СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. Понятие, описание и характеристика возможных социально-управленческих ситуаций 6
1.1. Понятие социального управления и социально управленческой ситуации 6
1.2. Общая характеристика социально-управленческих ситуаций в организации 12
2. Методы и принципы социального управления 16
2.1. Функции и методы социального управления 16
2.2. Рекомендации по применению методов менеджмента в различных социально-управленческих ситуациях 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
ЛИТЕРАТУРА 38ВведениеВВЕДЕНИЕ
В настоящее время все большее значение в системе управления приобретают организационные отношения. В процессе функционирования предприятий и организаций всех форм собственности возникают различного рода социально-управленческие ситуации – от конфликтов до забастовок и саботажа. В общем виде они сводятся к определенному набору схем взаимодействия руководителей и подчиненных между собой. При этом их оценка и регулирование осуществляется при помощи различных методов управления, включающих набор средств из области социологии, психологии, менеджмента, экономики.
Отличительной особенностью социально-управленческих ситуаций является превалирование так называемого социального фактора, т.е. людей. Социальный фактор - объединение творческого потенциала людей, создание условий для его развития - является одной из важных функций неформальной сферы организации. Для успешного функционирования организационных отношений необходимо сочетание формальных и неформальных сфер организации. Для эффективного действия организации разрабатываются специальные технологии и принципы. Организационная стратегия сейчас всё больше приобретает направление на использование внутренних сил, ресурсов, творческого потенциала самой организации. Приоритетной стратегией начинает считаться стратегия, направленная на исследование социальных ресурсов, разработку социальных технологий, на социальное развитие. Для достижения этих целей организации используются творческие возможности субъектов управления, а также специальная отрасль знания – организационная культура, которая является частью управленческой культуры. В процессе организационной деятельности субъекты управления и социальные организации вступают в особые отношения – организационные, благодаря чему происходит принятие и реализация управленческого решения. Организационные отношения можно разделить на субординационные, координационные, контрольные. В соответствии с этим и реализуются различные методы управления и регулирования социально-управленческими ситуациями. Данные отношения, а также уровень профессионализма управленческих кадров помогают реализовать важную функцию организации – сохранение и поддержание состояния упорядоченности системы управления. Отношения субординации являются отношениями между начальником и подчинённым. Здесь можно выделить линейные и функциональные отношения. При линейных отношениях происходит исполнение указаний только своего руководителя. При функциональных отношениях существует группа квалифицированных специалистов, на основе которых строятся специализированные организационные отношения. Здесь отношения между руководителем и подчинёнными строятся на отдельных группах проблем, для решений которых нужны определённые знания. Организационные отношения координации направлены на соотношение действий субъектов управления, согласование целей и задач различных уровней социального управления, методов и форм достижения главных целей. Эффективность построения системы управления будет зависеть от профессионализма субъектов управления на различных уровнях системы управления в зависимости от конкретной социально-управленческой ситуации.
Изучение проблем социального управления осуществляется в рамках ряда наук: кибернетики, теории менеджмента, теории социального управления, социальной философии, социологии, психологии, социальной психологии, социальной конфликтологии, теории управления персоналом и т.д. Это обусловлено комплексным, многомерным характером самого объекта - социального управления или управленческой деятельности.
Отражение интегрального значения проблем теории социального управления находит выражение в стремлении ввести более широкое понятие «социология управления».
Поэтому представляется важным изучить основные виды социально-управленческих ситуаций и методы социального управления в организации, чему и посвящена данная работа.
Главная задача работы – идентифицировать основные типы социально-управленческих ситуаций в обществе в целом и в организации в частности, а также дать их краткое описание и характеристику.
Задачи исследования:
- сформулировать понятие «социально-управленческая ситуация»;
- дать описание типичных социальных ситуаций в деятельности организации;
- определить основные методы социального управления, используемые при регулировании социально-управленческих ситуаций.ЛитератураЛИТЕРАТУРА
1. Абакумова О.Г. Социология управления. – М., 2006. – 286 с.
2. Альтшуллер А.А. Практическая психология для менеджера/ Серия «Бизнес-класс». – Ростов н/Д: «Феникс», 2004. – 384 с.
3. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 1999. – 376 с.
4. Гладышев А. и др. Социальное управление: теория и методология. В 2-х частях. Ч. I. – М., Муниципальный мир, 2004. – 440 с.
5. Деменева Н.А. Индивидуальные социально-трудовые конфликты в организациях: технологии управления. [Электронный ресурс]: Дис. ... канд. филос. наук: 22.00.08. - М.: РГБ, 2005. – 172 с.
6. Зинченко Г.П. Социология управления. – М., 2004. - 380 с.
7. Иванов В.Н. Социальный менеджмент. –М., 2001. - 207 с.
8. Кудашова Ю. Социология управления. Конспект лекций. – М., 2004. – 60с.
9. Куртиков Н.А. Психология и социология управления. Учебное пособие – М., Государственный Университет Управления, Книжный мир, 2005. – 268 с.
10. Майерс Д. Социальная психология/Перев. с англ. – СПб.: «Питер», 2000. – 688 с.
11. Мамардашвили М. Мой опыт нетипичен. – СПб.: Азбука, 2000. – 400 с.
12. Михалкин С.Н. Социальные ситуации как объект философского исследования: [Электронный ресурс]: Дис. ... канд. филос. наук: 09.00.11. - М.: РГБ, 2006. – 160 с.
13. Райзберг Б.А. Психология в экономике и управлении. – М.: Московский психолого-социальный институт, 2005. – 552 с.
14. Савчук С.И. Социальное управление: базовые понятия. Монография. -Н.Новгород: ННГАСУ, 2001. - 92 с.
15. Савчук С.Н. Структурно-функциональный анализ социального управления (базовые понятия). Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата философских наук. - Н. Новгород, 2002. – 36 с.
16. Социальное управление: Теория и методология. /Иванов В.Н., ред. – М., 2004. - 311 с.
17. Социальный менеджмент: Учебник. /Афонин Ю.А. и др. – М., - 2004. - 520с.
18. Социология и психология управления /Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин С.И., Суханов И.О. – Ростов н/Д.: Феникс, 2001. – 512 с.
19. Терещенко П.В. Особенности представления управленческой деятельности при разработке автоматизированных информационных систем. – Новосибирск, 2005. – 24 с.
20. Хохлова М.В. Система культуры субъектов управления. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата философских наук. - Н. Новгород, 2003. – 26 с.
21. Шиян А.А. Руководство по социальным технологиям. – М., 2005. - 676 с.
22. Э.Берн. Введение в психиатрию и психоанализ для непосвященных: Пер. с англ. – Симферополь: «Реноме», 1998. – 496 с.
|
|
