СодержаниеВведение
Глава 1. Основы ассортиментной политики в банке
1.1 Понятие банковского продукта, его особенности и виды
1.2 Ассортиментная политика: основные положения и роль в системе общей маркетинговой стратегии банка
Глава 2. Технология управления ассортиментной политикой в банке
2.1 Товарные стратегии по выбору банковского продукта
2.2 Анализ и оценка ассортиментного ряда банковских продуктов
2.3 Разработка и внедрение нового банковского продукта
Глава 3. Перспективы развития управления ассортиментной политикой в банке
Заключение
Список используемой литературыВведениеАктуальность темы.
В современных рыночных условиях потребители диктуют участникам рынка правила игры, и в том числе определяют те продукты и услуги, которые обеспечат банку необходимый уровень конкурентоспособности. Ассортиментная политика является одним из важнейших инструментов и составляющих маркетинга в борьбе банка с конкурентами.
Банковская деятельность является эффективной, когда производимый банковский продукт или оказываемая им услуга находит спрос на рынке, а удовлетворение определенных потребностей клиентов, благодаря использованию данного продукта или услуги, приносит прибыль.
Для того чтобы производимый продукт или оказываемая услуга были всегда конкурентоспособными и имели спрос, необходимо осуществлять множество предпринимательских и, конечно, маркетинговых решений.
В маркетинговой деятельности такие решения касаются, как правило, четырех направлений: товарной, в том числе ассортиментной политики, ценовой политики, распределительной и сбытовой политики, коммуникативной политики.
Решения в области товарной политики являются главенствующими в рамках общей маркетинговой стратегии банка. Это связано с тем, что банковский продукт служит эффективным средством воздействия на рынок.
Товарная политика — это маркетинговая деятельность, связанная с планированием и осуществлением совокупности мероприятий и стратегий по формированию конкурентных преимуществ и созданию таких характеристик товара, которые делают его постоянно ценным для потребителя и тем самым удовлетворяют ту или иную его потребность, обеспечивая соответствующую прибыль банку.
Ассортиментная же политика способствует формированию оптимально сбалансированного продуктового портфеля банка, состоящего из конкурентоспособных продуктов и услуг.
Оптимально подобранный ассортиментный портфель прямо воздействует на сбытовую деятельность, что позволяет управлять долей маржинального дохода и, следовательно, долей чистой прибыли в выручке банка. При несбалансированной структуре ассортиментного ряда происходит снижение уровня прибыли, потеря конкурентных позиций на перспективных рынках и, как следствие этого, наблюдается снижение экономической устойчивости банка.
Целью исследования является изучение технологии управления ассортиментной политикой в банке, а также перспективы развития данного вида деятельности.
В соответствии с целью исследования были сформулированы следующие задачи:
1) исследование сущности и роли ассортиментной политики в банке;
2) анализ товарных стратегий по формированию ассортиментного ряда;
3) изучение процесса и специфики создания нового банковского продукта;
4) определение перспектив развития различных направлений ассортиментной политики банка.
Объектом исследования являются банковская продукция и технология формирования ассортиментного ряда.
....ЗаключениеНа протяжении ряда лет развитие банковского бизнеса сопровождается теоретическими исследованиями сущности банковских продуктов, т.е. банковских услуг. В целом, определение банковских услуг отечественными учеными сводится к банковским операциям, которые банки выполняют по поручению клиентов.
Банковскую услугу нужно рассматривать на трех уровнях. Первый уровень образуют основные, традиционные банковские услуги: депозитные (открытие и ведение счетов), кредитные, инвестиционные, выпуск и обслуживание пластиковых карт. Второй уровень представляет собой текущий ассортимент банка (дополнительные услуги): инкассация, перевозка документов и ценностей, конвертация валюты, расчет и управление рисками, хеджирование рисков. И, наконец, третий уровень составляют расширенные банковские услуги – нетрадиционные: трастовые, факторинговые, форфейтинговые и лизинговые операции, консультационные и информационные услуги, выдача гарантий, депозитарные услуги, хранение ценностей клиента и т.д.
Банковская услуга как товар предполагает формирование банком товарной политики, и для того чтобы произвести банковский продукт и выйти с ним на рынок, банки должны разработать товарную стратегию и ассортиментную политику.
Товарная политика банка – это определенный курс действий банка или наличие у него заранее обдуманных принципов поведения. Она призвана обеспечить преемственность решений и мер по: формированию ассортимента и его управлению; поддержанию конкурентоспособности услуг на требуемом уровне; нахождению для услуг оптимальных товарных ниш (сегментов); разработке и осуществлению стратегии расширенных услуг.
Эффективность процесса создания и внедрения банковского товара на рынок определяет ассортиментную политику банковского учреждения. Суть этой проблемы состоит в планировании всех видов деятельности, направленных на отбор услуг для будущего производства и реализации на рынке и на приведение характеристик этих услуг в соответствие с требованиями клиентов. Формирование на основе планирования ассортимента услуг – непрерывный процесс, продолжающийся в течение всего жизненного цикла услуги, начиная с момента замысла о ее создании и заканчивая изъятием из товарной программы.
Система анализа ассортимента банковских продуктов включает следующие основные моменты:
.....Литература1) Антимонопольное регулирование рынка банковских услуг: Учебно-практическое пособие // А.Ю. Викулин. – М.: Изд-во БЭК, 2003
2) Банки и банковские услуги в России: вопросы теории и практики // Ю.В. Головин. - М.: Финансы и статистика, 2004
3) Банки и банковское дело: Банковская система; Лизинг и ипотека; Электронные платежи; Маркетинг в банках: Учебное пособие для вузов // Г.Н. Белоглазова, А.П. Кроливецкая. - СПб.: Питер, 2003
4) Банковские услуги: Зарубежный и российский опыт // А.Н. Иванов, - М.: Финансы и статистика, 2002
5) Банковский маркетинг // Н.Б. Куршакова. – СПб.: Питер, 2003
6) Банковский маркетинг: Учебное пособие // В.И. Хабаров. – М.: Маркет ДС, 2006
7) Маркетинг банковских услуг // Е.В. Егоров. – М.: ТЕИС, 2005
8) Маркетинг отношений: формирование спроса на банковские услуги // Н.Б. Куршакова. – Банковские услуги. №6, 2003
9) Особенности развития банковского сектора Российской Федерации в связи с переходом на МСФО. // А.В. Суворов. – М.: Финансы и статистика, 2004
10) Планирование как основа управления деятельностью банка // М.А. Поморина. – М.: Финансы и статистика, 2002
11) Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент) // Под ред. д-ра экон. наук, проф. О.И. Лаврушина. – М.: Юристъ, 2002
12) Финансовый менеджмент банка: Учебное пособие для вузов // Ю.С. Масленченков. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
|
|
