СодержаниеВведение 3
1. Теоретические основы управления персоналом в деловой организации 6
1.1. Структура и содержание системы управления персоналом 6
1.2.Современные проблемы в управлении персоналом современной фирмы 15
1.3. Инициатива в обеспечении мотивации исполнительной деятельности 30
2. Анализ системы управления ТД «Сокол» 37
2.1. Общая характеристика системы управления персоналом ТД «Сокол» 37
2.2. Оценка характеристики системы управления персоналом ООО ТД «Сокол» 53
2.3. Анализ системы управления персоналом в ООО ТД «Сокол» 65
3. Совершенствованию истемы управления персоналом в ООО ТД «Сокол» 75
3.1. Краткая характеристика мероприятий по совершенствованию организации работы с персоналом ООО ТД «Сокол» 75
3.2. Предложения по развитию инициативы персонала 79
3.3. Оценка характеристик предлагаемых мероприятий 89
Заключение 93
Список использованной литературы. 96
Приложения 99ВведениеВведение
Актуальность темы «Инициатива персонала как фактор повышения инициативы персонала» не вызывает сомнения. Тема расширения инициативы персонала, вовлечения его в корпоративные процессы весьма актуальна сегодня для отечественного бизнеса. Технико-технологические и маркетинговые преимущества в современных условиях часто не являются конкурентными преимуществами. В этих условиях развитие инициативы персонала способно сыграть роль мощ¬ного катализатора быстрого успеха на рынке.
Развитие эффективного менеджмента на отечественных предприятиях имеет первостепенное значение среди факторов и условий, обеспечивающих экономический рост в стране. Разработка современной методологической концепции эффективного менеджмента способна обеспечить позитивное развитие российских предприятий. Увеличение вклада качественной составляющей экономического роста на основе внедрения в практику работы промышленных предприятий инструментов эффективного управления становится актуальной задачей, поскольку применение эффективных управленческих инструментов является в настоящее время важным фактором развития любой организации.
Сложность, актуальность и относительная неразработанность проблемы инициативы персонала как фактора повышения эффективности формирования и развития эффективного менеджмента обусловили выбор темы исследования.
Целью дипломной работы является исследование роли инициативы персонала в повышении эффективности менеджмента на примере ООО ТД «Сокол».
Для того, чтобы реализовать поставленную цель, необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы управления персоналом в деловой организации, в частности раскрыть структуру и содержание системы управления персоналом, исследовать современные проблемы в управлении персоналом современной фирмы и показать роль инициативы в обеспечении мотивации исполнительной деятельности.
2. Провести анализ системы управления персоналом в ООО ДТ «Сокол», в частности дать общую характеристику системы управления персоналом, оценить ее и провести анализ системы управления персоналом.
3. Разработать предложения по совершенствованию системы управления персоналом и дать оценку характеристикам предлагаемых мероприятий.
Объектом дипломной работы является ООО ТД «Сокол», предприятие, занимающееся оптово-розничной торговлей керамической плиткой.
Предметом дипломной работы является инициатива персонала.
В процессе написания дипломной работы были использованы научные труды в области управления персоналом, были применены совокупность методов экономико-статистического анализа, методы анализа и синтеза экономической информации, концепции различных школ мотивации персонала. В процессе исследования использовались такие общенаучные методы и приемы как научная абстракция, анализ и синтез, методы группировки, сравнения и др.
Для написания дипломной работы были использованы следующие источники: нормативные акты (законы и постановления, приказы, распоряжения, должностные инструкции); финансовая документация (бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках и т.п.); внутренняя отчетность; результаты социологических опросов; данные статистики и так далее.
В настоящее время появилось достаточно много работ по исследованию проблем эффективного управления организациями таких ученых как И.Ансофф, Р.Дафт, П.Друкер, Р.Каплан, Г.Минцберг, Д.Нортон, Т.Питерс, М.Портер, и др. Исследованию эффективности менеджмента посвятили свои работы О.Иншакова, Б.Мильнер, А.Поршнев, В.Радаев, З.Румянцевой, Н.Саломатина и другие ученых. Особо следует выделить работы А.Бусыгина, О.Виханского, В.Ефремова, Г.Клейнера, Э.Короткова, Дж. Лафты.
В последнее время появились работы О.Емельянова, А.Волосского, где данный вопрос рассмотрен более подробно.
Для работы были использованы статьи Емельянова О. «Инициатива персонала как фактор повышения эффективности менеджмента». В статье формулируются неко¬торые практические правила, позволяющие запустить этот процесс: автономизация первичной группы, сокращение количества формализованных про¬цедур, немедленное позитивное подкрепление, использование конкурсных начал и другие. Приведены примеры из практики передовых отечественных и зарубежных компаний. Также в работе проанализированы особенности и ме¬ханизмы применения интрапренерства как действенного инструмента по раз¬витию внутреннего предпринимательства в практическом аспекте.
Монография А. Волосского «Мотивация и стимулирование труда» содержит детальную характеристику методики анализа инициативы персонала, что имеет непосредственное отношение к теме настоящей дипломной работы. Также указанный автор подробно анализирует особенности применения этой методики в условиях современной российской экономики.
Также в процессе написания дипломной работы были использованы статьи, посвященные проблемам мотивации и стимулирования персонала, в которых затрагивается тема важности инициативы персонала.ЗаключениеЗаключение
По результатам исследования можно сделать следующие выводы:
Персонал является неотъемлемой частью любой организации, т.к. любая организация представляет собой взаимодействие людей, объединенных общими целями. Управление персоналом, впрочем, как и организацией в целом, является необходимым элементом этого взаимодействия. Система управления персоналом состоит из отдельных элементов - направлений кадровой работы. В то же время управление персоналом является элементом системы управления организацией. Для максимального раскрытия потенциала людей, работающих в организации, необходима согласованная работа одновременно по ряду направлений.
Можно выделить следующие наиболее важные направления организации работы по управлению персоналом:
1) формирование кадровой политики,
2) кадровое планирование
3) комплектование штата и адаптация новых работников,
4) обучение и развитие работников,
5) оценка и контроль рабочих результатов,
6) активизация потенциала человеческих ресурсов,
7) кадровое делопроизводство.
Исходя из этого, можно говорить об управлении персоналом как системе, которая имеет объект и субъект управления, между которыми существуют организационные и управленческие отношения, а также функции управления, которые реализуются через систему определенных методов.
Одним из важных элементов работы персонала является развитие его инициативы как неотъемлемой части роста эффективности менеджмента. По мнению многих авторов, инициатива персонала на любом рабочем месте повышает показатели деятельности организации.
В аналитической части было выявлено, что ТД «Сокол» – это динамичная торговая компания, реализующая путем розничной торговли керамическую плитку.
Уровень текучести, полученный за 2007 год, является выше среднего. При этом большая часть работников ушла по собственному желанию. Предотвращение увольнения работников по собствен¬ному желанию обеспечивается выявлением и удовлетворе¬нием их трудовой мотивации, а также обеспечением адаптации вновь принятых работников (особенно в первые шесть месяцев их работы).
Возможно, сотрудники не ощущают необходимости своей работы в массе всего предприятия. Необходимо сделать их работу более привлекательной, путем развития инициативы, повышения ответственности, расширения сферы деятельности или сокращения ненужной, монотонной работы на данной должности.
Что касается системы стимулирования работников в ТД «Сокол», то я считаю, что система построена грамотно, и на данный момент пересмотра не требует, каждый сотрудник от руководителя до низшего подчиненного заинтересован в получении магазином прибыли, заинтересован в собственной качественной и добросовестной работе.
При выявлении недостатков и достоинств трудовой жизни персонала ТД «Сокол», было определено, что большая часть сотрудников довольна своей работой, довольна уровнем заработной платы, видит перспективы дальнейшего карьерного роста, стремится к повышению квалификации, то есть ценит свою работу. Однако, есть часть людей, которые недовольны морально-психологическим климатом коллектива, вполне возможно, что это люди конфликтны по своей сути, однако руководству следует уделить внимание данному вопросу, провести ряд мероприятий, направленных на установление дружеских отношений в коллективе (совместные выезды на природу, праздники и т.д.) в связи с тем, что моральный климат в коллективе напрямую зависит от слаженности коллектива в работе.
С целью совершенствования организации работы с персоналом рекомендуется внедрить следующие мероприятия:
1) Разработка организационной структуры ООО ТД «Сокол».
2) Внедрение лицензионной программы по управлению персоналом.
3) Разработка системы подбора и адаптации персонала.
4) Обучение торгово-оперативных работников по программе «Особенности продаж с использованием компьютерной техники».
Таким образом, внедрение предложенных в дипломной работе мероприятий позволит существенным образом повысить объем реализации услуг – на 7,23% по сравнению с уровнем предшествующего года.
Таким образом, совершенствование системы управления персоналом в направлении развития его инициативы позволит торговому предприятию эффективно работать и развиваться в условиях современных рыночных отношений. И в конечном итоге повлияет на эффективность деятельности организации в целом.Литература1. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом: Учебник. М.: Юнити, 2002.
2. Беляцкий Н. Изменение функций руководителя в новых условиях. // Проблемы теории и практики управления. - 2000. - №3.
3. Большой энциклопедический словарь. – М.:, 2007
4. Веснин В.Р. Менеджмент персонала. М.: Т.Д. «Элит-2000», 2002.
5. Волосский А. Мотивация и стимуляция труда. – М.: Техносфера, 2007,
6. Галенко В.П. Управление персоналом и эффективность предприятий, СПб.: СпбУЭФ, 1994,
7. Грейсон Дж. К. мл., О\'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. — М., 1991.
8. Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы// Журнал \"Человек и Труд, -2003, - № 8, с.34
9. Дергунов В. Развитие системы управления персоналом организации. //Бизнес. – 1999. - №10-12.- C.24-25.
10. Дрофа В.В., Половинко В.С. Управление персоналом научно-производственных организаций. - М.: Информ-Знание; Омск: Изд-во Наследие. Диалог-Сибирь, 2001, с14
11. Емельянов О. Инициатива персонала как фактор повышения эффективности менеджмента // Менеджмент сегодня, 2006, №4, с.22-29
12. Ефимова М.Р. Статистические методы в управлении производством. –М.: Финансы и статистика, 1998, с.7.
13. Занковский А. Н. Организа¬ционная психология. — М., 2002.
14. Иванцевич Дж. М. Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления, М.: \"Дело\", 1993, с. 276.
15. Иллюстрированный энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона. – М.: Эксмо, 2007
16. Магура М. И., Курбатова М. Б. Оценка работы персонала. Практическое пособие для руководителей разного уров¬ня и специалистов кадровых служб. М.: ЗАО «Бизнес-школа \"Интел-Синтез\"», 2001.
17. Магура М.И., Курбатова М.Б. Организация обучения персонала компании, М.: Интел-синтез, 2002
18. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии, М.: Журнал «ООО Управление персоналом», 2003
19. Марр Р., Флиастер А. Словарь//Человек и труд, 1994, №1- с.127.
20. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятий, М.: ИНФРА-М, 1998,-
21. Модели и методы управления персоналом. Российско-британское учебное пособие / Под ред. Е. Б. Моргунова. М., ЗАО «Бизнес-школа», «Интел-синтез», 2001.
22. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – М.: Бизнес-школа \"Интел-синтез\", 2000. – 264с., ил.
23. Морита А. Сделано в Японии. -М., 1990.
24. Неделя. - 1990. - №1.
25. Овчинникова Т. Новая парадигма управления персоналом в условиях переходной экономики.//Управление персоналом. – 2001. - №7. – С.36.
26. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. – М.: Финстатинформ, 1997, с.54
27. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом / оценка эффективности, -М.:Экзамен, 2004
28. Ожегов С. И. Словарь русско¬го языка. — М., 1988.
29. Скавитин А.В. Управление сокращением персонала: опыт Великобритании//Менеджмент в России и за рубежом, - 2004, - №2
30. Таранов П. С. Управление без тайн. — Симферополь, 1993
31. Толковый словарь русского языка. / под ред. Д.Н. Ушакова. – М.: Учебная литература. 2001
32. Управление персоналом организации/под ред. Кибанова А.Я., -М.: ИНФРА-М, 1998,
33. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Методы управления персоналом, - М.: Экзамен, 2003
34. Хизрич Р., Питере М. Предп¬ринимательство, или как завес¬ти собственное дело и добить¬ся успеха. Вып.5: Советы начи¬нающему предпринимателю. — М., 1992
35. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации, М.: «Интел-Синтез», 1997, Иванцевич Дж. М. Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления, М.: «Дело», 1993,
36. Шкатула В.И. Настольная книга кадрового менеджера. М.:Изд. гр. «НОРМА-ИНФРА-М»,1998.
37. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. М.: ТЕИС, 2002.
38. Яхонтова Е.С. Эффективные технологии управления персоналом. СПб.: Питер, 2003."'
|
|
