СодержаниеВСТУП 2
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ФОРМУВАННЯ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ КУЛЬТУРИ ТА ІМІДЖУ ПІДПРИЄМСТВА 4
1.1. Сутність організаційної культури підприємства 4
1.2. Взаємозв’язок організаційної культури підприємства із продуктивністю роботи 10
1.3. Імідж як концентрована комунікація 18
1.4. Особливості створення іміджу підприємства 20
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ФОРМУВАННЯ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ КУЛЬТУРИ ТА ІМІДЖУ НА ПІДПРИЄМСТВІ СП «МОНІС» 26
2.1. Характеристика об’єкта дослідження – СП «Моніс» 26
2.2. Аналіз ресурсного потенціалу та результативності діяльності підприємства 28
2.3. Формування організаційної культури на підприємстві СП «Моніс» 44
2.4. Організаційний імідж на СП «Моніс» 50
РОЗДІЛ 3. ВИБІР СТРАТЕГІЇ ФОРМУВАННЯ ТА УДОСКОНАЛЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ КУЛЬТУРИ ТА ІМІДЖУ ПІДПРИЄМСТВА 56
3.1. Сутність стратегії підприємства, її види та порядок розробки 56
3.2. Оптимізація організаційної культури з метою підвищення ефективної діяльності 63
3.3. PR-кампанія підприємства в системі формування іміджу 68
ВИСНОВКИ 74
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 78ВведениеЧас, у який ми живемо, - епоха змін. Наше суспільство здійснює винятково важкі, багато в чому суперечливі, але історично неминучі і необоротні зміни. У соціально-¬політичному житті - це перехід від тоталітаризму до демократії, в економіці - від адміністративно-командної системи до ринку. Такі зміни в суспільстві, в економіці, у всьому нашому життєвому укладі складні тим, що вони потребують зміни нас самих.
Дуже важливі ці зміни для організації. Організація складає основу світу менеджерів, які формують її культуру.
Менеджер за своєю кваліфікаційною інструкцією має дуже багато обов’язків, зокрема – формування організаційної культури підприємства. Цей аспект, до речі, має відношення до менеджерів усіх форм та ієрархій. Адже менеджер – це управлінець, і до його повноважень обов’язково повинно входити направлення діяльності відділу (цеху, підприємства тощо) у правильне русло – русло, яке дозволить підприємству підвищити рівень своєї роботи.
Формування іміджу підприємства належить до обов’язків менеджерів вищих (адміністративних) ланок. Але формування іміджу підприємства неможливе без сформованої організаційної культури підприємства. Інакше кажучи, імідж спирається на існуючу в колективі – на підприємстві – організаційну культуру.
Тема роботи в цілому вельми актуальна для сучасного українського суспільства та розвитку управління в Україні як практичної науки. За радянських часів майже не досліджувались (або) не публікувались прогресивні західні теорії управління. Тому із розпадом СРСР Україна стикнулась із тим, що в країні немає сучасних теорій управління, застосованих на практиці в країні. Довелось застосовувати іноземні теорії, які вже давно розвинені на Заході. На сьогодні проблему не вичерпано. Вона існує і продовжує досліджуватись науковцями.
Головною метою даної роботи є характеристика і аналіз формування організаційної культури та іміджу підприємства. Об’єктом дослідження в роботі є СП «Моніс».
Із мети випливають основні задачі роботи. Розглянемо їх.
По-перше, охарактеризувати теоретичні аспекти організаційної культури та іміджу підприємства. Особливості їхнього формування на підприємстві.
По-друге, проаналізувати діяльність СП «Моніс» та особливості формування на цьому підприємстві організаційної культури та іміджу підприємства.
По-третє, розробити систему заходів із вдосконалення організаційної культури та покращення іміджу підприємства.
Для написання даної роботи було використано декілька видів джерел, зокрема наукові, публіцистичні, навчальні та інші видання, а також Інтернет.
Для написання роботи було використано також звіт про проходження практики на підприємстві СП «Моніс».ЗаключениеПроаналізувавши всю фінансову звітність підприємства, статут, деяку внутрішню документацію, було виконано всі задачі практики, на базі яких можна зробити такі висновки і узагальнити всю отриману інформацію.
Об’єктом виробничої практики є спільне українсько-словенське підприємство СП „Моніс” у формі акціонерного товариства закритого типу, що знаходиться за адресою: 61644, м.Харків, вул. Жовтневої революції, 99.
Підприємство було засновано в 1996 р. Підприємство „Моніс” спільно зі словенським партнером фірмою „Іскрател” біля десяти років успішно впроваджує на мережах України цифрове телекомунікаційне обладнання SI2000. Основними видами діяльності є:
• промисловість засобів зв’язку;
• конструкторські організації, віднесені до числа наукових установ;
• електро- і радіозв’язок;
• монтажні роботи;
• оптова торгівля продукцією недержавних організацій.
З аналізу фінансово-економічного стану підприємства бачимо, що за аналізує мий період з 2002 по 2006 рік, піком розвитку є 2005.
Виробнича площа підприємства не збільшувалася, але це не відбилося на рості обсягів реалізованої продукції, це дозволяє зробити висновок про те, що на підприємстві раціонально використовується виробнича площа, майже на 100% використовується фонд робочого часу, дуже високий коефіцієнт використання персоналу і продуктивність праці.
Основні фонди підприємства з кожним роком збільшуються, а вибуває все менше, але суми зносу зростають, це обумовлено ростом вартості основних фондів і їх раціональним використанням та швидкою амортизацією. Що стосується оборотних коштів підприємства, то вони зросли за аналізує мий період в 3,5 рази, оборотність обігових коштів зростає, як і товарно-матеріальних коштів. Найбільшу питому вагу в структурі оборотних коштів займає дебіторська заборгованість та виробничі запаси. Для підприємства в питанні дебіторської заборгованості головне, щоб вона не перейшла в ряд безстрокового погашення або зовсім не була погашена. На підприємстві «Моніс» такого питання не виникає, підтвердженням цього є показник оборотності дебіторської заборгованості, який має зростаючу тенденцію.
Персонал підприємства складається переважно з чоловіків, це обумовлено технічної специфікою роботи, але спостерігається тенденція до зростання кількості жінок. Перше в історії Дирекції інтеграції, де більшу кількість персоналу складають програмісти, з’явилася жінка-програміст. Що стосується освітнього рівня персоналу, то це переважно ІІІ-ІV рівні освіти, стаж роботи знаходиться в межах 2-5 років, вікові групи – 15-35 років, тобто на підприємстві працює молодий, кваліфікований, з достатнім стажем персонал, який використовується майже на 100%, плинність 4-5%, всі звільнені за власним бажанням, продуктивність праці зростає на протязі всього періоду, максимальне значення в 2005 році – 1324,16 грн/чол..
Розрахувавши показники фінансово-економічного стану підприємства, можна робити наступні висновки: підприємство майже не забезпечено власними коштами, переважає позиковий капітал, що для партнерів є показником ненадійного довгострокового партнера, бо може призвести до фінансового ризику обслуговування зобов’язань за рахунок продажу активів підприємства; прибутковість підприємства показують такі показники як рентабельність власного капіталу – кожна гривня капіталу приносить в середньому 46 коп. доходу, чиста рентабельність підприємства низька в середньому за весь період становить 3%, але питома вага прибутку в загальному обсязі реалізованої продукції більше ніж 10%.
Також важливим завданням при проходженні практики було проаналізувати організаційну культуру та імідж підприємства. Імідж підприємства є однією з головних складових організаційної культури.
Отже з самого початку існування підприємства був розроблений цілісний графічний імідж, на даний момент прийнято рішення про його зміну і удосконалення.
На корпоративному рівні підприємства в групі Іскрател використовують ті елементи, котрі в минулому були відрізняючими признаками підприємства, первинно – це синій колір та логотип Iskratel, що легко впізнається, жовтогарячий в якості вторинного кольору, сірий в якості третинного. Відмітною рисою іміджу на корпоративному рівні є те, що вона є найбільш загальної, виражає сутність і місію групи Iskratel, використовується в плині тривалого часу. Імідж продуктів, рішень і послуг, тобто їхня комунікація ставиться до актуальної пропозиції підприємств у групі Iskratel.
Різні кольори використовуються для позначення окремих сімейств продуктів, рішень і послуг, а саме є 6 відмітних колірів (4 для сімейств продуктів, один для рішень, один для послуг).
Що стосується символів ТОВ \"Моніс\", вся поліграфія, весь графічний імідж підприємства, включаючи сувеніри, плакати, сайт, періодичне видання й багато чого іншого, пронизує єдиний.
Щорічно розробляється бюджет, до статей якого входять: PR, реклама, маркетинг, технічний маркетинг; виставки, участь у конференціях, форумах. У 2005 році цей бюджет склав 642,5 тис.грн. в 2006 – 696 тис.грн., але в 2007 році планується лише 542,5 тис.грн., це пов’язано зі скороченням обсягів реалізації, що приводить до зниження прибутку, ця тенденція проглядається з вище проаналізованого фінансового стану підприємства.
На ТОВ «Моніс» заведена чітка система контролю за запізненнями, яка має вигляд чіткого фіксування появи на робочому місці та покидання його за допомогою електронних карток і турнікетів; якогось одноманітного стилю в одязі не має, діють тільки обмеження з точки зору професійної етики; в зв’язку з тим, що підприємство спільне, зам.генерального директора – словенець, то прийнято звернення в більшій мірі без ім’я по-батькові, але на Ви; кожного понеділка проводяться планові збори всіх керівників Дирекцій, а в зв’язку з тим, що нещодавно майже вся Дирекція продаж була переведена в Київ, то ці збори проводяться у вигляді відеоконференції з Києвом.
Також як елемент організаційної культури на підприємстві було введено Intranet - система дозволяє зробити процес обміну інформації ефективнішим, зменшити витрати часу на пошук, обробку інформації іншого напрямку, також дає зрозуміти кожному працівнику, що він вносить свій вклад в результат діяльності підприємства. Ця система має вигляд загального порталу в Словенії, та власного порталу в кожному дочірньому підприємстві, пов’язаний з головним, вона була розроблена для того, щоб кожний працівник в будь-яку хвилину міг скористатися інформацією чи його відділу, чи організації в цілому, чи навіть іншого підприємства, що входить до групи Iskratel.
В роботі проаналізовано поняття та методики формування організаційної культури та іміджу підприємства. Із цього можна зробити висновок, що , по-перше, будь-яке підприємство для успішної діяльності на ринку має формувати свою організаційну культуру на високому рівні, а на її основі – імідж підприємства. По-друге, найбільш прогресивними методиками формування організаційної культури та іміджу підприємства і PR-кампанія. Більш того – кваліфікована кампанія. І її розробка – на плечах головних менеджерів.Литература1. Акофф Р. Планування майбутнього корпорації. - М.: Прогрес, 1985.
2. Алклычев А.Н. Управление предприятием в новых условиях//Экономист,2005, №5.
3. Андрєєв В.В. Проблеми мотивації керівників і фахівців на промислових підприємствах // Керування персоналом. - 2005. - №10.
4. Баканів М.І., Шеремет А.Д. Теорія економічного аналізу. Москва: Фінанси й статистика, 1997.
5. Бердникова Т.Б. Аналіз і діагностика фінансово-господарчої діяльності підприємства. Москва: ИНФРА- М, 2002.
6. Вейлл П.Б. Культура предпринимательства и культура организации: Часть 1. — М.: АКДИ «Экономика и жизнь», 1994.
7. Власова Г.Н., Вашко Т.О. Культура організації. – М.: ЮНІТІ-ДАНА, 2000.
8. Воєводін С.А Економічний механізм керування промисловим виробництвом. - Київ: Вища школа, 1991.
9. Генкин Б.М., Конакова Г.А., КочетковВ.И.и др. Основы управления персоналом. – М.:Высщ.шк.,1997.
10. Гуменюк Н.Д. і ін. Економічні методи керування і прискорення розвитку виробництва.-Київ Техніка, 1999.
11. Гурков И. Стратегии выживания промышленных предприятий в новых условиях//Вопросы экономики 1995-№6.
12. Грещак М.Г. Внутрішній економічний механізм підприємства: Навч. посібник – к.: КНЕУ, 2001.
13. Джи Б. Имидж фирмы. — СПб.: Питер, 2000.
14. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. — М.: Высш. шк., 1995.
15. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. — СПб.: Питер, 1999.
16. Занковський А.Н. Організаційна культура. – М., 2001.
17. Карлов Б. Ділова стратегія: концепція, зміст, символи. - М.: Економіка, 1991.
18. Котлер Ф. Основы маркетинга. — К.; СПб.; М.: Издат. дом \"Вильяме\", 1998.
19. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 1996.
20. Линтон И. Маркетинг по базам данных. — Минск: Амалфея, 1998.
21. Маркарьян Є.А., Герасименко Г.П. Фінансовий аналіз. Москва: Пріор, 1997.
22. Мескон М.Х. Мотиваційний клімат організації//Керування персоналом. - 1998.
23. Миллер С. Как использовать торговую выставку с максимальным эффектом. — М.: Довгань, 1998.
24. Назаренко Л. Выставка как инструмент маркетинга. — М.: Филинъ, 1997.
25. Полторак В. А. Маркетинговые исследования: методы и технология. — Днепропетровск: Арт-Пресс, 1998.
26. Почепцов Г. Паблик рилейшнз. — М.: Изд-во \"Центр\", 1998.
27. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. — СПб.: Питер, 2000.
28. Руководство по практике продаж. — Люксембург: Европ. сообщество, 1996
29. Савицька Г.В. Аналіз господарської діяльності підприємства. Мінськ: ТОВ \"Нове знання\", 2001.
30. Саниахметова Н. А., Черемнова А. И. Законодательство Украины о коммерческой рекламе. — Харьков: Одиссей, 1999.
31. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. — М.: ЮНИТИ, 1998.
32. Феофанов О. Реклама: новые технологии в России. — СПб.: Питер, 2000.
33. Шафф Ф. Спортивный маркетинг. — М.: Филинъ, 1998.
34. Статут підприємства СП «Моніс».
35. Бюджет за 2005-2007 рр. по маркетинговим заходам на підприємстві СП «Моніс».
36. Форма №1 Баланс підприємства за 2002-2006 рр. СП «Моніс».
37. Форма №2 Звіт про фінансові результати підприємства за 2002-2006 рр. СП «Моніс».
38. Форма №3 Звіт про рух коштів підприємства за 2002-2006 рр. СП «Моніс».
39. Форма №4 Звіт про власний капітал підприємства за 2002-2006 рр. СП «Моніс».
40. Форма №5 Примітки до річної фінансової звітності за 2002-2006 рр. СП «Моніс».
|
|
