СодержаниеСодержание
Введение 3
Раздел 1. Кейс как метод разрешения проблемной ситуации 4
Раздел 2. Описание ситуации 6
Раздел 2. Решение кейса 13
Заключение 20
Список использованной литературы 21ВведениеВведение
В практике и научных исследованиях все больше внимания уделяется организационных возможностей управления изменениями организационного поведения, управлению конфликтами в организации, проводимых с помощью метода Case Study. Этот метод целесообразен как при обучении персонала компании и студентов, так и для решения каких-либо проблем компании
Исходя из вышеизложенного целью настоящей работы является изучение вопросов управления мотивацией сотрудников с помощью метода Case Study.
Объектом исследования в настоящей работе является ООО \"Эльдорадо – М\" – обособленное подразделение компании.
Предметом изучения в настоящей работе является направления коррекции системы мотивации персонала.
Основными задачами исследования стали:
1. охарактеризовать метод Case Study;
2. изучить практическую ситуацию на примере компании;
3. предложить решение кейса
Исследование включает в себя введение, три раздела, заключение, список использованной литературы.ЗаключениеЗаключение
Подводя итоги работы можно сделать следующие основные выводы:
Возможности исследования эффективности деятельности предприятия и группы внутри трудового коллектива (акцент сделан на персонал торгового зала) на примере ООО \"Эльдорадо -М\", проведенное в работе, позволяет говорить о том, что персонал компании работает по принципу «каждый сам за себя». Это вызывает как ухудшение финансовых результатов, так и большое количество, конфликтных ситуаций между продавцами, нареканий потребителей, что недопустимо для компании подобной сферы деятельности.
В третьем разделе настоящей работы разработаны меры по повышению эффективности работы продавцов торгового зала, затрагивающие все подразделения компании. Эти меры требуют достаточно больших временных затрат на их реализацию и должны внедряться постепенно.
В качестве рекомендаций, которые могут быть применены уже сегодня сделано предложение по созданию формальных групп в среде персонала торгового зала и предложены механизмы повышения материального стимулирования повышения как личной, так и групповой эффективности сотрудников.
Как представляется, внедрение такой системы будет иметь следующие преимущества:
1. передача накопленных знаний и технологий работы;
2. внедрение командного принципа работы;
3. снижение числа конфликтных ситуаций и улучшения микроклимата в коллективе;
4. повышение зарплаты сотрудников, четко увязанное с эффективностью работы персонала;
5. улучшение финансового результата компании в краткосрочной перспективе;
6. развитие кооперации и взаимопомощи внутри трудового коллектива.
Думается, что внедрение предложенной системы будет целесообразно и экономически выгодно для рассматриваемой компании.ЛитератураСписок использованной литературы
1. Алимов Д., Harvard Business School // в Сб.: Путеводитель по MBA в России и за рубежом, / Под редакцией Гозман О., Жаворонковой А., Рубальской А., М., «Begin Group», 2004 г., 345 с..
2. Базарова Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации: Учебное пособие. М., 2000., 452 с.
3. Бакай Ю. Оценка взаимодействия подразделений компании//Управление персоналом N 016 август 2006г. стр. 62-69
4. Беленький В. От найма и увольнения - к управлению кадрами // ЭКО. - 2002. - №9.
5. Бубнов И.Р, Веселов М.М «Принципы управления», СПб-2003
6. Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу. – М.: МЦФЭР, 2002. – 512 с.
7. Зуб Т.А. «Стратегический менеджмент, теория и практика», 2-е издание, исправленное и дополненное, МГУ им Ломоносова М.В., издательство «Аспект Пресс», Москва, 2004. – 198 с.
8. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Учеб. пособие / А. Я. Кибанов, Г. А. Мамед-Заде, Т. А. Родкина; Гос. ун-т упр. - 3 изд., перераб. и доп. - М.: Экзамен, 2003. - 480 с.
9. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 397 с.
10. Пиримова В.Р. Мотивация персонала // Справочник по управлению персоналом, 2003. - №1.
11. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект Пресс, 2003. – 362 с.
12. Путеводитель по MBA в России и за рубежом, / Под редакцией Гозман О., Жаворонковой А., Рубальской А., М., «Begin Group», 2004 г., - 231 с.
13. Управление персоналом организации. Учебное пособие для вузов. / Федосеев В.Н., Капустин С.Н. - М: Экзамен, 2003. – 129 с.
14. Шибалкин Ю.А. Основы управления персоналом: Учебное пособие для студентов дистанционной формы обучения. - М.: МГИУ, 2000. - 260 с.
15. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: НОРМА-ИНФРА, 2000. - 434с.
|
|
