Содержание

СУЩНОСТЬ, ПРИНЦИПЫ И ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА 1. Охарактеризуйте основные характеристики процесса управления. 2. Охарактеризуйте стадии управленческого цикла. 3. Раскройте суть понятия «миссия организации» и приведите пример. 4. Определите иерархию целей организации. 5. Выявите сходства и различия между основными моделями управления, существующими в современном менеджменте. 6. Охарактеризуйте основные функции менеджмента. 7. Охарактеризуйте этапы планирования в системе управления организацией. 8. Выявите различие между видами планов. 9. Раскройте суть понятия «организация» как функции менеджмента. 10. Раскройте суть понятия «мотивация» как функции менеджмента. 11. Раскройте суть понятия «контроль» как функции менеджмента. 12. Охарактеризуйте задачи контроля. 13. Раскройте содержание основных видов контроля. 14. Выявите различия между этапами контроля. 15. Опишите основные этапы эволюции менеджмента. 16. Дайте сравнительную характеристику основным научным школам менеджмента. 17. Выявите ключевые особенности формирования моделей менеджмента. 18. Раскройте содержание принципа социальной ответственности современного менеджмента. 19. Выявите сходства и различия между видами и уровнями управленческой деятельности. 20. Охарактеризуйте типы и роли менеджеров. 21. Раскройте суть профессионально-личностных черт современного менеджера. 22. Дайте сравнительную характеристику типам и стилям лидерства. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА 23. Дайте определение организации как открытой системе. 24. Раскройте содержание основных типов и видов организаций. 25. Раскройте суть понятия «внешняя среда организации». 26. Раскройте суть понятия «внутренняя среда» организации. 27. Охарактеризуйте виды организационных ресурсов. 28. Раскройте суть понятия «информация» как организационного ресурса. 29. Раскройте содержание типов организационных структур. 30. Выявите сходства и различия между разновидностями дивизиональных структур организации. 31. Дайте сравнительный анализ разновидностям функциональных структур. 32. Выявите сходства и различия между разновидностями линейных структур организации. 33. Выявите сходства и различия между разновидностями матричных организационных структур. 34. Раскройте содержание «организационное развитие». 35. Раскройте содержание этапов жизненного цикла организации ТЕХНОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 36. Дайте сравнительную характеристику понятиям «власть» и «лидерство». 37. Раскройте содержание понятия «распределение полномочий». 38. Раскройте содержание понятия «делегирование полномочий». 39. Раскройте содержание понятия «централизация управления». 40. Раскройте содержание понятия «децентрализация управления». 41. Раскройте содержание понятия «управленческие решения». 42. Раскройте содержание видов управленческих решений. 43. Охарактеризуйте этапы процесса разработки управленческих решений. 44. Раскройте суть этапов процесса принятия управленческих решений. 45. Дайте сравнительную характеристику моделям принятия решения. 46. Раскройте суть методов принятия решения. 47. Выявите различия между видами организационных коммуникаций. 48. Охарактеризуйте основные элементы коммуникационного процесса. 49. Раскройте содержание основных этапов коммуникационного процесса. 50. Опишите содержание основных функций организационной культуры. 51. Раскройте содержание основных этапов формирования и развития организационной культуры. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ 52. Дайте сравнительную характеристику понятиям «стратегия» и «миссия». 53. Раскройте суть задач, решаемых в процессе стратегического управления. 54. Охарактеризуйте стратегические факторы внешней среды. 55. Опишите содержание компонентов внутреннего анализа организации. 56. Раскройте суть ключевых факторов внешней среды организации. 57. Дайте характеристику конкурентным преимуществам организации. 58. Выявите сходства и различия между методами разработки стратегии предприятия. 59. Дайте характеристику этапов стратегического планирования. 60. Охарактеризуйте (эталонные) базовые стратегии. 61. Опишите процесс управления реализацией стратегии. 62. Раскройте суть понятия «миссия организации». ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ 63. Выявите различия между видами функционального менеджмента. 64. Раскройте суть понятия «финансовый менеджмент». 65. Охарактеризуйте основные функции маркетинга. 66. Выявите сходства и различия между основными маркетинговыми стратегиями. 67. Выявите сходства и различия между основными концепциями маркетинга. 68. Раскройте суть основных компонентов комплекса маркетинга. 69. Раскройте суть понятия «инновация». 70. Выявите сходства и различия между типами инновационной политики. 71. Раскройте суть понятия «инновационная стратегия». 72. Охарактеризуйте функции инновационного менеджмента. 73. Раскройте содержание юридических процедур банкротства в РФ. 74. Выявите различия между основными антикризисными стратегиями. 75. Раскройте суть понятия «несостоятельность» (банкротство) в РФ. 76. Раскройте суть понятия «уровень качества». 77. Раскройте суть понятия «интегрированная система менеджмента качества». 78. Выявите сходства и различия между понятиями «уровень конкурентоспособности» и «уровень качества». 79. Дайте сравнительную характеристику методам улучшения качества. 80. Раскройте суть понятия «процессный подход». ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ 81. Выявите сходства и различия между основными теориями мотивации. 82. Дайте сравнительную характеристику методам мотивации персонала современных организаций. 83. Выявите сходства и различия наиболее распространенных систем оплаты труда современных организаций. 84. Раскройте суть понятия «групповая динамика». 85. Охарактеризуйте виды и методы управления конфликтами. 86. Выявите сходства и различия между основными методами управления персоналом. 87. Охарактеризуйте основные функции управления персоналом. 88. Выявите сходства и различия между понятиями «мотивация» и «стимулирование». Специализация «Предпринимательство» Примеры описания ситуаций Ситуация 1. Планируется создать компанию по производству пластиковой упаковки из пищевого полистирола отечественных марок. Компания собирается производить пластиковую упаковку для пищевой промышленности с целью последующего сбыта организациям-потребителям: продовольственным магазинам и молочному заводу г. Люберцы. Планируется, что в соответствии с возможностями оборудования и спросом организаций - потребителей, компания будет выпускать два вида пластиковой тары (упаковки) из пищевого полистирола: - cтаканчики емкостью 200г; - cтаканчики емкостью 500г. Компания планирует вложить в развитие бизнеса 690 тыс. руб. собственных средств. Недостающие средства предполагается привлечь на условиях кредита. Общий размер первоначальных вложений составляет 2040 тыс. руб. Рынок изделий из полимерных материалов Московского региона характеризуется определенными особенностями: - компании, действующие в рассматриваемой отрасли, специализируются на своем, достаточно узком, ассортименте продукции - компании – производители действуют каждый на своем рыночном сегменте и имеют свои группы покупателей - выпускаемая предприятиями аналогичная по назначению продукция, имеет отличие по таким параметрам, как дизайн, форма, цвет и ориентирована на удовлетворение различных специфических нужд конкретных потребителей. Ситуация 2. Вы решили организовать производство корпусной и офисной мебели из натуральной древесины и вторичного сырья в городе Иваново. Численность штатных сотрудников планируется в пределах 20-30 человек. Выбор Иваново для организации данного бизнеса объясняется тем, что в Ивановской области сложилась благоприятная ситуация для развития мебельного производства. Это, в первую очередь, объясняется наличием хорошо развитой деревообрабатывающей отрасли в Ивановской области и прилегающих к ней областях, демографической ситуацией области (дешевая рабочая сила), доступной арендной платой за производственные помещения, обширным рынком сбыта рассматриваемой продукции. При этом Вы располагаете собственными финансовыми средствами и можете привлечь заемные под ставку 18% годовых. Помещение пока не найдено, производственное оборудование и технологии отсутствуют, соответственно лицензий, сертификатов и разрешений не получено, рабочая сила характеризуется низким уровнем профессиональной квалификации. Ситуация 3. Вы решили открыть собственную мужскую парикмахерскую на 5 рабочих мест в ЦАО Москвы. При этом Вы располагаете собственными финансовыми средствами и можете привлечь заемные под ставку 18% годовых. Помещение пока не найдено, соответственно лицензий и разрешений не получено. Ситуация 4. Вы решили открыть мексиканский ресторан на 100 мест в спальном районе Москвы, ориентированный на средний класс с величиной среднего чека 2000 рублей. При этом Вы располагаете собственными финансовыми средствами и можете привлечь заемные под ставку 25% годовых. Помещение найдено, лицензий и разрешений не получено. Ситуация 5. Планируется организация мини-прачечной (химчистки) в одном из микрорайонов Москвы. Выбор Москвы объясняется тем, что в этой области столица имеет существенный прогрессивный опыт, и количество предприятий бытовых услуг продолжает расти. Хотя уровень доходов жителей Москвы существенно превышает аналогичные показатели в регионах, расходы по организации бизнеса в столице (арендная плата, стоимость оформления разрешительных документов, стоимость рабочей силы) также значительно выше, чем в большинстве регионов России. В связи с этим показатели эффективности проекта (срок окупаемости, прибыльность) представляются сравнимыми с результатами реализации аналогичных проектов в регионах. Сумма начальных вложений по проекту создания мини-прачечной в Москве составляет 900000 рублей. Срок окупаемости проекта – 14 месяцев. Вопросы и задания к ситуациям 1. Выберите для данного предприятия тип организационной структуры организации. Объясните свой выбор. 2. Сформулируйте миссию данной организации. 3. Предложите для рассматриваемой ситуации корпоративную стратегию. Объясните свой выбор. 4. Проведите SWOT-анализ приведенной ситуации. 5. Проведите PEST-анализ для данной организации. 6. Сформулируйте видение данной организации. 7. Постройте коммуникационную структуру данной организации. 8. Постройте карту стратегических групп для отрасли, описанной в ситуации. 9. Постройте цепочку ценностей данной организации. 10. Постройте отраслевую цепочку ценностей для отрасли, в которой действует данная организация. 11. Разработайте и обоснуйте систему мотивации персонала (торгового, производственного, менеджеров среднего или высшего звена и др.) для организации: • Систему материального стимулирования; • Систему нематериального стимулирования. 12. Разработайте и обоснуйте систему обучения и повышения квалификации персонала организации: • Для персонала низового уровня; • Для менеджеров среднего звена; • Для руководителей организации. 13. Разработайте и обоснуйте систему адаптации сотрудника в организации. 14. Разработайте и обоснуйте направления совершенствования корпоративной культуры организации. 15. Разработайте и обоснуйте структуру службы управления персоналом организации: • Количественный состав службы управления персоналом; • Качественный состав службы управления персоналом; • Функциональные направления деятельности службы управления персоналом. 16. Предложите варианты стимулирования сбыта для данного товара (услуги) данного предприятия. Объясните свой выбор. 17. Выберите наиболее приоритетное, на Ваш взгляд, средство маркетинговой коммуникации для привлечения покупателей продукции (услуги) данного предприятия. Объясните свой выбор. 18. Окажет ли положительное влияние на поиск партнеров и уровень продаж внедрение системы управление качеством на основе ISO 9000? Объясните, почему. 19. Если возможно ли использование технологии аутсорсинга для данной организации, то какие из функций могут быть переданы сторонним организациям и почему. 20. Обоснуйте необходимость наличия в данной организации своего собственного логистического отдела. 21. Проведите краткий анализ конкурентной среды организации на основе пятифакторной модели М. Портера. 22. Выберите наиболее оптимальную рыночную стратегию в данном случае на основе матрицы БКГ. Объясните свой выбор. 23. Опишите базовые бизнес-процессы данной организации. 24. Выберите тип рекламы (информационная, стимулирующая, побуждающая, имиджевая, узнаваемость марки), которую следует использовать в первую очередь в данном случае. 25. Обоснуйте выбор Вами индивидуальной или коллективной формы осуществления предпринимательской деятельности при создании предприятия. 26. Выберите наиболее предпочтительную, на Ваш взгляд, организационно-правовую форму предприятия в данном случае. Объясните свой выбор. 27. Обоснуйте выбор Вами одной из организационно-правовых форм осуществления предпринимательской деятельности. 28. Перечислите разделы бизнес-плана создания данного предприятия. 29. Опишите методы снижения рисков при осуществлении деятельности данной организации. 30. Выберите антикризисную стратегию для данного случая и обоснуйте свой выбор. 31. Используя классификацию типов инновационного поведения Л.Г. Раменского, определите – к какому из типов относится данное предприятие. 32. Выберите инновационную стратегию для данного предприятия. 33. Выберите наиболее предпочтительные методы исследования системы управления для данного предприятия. Обоснуйте свой ответ. 34. Определите для данного предприятия одну ключевую проблему в системе управления и предложите схему исследования и решения этих проблем с использованием метода Дельфи. 35. Постройте для данного предприятия схематическое дерево целей (не менее трех уровней и семи элементов). 36. Разработайте систему контроля решений и ее основные элементы для данной организации. 37. Предложите приоритетные типы управленческих решений в данной организации. 38. Предложите технологию принятия решений для данной организации. 39. Спрогнозируйте развитие ситуации с помощью метода разработки сценариев для данного предприятия. 40. Определите численность сотрудников службы персонала.

Введение

Литература