СодержаниеВведение 3
1. Сущность стратегического менеджмента 4
2. Вклад маркетинга в стратегический менеджмент 9
3. Понятие, основные инструменты, функции PR и возможности его использования для достижения стратегических целей фирмы 12
Заключение 20
Список использованной литературы 22ВведениеАктуальность выбранной темы заключается в том, что связи с общественностью (public relations) – неотъемлемая часть всякой современной управленческой деятельности, важная сфера взаимоотношений между производителем товаров/услуг и их потребителями. В современных условиях, при наличии конкуренции фирма не может добиться успеха, не используя все или, по крайней мере, большинство каналов коммуникации с общественностью – рекламу, маркетинг, опросы, прессу, радио и телевидение, выставки и презентации, пресс-конференции, спонсорство и т. д. Отношения с общественностью выступают сегодня как наивысшее достижение современного коммуникационного менеджмент. Это связано, с одной стороны, с обострением конкуренции на российском рынке, и с другой – с продвижением к цивилизованным формам работы. Владение PR-технологиями становится профессионально важным качеством специалиста, занятого в сфере бизнеса, так как PR – это совокупность коммуникаций, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между фирмой и общественностью, а также теми, кто вступает в ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами. PR – это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между фирмой и клиентами, помогает работникам фирмы своевременно реагировать на мнение клиента, более эффективно использовать возможности среды в профессиональной деятельности. Связи с общественностью – это все мероприятия, которые направлены на создание и поддержание благоприятного общественного мнения о фирме, товаре.
Целью работы является изучение значения связей с общественностью для стратегического менеджмента.
Основным методом исследования является теоретический анализ литературы.ЗаключениеТаким образом, мы выяснили, что public relations (PR), или связи с общественностью, становятся все более значимой сферой деятельности российских компаний, государственных структур и общественных организаций. Насчитывая почти 100-летнюю историю существования в США, PR уверенно завоевывает свое место в российской действительности. Создание Управления по связям с общественностью при Администрации Президента РФ, отделов и служб PR в различных компаниях и организациях активно началось в середине 90-х годов и было предопределено ходом развития российского общества по формированию политических и экономических институтов демократии.
Рост внимания политических, деловых и общественных кругов к PR-деятельности не случаен. Он определен рядом объективных факторов. Растущий динамизм, изменчивость и неопределенность деловой среды обусловили для организаций необходимость установления и ведения устойчивых информационных связей с партнерами, поставщиками, потребителями, собственными сотрудниками. Такие двусторонние информационные связи необходимы фирме для прогнозирования и мониторинга событий в условиях полной неопределенности внешней среды, для своевременной и адекватной реакции на них. Несомненно, PR являются средством стратегического управления поведением внешней среды и внутренней среды организации, инструментом влияния на них с помощью информационного взаимодействия.
PR-деятельность увеличивает свою значимость также в результате развития, интенсификации коммуникаций, в том числе и международных. Широкое распространение информации об организации - как позитивной, так и негативной, становится технически все более несложной, общедоступной. Растет число источников, участников и предметов информационного обмена, особенно в результате широкого использования современных информационных технологий, в том числе и глобальной компьютерной сети Internet. Российская Федерация медленно движется к информационному, или постиндустриальному обществу.
Управление своим информационным полем становится необходимостью для любой организации, функционирующей в обществе, достигшем информационной ступени развития.
В последние два-три десятилетия в экономически развитых странах усилилась роль социально-политико-психологических методов управления поведением среды организации. Современная ступень развития человечества требует от менеджмента использования более сложных и тонких методов управления. Чтобы управлять событиями, уже недостаточно управлять поведением людей. Сегодня необходимо управлять тем, что люди думают и чувствуют, формировать общественное мнение и настроение. Такое управление предполагает установление и ведение целенаправленных коммуникаций с различными группами общественности - органами власти, финансовыми структурами, акционерами, партнерами, средствами массовой информации, а также с собственными сотрудниками. Всем этим призваны заниматься службы PR.
В экономически стабильных странах связи с общественностью уже давно сформировались как сфера знаний и область деятельности. Российские PR только делают первые шаги в этом направлении. Но уже сегодня ясно, что весь менеджмент российского бизнеса, в частности стратегический, немыслим без управленческой функции PR. Поэтому знания, умения и навыки PR для современного российского менеджера становятся важным фактором конкурентоспособности организации.Литература1. Баринов В. А., Харченко В. Л. Стратегический менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 238 с.
2. Белов А. А. Теория и практика связей с общественностью. – Ростов-н/Д.: Феникс, 2005. – 208 с.
3. Волкогонова О. Д. Стратегический менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 254 с.
4. Гольдштейн Г. Я. Стратегический менеджмент. – Таганрог, Издательство ТРГУ, 2005. – 430 с.
5. Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджент. – М.: Юристъ, 2007. – 417 с.
6. Зяблина Я. CRAZY PR: CRAZY или PR? // Маркетинг. Менеджмент. – 2007. - № 9
7. Кондратьев Э. В., Абрамов Р. Н. Связи с общественностью. – М.: Академический проспект, 2004. – 432 с.
8. Парахина В. Н. Стратегический менеджмент. – М.: КНОРУС, 2008. – 496 с.
|
|
