СодержаниеВведение 3
Глава I. Анализ основных подходов к исследованию профессиональной деятельности работника жилищно-коммунального хозяйства 9
1.1. Основные подходы к проблеме профессиональной деятельности и её психологических особенностей 9
1.2. Особенности профессиональной деятельности работника жилищно-коммунального хозяйства. Теоретический анализ модели психологических особенностей работника жилищно-коммунального хозяйства 21
1.3. Основные концепции психологического консультирования профессиональной деятельности 24
Выводы 28
Глава II. Эмпирическое исследование критериев оценки психологических особенностей профессиональной деятельности работника жилищно-коммунального хозяйства 30
2.1. Обоснование замысла исследования психологических особенностей профессиональной деятельности работника жилищно-коммунального хозяйства
30
2.2. Организация и ход исследования психологических особенностей профессиональной деятельности работника жилищно-коммунального хозяйства
34
2.3. Результаты исследования психологических особенностей профессиональной деятельности работника жилищно-коммунального хозяйства
42
Выводы 50
Заключение 52
Литература 57
Приложение 61ВведениеАктуальность темы. Трудовая, профессиональная деятельность – это важнейший вид деятельности человека. В условиях экономических реформ в России, радикальных изменений, происходящих во всех сферах жизни общества, резко меняются цели и характер профессиональной деятельности, возрастает её интенсивность, усиливается напряженность, требуется высокий профессионализм и ответственность. Нужен новый тип профессионала, способный к самореализации, самовыражению, к проявлению собственной позиции. Все данные характеристики развиваются психологических особенностей личности профессиональных работников [25, с. 4].
Тенденции развития психологии труда как научной отрасли обуславливает необходимость обращения к вопросу о соотнесении традиционной проблематики научных исследований с новыми задачами, которые ставит перед психологией жизнь. О.Г. Носкова отмечает, что определенные социально-экономические условия способствуют росту актуальности исследования проблем развития человека как субъекта труда (например, проектирование профессиональной карьеры, преодоление кризисов профессионального становления, психологическая помощь безработным гражданам, профессиональная переориентация взрослых, профилактика профессиональных деформаций, организация профессионального обучения, внутрифирменной подготовки кадров и повышения квалификации специалистов).
К психологическому анализу профессиональной деятельности обращаются при решении разнообразных задач: профессиональный подбор кадров, психологическая помощь безработным гражданам, определение содержания, форм и методов профессиональной подготовки и повышения квалификации взрослых, проектирование профессионального пути специалиста в организации, реализация программ по профессиональной адаптации работников с разным стажем работы и т.д.
Исследования профессиональной деятельности также приобретают значимость в связи с пересмотром норм многих видов деятельности, изменением мира профессий (появлением новых профессий наряду с дифференциацией и интеграцией одних и «отмиранием» других). Более того, важнейшие профессиографические сведения о профессиях имеют тенденцию к быстрому моральному старению. Социальный и научно-технический прогресс, изменение технологий производства, а также расширение спектра требований к специалисту на рынке труда обуславливают быстрое устаревание профессиональной деятельности специалиста еще до завершения профессиональной жизни (выхода на пенсию) [50, с. 4].
В современном мире процесс профессиональной самоактуализации личности в своей профессиональной деятельности обусловлен происходящими в обществе процессами гуманизации, гуманитаризации, демократизации.
Целесообразным для нас является рассмотрение вопроса о психологических особенностях личности работников жилищно-коммунального хозяйства личности через исследование в следующих направлениях:
– с позиций содержания понятия процесса самоактуализации работников жилищно-коммунального хозяйства;
– с точки зрения выделения и обоснования основных компонентов самоактуализации работников жилищно-коммунального хозяйства в целях конкретизации, уточнения и возможностей измерения этого процесса.
Психология труда является прикладной отраслью психологии, которая призвана психологическими средствами, обеспечить эффективность труда.
Различные аспекты становления психологических особенностей личности работников в различных сферах жизнедеятельности исследовались российскими учеными-философами (Л.И. Антропова, Л.П. Буева, И А. Винтин, Л.Н. Коган, В.И. Муляр, М.А. Недашковская, А.А. Цыренова, А.В. Шинкин и др.); учеными-психологами (К.А. Абульханова-Славская, Л.И. Анциферова, Б.Д. Парыгин, С.Л. Рубинштейн и др.); в педагогике (Б.И. Горячева, И.Л. Зимняя, Л.Н. Ожигова, Т.В. Перевалова, Б.В. Рыкова, В.А. Сластенин, и др.).
Суммируя данные теоретические исследования можно остановится на следующих направлениях:
– развитие всего комплекса наук о человеке, реализация системного и комплексного подходов в психологии (Б.Ф. Ломов, Б.Г. Ананьев);
– исследования зарубежных и отечественных ученых по проблемам психологии профессионального развития (Б.Г. Ананьев, В.А. Бодров, Н.С. Глуханюк, А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин, Э.Ф. Зеер, Ф.С. Исмагилова, Е.А. Климов, Т.В. Кудрявцев, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, Л.М. Митина, Г.С. Никифоров, К.К. Платонов, А.Р. Фонарев, В.Д. Шадриков, В.М. Шепель и др.),
– исследования проблем становления личности (С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, А.В. Брушлинский);
– исследования проблем профессионального развития в единстве с личностным (Л.М. Митина).
Таким образом, актуальность исследования обусловлена недостаточной изученностью вопроса в теории и реализацией его в практике функционирования жилищно-коммунального хозяйства.
Объектом нашего исследования являются психологические особенности личности работников ЖКХ.
Соответственно предметом выступает эмоциональная сфера личности работников ЖКХ.
Данная тема обусловила постановку следующей исследовательской цели: «Проанализировать психологические особенности личности работников жилищно-коммунального хозяйства и выявить психологические факторы их профессиональной нестабильности в связи с их профессиональной самоактулизацией».
В соответствии с этим были выдвинуты следующие исследовательские задачи:
1. Охарактеризовать основные подходы к проблеме профессиональной деятельности и её психологических особенностей.
2. Выявить особенности профессиональной деятельности работников жилищно-коммунального хозяйства в связи с их профессиональной самоактулизацией и провести теоретический анализ модели психологических особенностей работника жилищно-коммунального хозяйства.
3. Определить основные концепции психологического консультирования профессиональной деятельности
4. Разработать стратегию исследования психологических особенностей профессиональной деятельности работников жилищно-коммунального хозяйства в связи с их профессиональной самоактулизацией.
5. Осуществить исследование психологических особенностей профессиональной деятельности работника жилищно-коммунального хозяйства в аспекте подверженности синдрому эмоционального выгорания у работников ЖКХ в различных возрастных группах (от 30 до 40; 40 до 50; 50 до 60 лет), уровней реактивной и личностной тревожности служащих ЖКХ, особенностей профессиональной самоактуализации работников ЖКХ.
Гипотезой нашего исследования явилось предположение о существовании взаимосвязи между особенностями эмоциональной сферы работников ЖКХ и возможностями их профессиональной самоактуализации.
Методы исследования. Для достижения цели исследования, решения поставленных задач и проверки исходных предположений нами был использован комплекс исследовательских методик:
1) методы сравнительно-сопоставляющего анализа: анализ философской, психологической, социологической литературы;
2) методы практического исследования: анализ, изучение и обобщение профессионального опыта, статистический анализ;
3) методы диагностического исследования: методика диагностика уровня эмоционального выгорания Бойко В.В., а так же методика измерения уровня эмоциональной адаптации Гессена – Райнхгардта и др., метод а так же, беседы, изучение документации и характеристик.
Базой исследования явилось Предприятие №1 Филиала №2 «Мостеплоэнерго».
Теоретическая значимость работы определяется разработкой теоретических основ профессиональной самоактуализации работников ЖКХ. Исследование дополняет и конкретизирует концепции психологической самоактуализации личности.
Практическая значимость исследования заключается в том, что нами были подобраны методики по выявлению психологических особенностей личности работников жилищно-коммунального хозяйства и были получены результаты, которые могут быть использованы в сфере социальных отношений, совершенствуя эффективность деятельности жилищно-коммунального хозяйства.ЗаключениеСовременное общество с его глобальными проблемами востребует новый тип профессионала – человека не только культурного, образованного и профессионально-компетентного, но и способного самостоятельно ориентироваться и действовать в постоянно меняющимся мире, творчески и социально-значимо находить пути и средства приложения своих собственных способностей и талантов. Работник жилищно-коммунального хозяйства должен самостоятельно решать свои собственные проблемы, делать жизненный выбор на нравственной основе, проявлять ответственность в важных ситуациях.
В последнее время рынок труда претерпевает сильные изменения. Сокращены штаты практически всех государственных предприятий, некоторые полностью закрыты. Организована государственная система служб занятости и целый ряд частных фирм, занимающихся трудоустройством которые выступают как посредники между безработными и работодателями [14, с. 41].
Вместе с тем, несмотря на кажущийся избыток кадров, руководители частных фирм часто жалуются на то, что трудно подобрать сотрудника, на текучесть кадров. Сильно увеличилось среднее количество записей в трудовой книжке. Часто слышны жалобы на неудовлетворенность сотрудников своим положением в группе, невозможность социального роста в данной структуре.
В связи с развитием рыночных отношений появился целый ряд новых профессий, связанных со сферой обслуживания, которые не обеспечены Вузами. Появилась огромная масса людей, нуждающихся в переподготовке.
На смену широко распространенной практике профессиональной деятельности, ориентированной на потребление рабочей силы в условиях стабильной занятости, а также жестких организационных структур, приходят новые модели, предусматривающие:
– создание условий для расширения знаний, повышения квалификации, непрерывного самосовершенствования;
– использование \"пакетов\" мотивационных программ при расширении полномочий работников в принятии хозяйственных решений;
– формирование новых моральных ценностей, разделяемых всем персоналом фирмы;
– гибкое и адаптивное использование \"человеческих ресурсов\", повышение творческой и организаторской активности персонала, формирование гуманизированной организационной культуры [54, с. 113].
Таким образом, новая идеология профессиональной деятельности во многом базируется на мотивации работника. Отношение работника к труду формируется под влиянием устремлений, жизненных целей, возможности самовыражения и самореализации, содержания труда. Отсюда основными факторами мотивации к труду являются: признание в труде; достижения в труде; содержание труда; ответственность и самостоятельность; возможность профессионального продвижения; возможность развития личности работника.
Большое значение имеют гарантия занятости, условия труда, уровень оплаты, характер межличностных отношений в коллективе работников и т.п. Поэтому принципиально новые подходы к управлению кадрами в значительной степени связаны с концепцией качества трудовой жизни [20, с. 91].
Эта концепция логически вытекает из трудовых теорий: человеческих отношений, человеческого капитала, гуманизации труда, производственной демократии и др. Концепция получила распространение в практике ведущих капиталистических государств начиная с 70-х годов ХХ века [50, с. 13]. Ее основополагающими принципами выступают надлежащее справедливое вознаграждение за труд; безопасные и здоровые условия труда; непосредственная возможность для работника использовать и развивать свои способности, удовлетворять потребности в самореализации и самовыражении; возможность профессионального роста и уверенность в будущем; хорошие взаимоотношения в трудовом коллективе на предприятии, правовая защищенность работника на предприятии; достойное место работы в жизни человека; общественная полезность работы.
Таким образом, в ходе нашего исследования были получены следующие результаты:
1. Основные подходы современной психологии к проблеме профессиональной деятельности и её психологических особенностей характеризуются тенденциями гуманизации, всестороннего развития творческого потенциала профессиональных работников, формирования равноправных, партнерских отношений.
При этом сущность профессиональной деятельности рассматривается с различных позиций – как совокупность знаний, умений и навыков (К.К. Платонов), как распределенную в сознании человека его деятельность (А. Турчинов), как сложную систему, включающую в себя способы, приемы и правила решения трудовых задач (Ю.К. Стрелков), как совокупность событий или «техник жизни» человека, актуализируемых в различных профессиональных ситуациях (Л.И. Анцыферова), как упорядоченные в сознании образы пережитых событий (А.А. Кроник, Л.Ф. Бурлачук, Е.Ю. Коржова), как результирующую психических процессов, в которой закреплены все профессиональные знания, умения, навыки, способы и технологии деятельности, с которыми сталкивается за свою жизнь человек (Э.Ф. Зеер).
2. Психологическими особенностями профессиональной деятельности работника жилищно-коммунального хозяйства является эмоциональная напряженность, обусловленная факторами реальных социально-экономических условиях развития жилищно-коммунального хозяйства, преобладающим неквалифицированным или малоквалифицированным физическим трудом, не высокой оплатой труда, отсутствием перспектив профессионального роста. Данное обстоятельство имманентно побуждает проблему разработки психологических основ формирования не только профессионализма, пунктуальности, аккуратности, общительности, контактности, коммуникабельности, толерантности, но и эмоциональной гибкости, эмоциональной устойчивости работника жилищно-коммунального хозяйства.
3. Основными концепциями психологического консультирования профессиональной деятельности выступают теоретические разработки методов психологического и профессиографического анализа различных аспектов профессиональной деятельности; разработки методов диагностики индивидуальных различий в устойчивости к фактору социально-экономической неопределенности, создание системы комплексного обследования для диагностики устойчивости человека к фактору неопределенности на разных уровнях организации психической деятельности; разработки внешних и формирование внутренних средств повышения устойчивости человека к фактору социально-экономической неопределенности.
4. Разработанная стратегия исследования психологических особенностей профессиональной деятельности работника жилищно-коммунального хозяйства основана на различных видах методов научно-психологического исследования, включая наблюдение, интервьюирование, шкалирование, ранжирование, тестирование, методы опроса. При этом особое внимание было уделено методу психологической диагностики – 1) методики САН, 2) опроснику Гиссенского, 3) методики диагностики Г.Д. Спилберга, 4) методика измерения ригидности, 5) методики диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко.
5. Ход эксперимента, анализ полученных результатов подтвердили правильность гипотезы, о том, что психологические особенности личности работников жилищно-коммунального хозяйства обусловлены процессом самоактуализации – динамичного, взаимосвязанного, взаимообусловленного и синхронного процесса раскрытия личностного потенциала личности, реализации личностно-профессионального роста и повышения профессиональной компетентности.Литература1. Аболин Л.М. Эмоциональная устойчивость в напряженной деятельности, ее психологические механизмы и пути повышения: Автореф. дис. докт. психол. наук. Казань, 1988, 24 с.;
2. Абульханова-Славская К.А., Брушлинский А.В. Философско-психологическая концепция С.Л. Рубинштейна: К 100-летию со дня рождения. М., 1989, 248 с.;
3. Авторханов В.В. Теоретические основы профессионального саморегулирования личности. Ярославль, 1998;
4. Анастази А. Психологическое тестирование. СПб., 2003.
5. Божович Л.И. Этапы формирования личности в онтогенезе//Вопросы психологии, № 2, 1978;
6. Бурлачук Л.Ф. Введение в проективную психологию//Новейшая психология. Вып. 3, Киев, 1997;
7. Бурлачук Л.Ф. Словарь-справочник по психодиагностике. СПб., 2003.
8. Вахромов Е.Е. Психологические концепции развития человека: теория самоактуализации. М., 2001;
9. Гинзбург М.Р. «Психологическое содержание личностного самоопределения» // Вопр. психол. 1994. № 3.
10. Гинзбург М.Р. Личностное самоопределение как психологическая проблема // Вопр. психол. 1988. № 2.
11. Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтуфьев А.И. Психология труда и инженерная психология. Л., 1979.
12. Журбин В.И. Понятие психологической защиты в концепциях З.Фрейда и К.Роджерса//Вопросы психологии. 1990, №4;
13. Зеер Э.Ф. Психология личностно ориентированного профессионального образования. Екатеринбург, 2000;
14. Зеер Э.Ф., Шахматова О.Н. Личностно ориентированные технологии профессионального развития специалиста. Екатеринбург, 1999;
15. Зимняя И.А. Педагогическая психология. Ростов - на - Дону, 1997;
16. Иванова И.Ф. Психологические условия становления жизненных целей личности. Пенза, 1998;
17. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб., 2004.
18. Ильин Е.П. Психология индивидуальных различий. СПб., 2004.
19. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М., 1988.
20. Климов Е.А. Психология профессионала. М., 1996.
21. Климов Е.А. Психология профессионала. М.; Воронеж, 1996;
22. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Ростов-на-Дону, 1996.
23. Климов Е.А. Психолого-педагогические проблемы профессиональной консультации. М., 1986.
24. Костенко Н.В., Оссовский В.Л. Ценности профессиональной деятельности. - Киев, 1986. 150 с.;
25. Леонова А.Б. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности. М., 1981.
26. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. М. Владос, 1994, 304 с.;
27. Леонтьев Д.А. Очерк психологии личности. М. 1993, 44 с.;
28. Лобанова Н.Н., Косарев В.В., Крючатов А.П. Профессиональная компетентность. Самара – Санкт-Петербург: СамГПУ, 1997, 106 с.;
29. Ломов Б.Ф. К проблеме деятельности в психологии//Психологический журнал. Т.2, №5, 1981;
30. Маклаков А.Г. Общая психология: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005, 583 с.;
31. Маслоу А. Самоактуализация // Психология личности/ Под ред. Б.В. Гиппенрейтера, А.А. Пузырея. М., 1982;
32. Маслоу А. Самоактуализированные люди. Исследование психологического здоровья. Мотивация и личность. Спб., 1999;
33. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.
34. Практикум по инженерной психологии и эргономике /Под ред. Ю.К.Стрелкова. – М., 2003.
35. Психологический словарь/Под ред. В.П.Зинченко, Б.Г.Мещерякова. М., 1996;
36. Психология труда /Под ред. Карпова А.В.. – М., 2003.
37. Психология труда. М., 1979.
38. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Самара, 2003.
39. Райгородский Д.Я. Теории личности в западно-европейской и американской психологии. Хрестоматия по психологии личности. - Самара: Издательский Дом “БАХРАХ”, 1996;
40. Роджерс К. В мире советского профессионала//Журнал практического психолога, 1997, №3;
41. Роджерс К. Клиентоцентрированный/человекоцентрированный подход в психотерапии // Вопросы психологии, 2001, № 2;
42. Роджерс К.Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М.: Издательская группа \"Прогресс\", \"Универс\", 1994, 480 с.;
43. Роджерс Н. Путь к целостности: человекоцентрированная терапия на основе экспрессивных искусств // Вопросы психологии, 1995 , №1;
44. Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиораммы. СПб., 2004.
45. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб.: Питер, 1998;
46. Рубинштейн С.Л. Человек и мир. М.: Наука, 1997;
47. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. М.:, 1999 г., 352 с.;
48. Сейтешев А.П. Профессиональная направленность личности. Теория и практика воспитания. –Алма-Ата, 1990, 336 с.;
49. Селье Г. Стресс без дистресса. М., 1979.
50. Серебрянская О.Д. Профессиональное самоопределения личности и его виды. Минск, 2002;
51. Служебная карьера // Коллектив авторов. – М.: «ЭКОНОМИКА», 1998 г. – С. 54-55.
52. Советова О.С.. Возможности самореализации личности в контексте психологических инноваций // Психологические проблемы самореализации личности. Под ред. А.А.Крылова, Л.А.Коростылевой. Спб.: Изд-во Спб ун-та, 1997 г., с. 240;
53. Староверкина Л.А. Проблемы профессиональное самоопределения учащихся ВУЗов. М., 1997.
54. Степанова Е.И. Психология взрослых - основа акмеологии. СПб, 1995, 450 с.;
55. Столин В.В.. Самосознание личности. М., 1983 г., 284 с.;
56. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 1995. – 212 с.
57. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность СПб., 2003.
58. Чернявская А.П. Психологическое консультирование по профессиональной ориентации. М., 2001.
59. Шеванжрин Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности. М., 2001;
60. Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. Самара, 2001.
61. Шмелев А.Г. Психодиагностика личностных черт. – СПб.: Речь, 2002;
62. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. М., 1994;
63. Ясперс К. Общая психопатология. – М.: Практика, 1997.
|
|
