей, отчетов, докладов и т.п. Налаживается обратная связь. Все это и в особенности рост масштабов производства, способствовало быстрому развитию организационных структур управления.
Структура организации – это те фиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работниками организации. Ее можно понимать как установленную схему взаимодействия и координации технологических и человеческих элементов. Структура управления характеризуется составом и информационными взаимосвязями самостоятельных подразделений или отдельных исполнителей, расположенных в последовательной соподчиненности и наделенных определенными правами и обязанностями. Число звеньев в структуре определяет ее уровни. Структуры могут быть одноуровневыми и многоуровневыми. В зависимости от их характера связи, они подразделяются на линейно-функциональные, дивизиональные и матричные. Более подробно эти характеристики и структуры будут рассмотрены дальше. Каждое структурное подразделение характеризуется количественными и качественными параметрами.
Деятельность структурных подразделений и исполнителей регламентируется специальными положениями (инструкциями), которые определяют функции каждого органа управления, распределение прав и обязанностей между ними, а внутри подразделения – каждого исполнителя.
При формировании организационных структур главное внимание отводится приданию им динамичности с тем, чтобы они могли приспосабливаться к постоянным изменениям внутренней и внешней среды. Внешняя среда по отношению к предприятию и его организационной структуре представляет собой множество взаимосвязанных факторов, которые оказывают влияние на все, что происходит внутри организации. Это и экономические условия, и потребители, и конкурирующие организации, техника и технология и множество других факторов.
Изменение окружающих условий оказывает влияние на руководителей, что вызывает необходимость разработки мер по приспособлению организации к новым ситуациям, а это соответственно влечет изменения в самой организационной структуре.
В связи с бурным развитием рыночных отношений менеджерам приходится учитывать все больше факторов внешней среды в разработке организационных структур.
Схема любой организации показывает состав отделов, секторов и других линейных и функциональных единиц. Однако следует понимать, что такой фактор как человеческое поведение, который влияет на порядок взаимодействия и на усилия по согласованию действий, не может быть изображен на схеме. Именно человеческое поведение определяет эффективность функционирования структуры в большей мере, чем формальное распределение функций между подразделениями.
Таким образом, целью данной работы является изучение сущности и разработка направлений совершенствования управления структурными подразделениями предприятия.
Для реализации поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1) изучить сущность и типы организационных структур;
2) рассмотреть принципы управления структурными подразделениями;
3) охарактеризовать организацию управления предприятия структурными подразделениями;
4) разработать направления совершенствования управления структурными подразделениями предприятия.
Таким образом, объектом исследования данной работы является предприятие, а предметом изучения является совершенствование управления структурными подразделениями.
ЗаключениеЗАКЛЮЧЕНИЕ
Написав данную дипломную работу можно сделать следующие выводы.
Под организационной структурой управления необходимо понимать совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.
При отсутствии схемы организационной структуры могут появиться нелогичные связи, создающие путаницу.
Самые горячие сторонники этой идеи считают, что руководству следует дополнить схемы организационной структуры конкретизацией в письменной форме основных требований к каждому уровню управления, каждому отделу, каждой должности или группе сходных должностей. Эти материалы обеспечат работников и группы дополнительной информацией, позволяющей им понять, как их усилия соотносятся с усилиями других. Именно поэтому они смогут отдавать все силы для эффективного выполнения своих обязанностей, избегая дублирования с другими индивидами и организационными единицами.
Для создания работоспособного механизма руководство должно проектировать его по организационным, а не по индивидуальным принципам. Организация, пытающаяся обойтись без определенной схемы структуры организации, неизбежно обратится к политиканству и фаворитизму в вопросах повышения в должности и продвижения. Более того, без точного описания должностных обязанностей не могут быть созданы основы для подготовки других работников к выполнению работ тех сотрудников, которые продвинуты по службе.
Аргумент о необходимости схем организационной структуры ослабевает только в том случае, когда организация становится слишком большой для управления одним руководителем.
Структурное подразделение аппарата управления – это административно-обособленная его часть, которая выполняет одну, несколько или множество функций управления. В зависимости от количества их может выполнять одно или несколько структурных подразделений, которые специализируются по данному виду функций. Несовместимые по характеру деятельности функции возлагаются на отдельных работников.
На ее действенность и эффективность влияют: действительные взаимосвязи между людьми и их работой. Это отражается в схемах организационных структур и в должностных обязанностях; действующая политика руководства и методы, влияющие на человеческое поведение; полномочия и функции работников организации на различных уровнях управления (низшем, среднем, высшем). При умелом сочетании указанных трех факторов в организации может быть создана такая рациональная структура, при которой существует реальная и благоприятная возможность достижения высокого уровня эффективности производства.
ООО "Государственная страховая компания "Югория" осуществляет следующие основные виды деятельности: личное страхование, медицинское страхование; имущественное страхование, страхование финансовых рисков; страхование ответственности.
С точки зрения норм управляемости структура управления предприятием соответствует методологическим требованиям, Из ОСУП видно, что наибольшая нагрузка идет на начальников центра продуктового андеррайтинга, сервиса и урегулирования убытков по ДМС и личному страхованию, и по страхованию имущества и ответственности. На данном направлении система является наиболее сложно управляемой и может выйти из под контроля. Эта линия является «узким местом» в ОСУП. Структура управления предприятием построена по принципу сегментации по видам страховых услуг. Поэтому в структуре управления мало внимания уделяется функциональным службам предприятиям, в частности, службе маркетинга. Это приводит к тому, что ослабевает связь страхового общества с потребителями страховых услуг и тем самым деятельность предприятия и его структурных подразделений не ориентирована на потребителя.
Для совершенствования управления структурными подразделениями страхового общества необходимо совершенствовать его маркетинговую деятельность. Для это необходимо провести следующие мероприятия:
- изменить организационную структуру;
- произвести совершенствование коммуникаций маркетинга;
- совершенствование взаимодействия отдела маркетинга и сбыта с другими службами;
- реструктуризация системы кадрового обеспечения и мотивации сотрудников.
В организационной структуре предприятия по отношению к центру маркетинга существуют недостатки: низкий уровень коммуникативности между высшими эшелонами управления и центром маркетинга, нет связи с сбытовым отделом. В организационной структуре также отсутствует отдел коммуникаций, что является минусом для большого и старейшего предприятия. Отдел коммуникаций позволит сократить расход времени на осуществление коммуникаций с различными видами клиентов на внешнем уровне и сокращения времени при получении указаний на внешнем уровне.
Расчет экономического эффекта от предложенных мероприятий показал, что затраты на совершенствование маркетинговой деятельности очень быстро окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не заставит себя долго ждать. Осуществляемые затраты окупились бы и принесли бы доход с каждого вложенного рубля - 2 руб. и окупятся за шесть месяцев.
Таким образом, маркетинговая деятельность на предприятии – это деятельность, которая не только позволяет определить место предприятия на рынке выпускаемой им продукции, но и позволяет быстро окупить затраты на ее осуществление.
ЛитератураЛИТЕРАТУРА
1. Cемёнова и др. Основы экономики страхования. M.: Финансы и статистик, 1998
2. Адамчук Н.Г., Сопина Е.С. Операционная деятельность страховой компании // Страховое дело, 2002 - №1.- С.24
3. Архипов А.П. Структура региональных страховых рынков // Финансы, 1997- №3.
4. Балабанов И.Г. Финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1994.
5. Басаков М.И. Страховое дело в вопросах и ответах. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1999.
6. Баузел Р.Д. и др. Информация и риск в маркетинге. М.: Финстатинформ, 1993.
7. Бланк. И.А Инвестиционный менеджмент.-Киев, МП«ИНТЕМ» ЛТД, «Юнай-тед Лондон Трейд Лимитед», 1995.-448 с.
8. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом, 2001 - №5.- С.46
9. Белянкин Г.А. Платежеспособность страховой компании // Финансы, 1998- №5.
10. Бригхем Е.Ф. Основы финансового менеджмента: Пер. с англ.- М.:ЮНИТИ, 1997.-1000 с.
11. Ващенко Т.В. Математика финансового менеджмента. – М.: Перспектива, 1996. – 82 с.
12. Воблый К.Г. Основы экономики страхования. М.: АНКИЛ, 1993.
13. Воронов А.А. Конкуренция в XXI веке // Маркетинг, 2001 - №5.
14. Герчикова Р.Н. Менеджмент - М.: Банки и биржи, 1995.
15. Глисин Ф.Ф., Китрар Л.А. Деловая активность на рынке страховых услуг // Вопросы статистики, 2001- №4.
16. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент. Таганрог: ТРТУ, 1998.
17. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Таганрог: ТРТУ, 1995.
18. Граве К.А., Лунц Л.А. Страхование – М., Госюриздат, 1961
19. Дудаев Х. Финансовый результат и элементы страховой деятельности влияющие на его формирование // Страховое ревю, 2002 - №6.- С.33
20. Закон РФ от 10.12.2003 г. №172-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации».
21. Зубец А. Качество страхового продукта // Страховое ревю, 2000- №7
22. Ивановская О.Ю. Рейтинговая оценка страховых компаний мировым рейтинговым агентством А.М. Best company // Финансы, 2001 - №2. - С.36
23. Ильчиков М. К вопросу о присутствии на российском рынке иностранных страховых компаний // Страховое дело, 2001 - №7. - С.26
24. Конкурентные преимущества фирмы / Азоев Г.Л., Челенков А.П.-М.: ОАО “Типография” Новости”, 2000. – С.98
25. Кутумов А. Глобальный» полис – что это? // Страховое дело, 2002. - №11
26. Луконин С. Финансовая устойчивость страховых компаний и пути ее повышения // Страховое дело,2003- №5. - С.28
27. Мамедов А. Финансы страховых организаций и финансовая система // Страховое дело, 2003 - №7. - С.8
28. Манэс А. Основы страхового дела. 1909
29. Налоговый Кодекс Российской Федерации, гл. 25, часть 2
30. Николенко Н.П. Состояние и перспективы развития добровольного страхования в России // Финансы, 1999 - №2
31. Об организации страхового дела в Российской Федерации // Страховое ревю,2003 - №4. - С.5
32. Пастухов Б.И. Современное состояние страхового рынка и пути выхода из кризиса // Финансы, 1998 - №10
33. Платоненко Е. Перспективы развития страхования предпринимательского риска в России // Страховое ревю, 2003- №3.- С.13
34. Приказ Министерства Финансов РФ от 02.11.2001 года № 90н «Об утверждении положения о порядке расчета страховщиками нормативного соотношения активов и принятых ими страховых обязательств».
35. Приказ Минфина РФ от 02.11.2001г. №90н «Об утверждении положения о порядке расчета страховщиками нормативного соотношения активов и принятых ими страховых обязательств».
36. Приказ Минфина РФ от 22.02.1999 г. №16н «Об утверждении правил размещения страховщиками страховых резервов».
37. Решетин Е. Страхование – это услуга, а не бизнес // Эксперт, 2001 - №23
38. Решетин.Е. Оценка надёжности страховых компаний: первый опыт присвоения национального рейтинга // Страховое дело, 2001 - №10.- С.15
39. Ржанов А.А. «Существующие стандарты отчетности не раскрывают реалии страховых компаний» // Финансы - №3, 1999
40. Семенов А. Страховая защита как метод снижения производственно-хозяйственных рисков // Страховое ревю, 2004 - №2.- С.19
41. Серебровский В.И. Очерки советского страхового права. - М. - Л., 1926
42. Страхование. Под ред. Шахова В.В.-М.: Анкил. 2002
43. Страховое дело / Учебник под редакцией Рейтмана Л. И., - М., 1992
44. Трофимова М. Страховой продукт как центральный элемент страхового маркетинга // Страховое ревю, 2003 - №10.- С.10
45. Федеральный закон от 29.05.2002 г. №57 «О внесении изменений и дополнений в часть вторую НК РФ и отдельные законодательные акты РФ»
46. Федеральный закон РФ от 27.11.1992 г. № 4015-1 “ Об организации страхового дела в РФ ”
47. Федорова Т.А. Основы страховой деятельности.-М.: БЕК, 2001
48. Финансы, денежное обращение, кредит, под ред. Дробозиной Л.А., - Москва: Финансы и статистика, 1997
49. Холт Р.Н. Основы финансового менеджмента. М.: Дело, 1993.
50. Хорсткотте Х. Система страхования в Германии // Проблемы теории и
51. Чуринова И. Рейтинговая оценка Российских страховщиков: Миф или необходимость // Страховое ревю, 2003, №9.- С.22
52. Шахов В.В Введение в страхование: (Учеб. пособие) – М.: Финансы и статистика, 1998
53. Шахов В.В. Страхование: Учебник для вузов – М.: Страховой полис, ЮНИТИ, 2001
54. Шиминова М.Я. Основы страхового права в России. М.: 1993
55. Шихов А.К. Страхование: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001
56. Юрченко Л.А. Страховой рынок России: Некоторые тенденции и перспективы // Финансы, 2002 - №6.- С.38
"
|
|
