Качество — всемирное поле конкуренции на пороге XXI века
Качество важнее цены
Административный и экономический подходы к управлению качеством
Эволюция технологий и понятия качества
Новая политика 100%-го качества
Заключение
Литература
Введение
Литература
Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. Учебник. Москва: ИНФРА-М, 2001, 212 с.
Гончаров В. В. Руководство для высшего управленческого персонала (в 2-х томах). М.: МНИИПУ, 1996. Т. I, 708 с.; Т.2, 720 с.
Ефремов В. С. Семь граней современного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом . 1997. № 7, 8. С. 3—13.
Керне Д. Т., Недлер Д. А. Пророки во тьме, или Рассказ о том, как «Ксерокс» восстал из пепла и дал бой японцам: Пер. с англ. СПб.: Азбука — Терра, 1996. 352 с.
Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 1999. – 160 с.
Ходыньский А. Системы обеспечения качества стратегии фирмы // Вестник Московского Университета. Сер. 6. Экономика, 2001, No 1.