СодержаниеВведение 3
1. Повышение показателей этичности
поведения в организации 4
2. Совершенствование и повышение эффективности
этики делового общения в организации 15
Заключение 20
Литература 22ВведениеЗа последние двадцать лет проблемы этики бизнеса всё больше привлекают внимание исследователей, менеджеров и общественных деятелей. Обязательные курсы этики читаются во всех ведущих школах бизнеса. Этическая оценка и репутация сегодня играют немаловажную роль при заключении сделок, выборе партнеров по бизнесу, применении санкций регулятивных органов и т.п.
Под этикой понимается система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Соответственно этика деловых отношений выделяется в одну из сфер общественной жизни. Понятно, что этические нормы служебных отношений базируются на общечеловеческих нормах и правилах поведения, но имеют некоторые отличительные особенности. Деловая этика базируется на моральных ценностях, к которым можно отнести честность и порядочность, терпимость, тактичность и деликатность, справедливость, обязательность.
В бизнесе этика затрагивает вопросы социально ответственного поведения организации и множество вариантов поведения управляющих и управляемых, между которыми складываются определенные этические отношения. Речь идет о корпоративной этике, которая предусматривает неукоснительное соблюдение законов и норм отношений организации с государством и средой, в которой она функционирует. Этика в бизнесе соизмеряется, с одной стороны, такими экономическими показателями организации, как доходы, издержки производства и реализации, прибыль, а с другой - социальной ответственностью, т.е. обязательствами к другим людям как во внутренней среде организации, так и в обществе в целом.
Цель работы – исследовать совершенствование этики деловых отношений в организации.ЗаключениеЭтические нормативы делового общения и поведения должны описывать общую систему и правила, которых, по мнению организации, должны придерживаться ее работники. Эти нормативы разрабатываются с целью улучшить деловое общение на различных уровнях и в разных сферах деятельности организации. Цель их создания — установление нормальной атмосферы и определение этических рекомендаций при принятии решений. Каждое предприятие, если оно дорожит своей репутацией, будет стремиться к тому, чтобы утвердить у себя стандарты этики делового общения, являющейся важным компонентом бизнеса.
Личностные ценности (общие убеждения относительно добра и зла) находятся в сердцевине проблемы социальной ответственности бизнеса перед обществом. Люди, полагающие, что «организации должны максимизировать прибыль, подчиняясь закону», скорее всего, придадут высокую ценность максимизации прибыли, эффективности и жесткому следованию закону и низкую ценность - альтруизму. Такие люди считают, что организация ведет себя правильно и является социально ответственной пока ее действия отвечают данной системе ценностей. Чтобы сделать выбор в пользу правильного поведения важно иметь начальное представление об этике. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение.
Однако этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых. Более того, в фокусе ее внимания - и цели, и средства, используемые и теми и другими.
К причинам расширения неэтичной практики ведения дел руководители предприятий относят:
- конкурентную борьбу, которая оттесняет на обочину этические соображения;
- усиливающееся стремление указывать уровень прибыльности в квартальных отчетах;
- неудачи с обеспечением должного вознаграждения руководителей за этичное поведение;
- общее снижение значения этики в обществе, что исподволь извиняет поведение на рабочем месте;
- нажим со стороны организации на рядовых работников с целью нахождения ими компромисса между собственными личными ценностями и ценностями управляющих.
Существование этой последней причины подтверждается результатами исследования, в котором было установлено, что основное влияние на принятие неэтичных решений служащими имело поведение их руководителей.
В широком смысле «то, что делает и как ведет себя хозяин » - основной фактор влияния на поведение подчиненного.
Организации предпринимают разные меры в целях повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников.
К таким мерам относятся:
• Разработка этических нормативов.
• Создание комитетов по этике.
• Провидение социальных ревизий.
• Обучение этичному поведению.Литература1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений./ Р.Н. Ботавина. – М., 2001, 185с.
2. Бульгина А. Этика делового общения / А.Бульгина. – Новосибирск, 1995.
3. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе /Веснин В.Р. М.: Юристъ, 2001.
4. Ермолаева С.Г. Этика деловых отношений. – Екатеринбург, 2006, 96 с.
5. Дятлов А.Н., Плотников М.В.. Общий менеджмент: курс лекций. – М., 2004.
6. Коновалова В.Г. Этика деловых отношений./ В.Г. Коновалова. – М., 1999, 200с.
7. Лавриненко В.Н. Этика делового общения «сверху-вниз», «снизу-вверх» и «по-горизонтали». http://www.elitarium.ru/2008/04/29/jetika_delovogo_obshhenija.html
8. Панкратов В.Н. Искусство управлять людьми./ В.Н. Панкратов. – М.: изд-во Института Психотерапии, 1999.
9. Этика деловых отношений. / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 368 с.
|
|
