СодержаниеВведение 3
Глава 1. Управление предприятием на основе системного подхода 4
1.1. Управление бизнесом как системой 4
1.2. Системный подход к управлению коммерческим предприятием 8
1.3. Концепция управления предприятием на основе системного подхода 13
Выводы 17
Глава 2. Формы системного подхода к управлению 19
2.1. Системный подход к мотивации персонала 19
2.2. Системный подход к управлению конфликтами на предприятии 27
Выводы 34
Литература 35ВведениеНачало формирования понятийного аппарата системных исследований принято относить к 50-м годам XX века и связывать с работами Людвига фон Берталанфи. Впоследствии, благодаря трудам таких ученых, как Н.Винер, У.Эшби, У.Мак-Куллох, Г.Бейтсон, Ст.Бир, Г.Хакен, Р.Акофф, Дж.Форрестер, М.Месарович, С.Никаноров, И.Пригожин, В.Турчин возник целый ряд смежных с общей теорией систем направлений — кибернетика, синергетика, теория самоорганизации, теория хаоса, системотехника и др.
В курсовой работе мы рассмотрим фундаментальные принципы и инструменты, разработанные в рамках этих направлений и позволяющие построить корректную модель управления коммерческим предприятием как сложной открытой организационной системой.
Цель курсовой работы – рассмотреть системный подход в управлении.
Для реализации поставленной цели необходимо осуществить следующие конкретные задачи:
- описать управление бизнесом как системой;
- дать характеристику системного подхода к управлению коммерческим предприятием;
- рассмотреть концепцию управления предприятием на основе системного подхода;
- охарактеризовать системный подход к мотивации персонала как форму системного подхода к управлению
- рассмотреть системный подход к управлению конфликтами на предприятии.
Объектом данной курсовой работы процесс управления.
Предметом – реализация системного подхода в процессе управления.ЗаключениеСистемный подход можно и нужно применять на всех уровнях управления организацией, в решении практически любых управленческих задач. В данной курсовой работе в качестве примера применения системного подхода мы рассмотрели системный подход в управлении персоналом и в решении конфликтов, возникающих в организации.
Системный подход к мотивации персонала основан на всестороннем учете психологических принципов мотивационного процесса индивидуальной и групповой деятельности, а также действенных методах мотивации привлечения, удержания и эффективного труда. Системный подход включает управление мотивацией работников на всех уровнях с использованием всех видов мотивации.
Внедрение системного подхода к мотивации персонала позволит оптимизировать управление человеческими ресурсами, что, несомненно, увеличит конкурентные преимущества компании. В контексте системного подхода к мотивации особое значение приобретает управленческая компетентность и мотивация к достижениям менеджеров всех звеньев управления. Залогом успехов управления становится постоянное стремление менеджмента к развитию и совершенствованию.
Организация не может существовать не будучи управляемой. Отсутствие действенного управления, приводит к тому что управлять начинают, те кто оказался сильнее, и управляют естественно в свою пользу.
При системном подходе к управлению конфликтами на предприятии эффективный руководитель должен уметь пользоваться любым стилем (конфронтация, уклонение, приспособление, компромисс, сотрудничество), для достижения целей организации. Для того чтобы простимулировать другую сторону к сотрудничеству, полезно продемонстрировать силу. Бывают ситуации, когда руководитель должен уметь противостоять всему коллективу.Литература1. Бир С. Наука управления (перев. с англ.). — М.: Энергия, 1989. — 112 с.
2. Берталанфи. Л. фон - Общая теория систем - обзор проблем и результатов В кн.: Системные исследования. Ежегодник, 1999. М.: Наука, 1969, с.30-54
3. Боулдинг К. Общая теория систем - скелет науки. В кн.: Иследования по общей теории систем. - М.: Прогресс, 1989
4. Блауберг И.В. Проблема целостности и системный подход - М.: Эдиториал УРСС, 1997
5. Глухов В. В. Менеджмент. СПб.: Издательство «Лань», 2002. – 528 с.
6. Денисов А.А., Колесников Д.Н.. Теория больших систем управления - Л.: Энергоиздат, 1992
7. Доманин А.Б. Концепция управления предприятием на основе системного подхода к информации.// Менеджмент в России и за рубежом №6 / 2003
8. Друкер П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке/Пер. с англ.: Уч. пос. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. — 272 с.
9. Зусман В.Л., Зусман А.В. Законы развития и прогнозирования технических систем. Методические рекомендации. — Кишинев: МНТЦ «Прогресс» + «Картя Моловеняскэ», 1989. — 114 с.
10. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. М.: Новое издание, 2004. – с. 335.
11. Корогодин В.И., Соснин Э.А., Пойзнер Б.Н. Рабочая книга по социальному конструированию (Междисциплинарный проект). Ч. 1. — Томск: Изд-во Том. ун-та, 2000. — 152 с.
12. Ладанов И.Д., Бессонников Д.Д. Практический менеджмент. М., 1998
13. Месарович М., Мако Д., Тахакара Н. Теория иерархических многоуровневых систем: Пер. с англ. — М.: Мир, 1973.
14. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий/ Пер. с англ./Под ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2000. — 336 с.
15. Никаноров С. П. Системный анализ и системный подход. В сб.: Системные исследования-71. — М.: Наука, 1992.
16. Основы менеджмента. М.: ТЕИС, 2000, - 144 с.
17. Паркинсон, Нортког С., Рустомжи М.К. Искусство управления. – СПб.: Лениздат, 1992.
18. Перегудов М. Анализ систем управления. - М.: Высшая школа, 1993
19. Пичужкин И. В., Жарков В. Н., Максимов С. А. Основы менеджмента. М.: Юрайт-Издат, 2003. – 286 с.
20. Системные исследования. Методологические проблемы. 1994 Ежегодник. Сбор. статей. - М.: Наука, 1995.
21. Системные исследования. Методологические проблемы. 1997 Ежегодник. Сбор. статей. - М.: Наука, 1997
22. Сухов С.В. Системный подход к управлению коммерческим предприятием.// Менеджмент в России и за рубежом №6 / 2001
23. Третяк В.И., Платонов С.В., Черкасов В.В. Ваклер Управленческая деятельность менеджера. Основы менеджмента, М.: Деловая книга, 2004.
24. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе/Пер. с англ. — СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997. — 332 с.
25. Черемисинов В.Г. Системный подход к организации и управлению продажами в оптово-розничных компаниях. Управление сбытом. 2005, № 1
26. Щрейдер Ю.А., Шаров А.А.. Системный подход. - М., 1996
27. Яхонтова Е. С. Управление ценностями как элемент управления человеческими ресурсами компании. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - N4. - С. 73-78
28. Яхонтова Е. С. Почему российские менеджеры не используют потенциал управленческого лидерства. // Маркетинг успеха. - 2003. - N 11. - С. 3-10.
29. Яхонтова Е. С. Эффективность управленческого лидерства. - М.: ТЕИС, 2002; Эффективные технологии управления персоналом. - СПб: Питер, 2003
30. Яхонтова Е. С. Преимущества и проблемы внедрения командного метода работы. // Современное управление. - 2003. - N10. -С. 27-32
31. Яхонтова Е. С. Доверие как базовая ценность компании и инструмент управления персоналом. // Современное управление. - 2003. - N11. - С. 19-30
|
|
