СодержаниеВведение 3
Глава 1. Теоретические основы командной работы при реализации проектов 8
1.1. Понятие и признаки проекта 8
1.2. Принципы и методы формирования команды проекты 15
1.3. Управление командой проекта 24
Глава 2. Анализ системы формирования команд ООО «Бобров и Компания» 28
2.1. Краткая характеристика предприятия ООО «Бобров и Компания» 28
2.2.Характеристика практики формирования команд проекта ООО «Бобров и Компания» 35
2.3.Оценка эффективности управления командой проекта во всех фазах его жизненного цикла на ООО «Бобров и Компания» 40
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению эффективности формирования команды проекта ООО «Бобров и Компания» 48
3.1. Повышение эффективности подбора членов команды и формирования команды 48
3.1.1. Рекомендации по отбору членов команды 48
3.1.2. Рекомендации по формированию команды и развитию командного духа 56
3.2. Разработка мероприятий по управлению конфликтами в проектной среде по фазам жизненного цикла проекта 61
3.3.Оценка эффективности предложенных мероприятий 65
Заключение 69
Список литературы 72
Приложение 1. Образец договора 75
Приложение 2. Информация о вакансии 79
Приложение 3.Резюме соискателей на должность маркетолога в команду проекта. 81
Приложение 4. Анкета кандидата для приема на работу в ООО «Бобров и Компания» 91
Приложение 5. Пример планирование работ по фазам жизненного цикла проекта 96
Приложении 6. Пример классификации проектов 98ВведениеВведение
В последние десятилетия многие разработчики инновационных проектов сходятся во мнении, что успех проекта во многом зависит от человеческого ресурса. Очевидно, что ни один проект не может быть разработан и реализован без хотя бы одного человека. Руководители большинства проектов отмечают, что сталкиваются больше с человеческим фактором, нежели с техническим. Технические вопросы легче решать, а вот человеческие взаимодействия сложны. В связи с этим качество проекта, помимо других характеристик, определяется правильно сформированной и организованной командой проекта.
Команда проекта – это организационное образование, в которое вовлечены все лица, непосредственно выполняющие работы по проекту, а также лица, представляющие интересы различных участников проекта.
Управление проектам затрагивает жизненные интересы всех людей, оказавшихся в окружении проекта, поэтому нельзя ошибиться в выборе кандидатуры проект-менеджера.
Проект-менеджер – это лидер проекта. Он должен быть не только высоким профессионалом в специальных областях знаний, но также хорошим руководителем (в том числе неформальным) и психологом, умело вовлекающим других участников в работу над проектом. Для этого должны быть разработаны соответствующие способы мотивации, которые будут направлены на стимулирование каждого члена команды к активной деятельности для достижения целей проекта.
Актуальность выбранной для настоящего дипломного проекта темы определяется
- во-первых, тем, что организационное поведение людей, соединяющихся для достижения совместных целей на основе некоторых соглашений и формальных процедур, существенно отличается от индивидуальных действий предоставленных самим себе людей. Человек, вступая в коллектив, теряет степень свободы поведения. Теперь он ограничен в свободе выбора и вынужден избирать лишь социально приемлемые линии поведения.
- во-вторых, сегодня конфликтные отношения постоянно возникают во всех сферах человеческой деятельности и порождают массу различных последствий. Причем не всегда эти последствия абсолютно негативны. Часто возникновение конфликтов приводит к пересмотру реализации процесса и, как следствие, достижению наилучшего результата. Конечно, при условии грамотного подхода и глубоко детального анализа причин, порождающих конфликтные отношения.
Любой проект нацелен на достижение некоторых результатов, то есть на удовлетворение некоторых потребностей (намерений) участников проекта, реализующих проект - физических и/или юридических лиц. В общем случае под участниками проекта понимаются все субъекты, интересы которых затрагиваются данным проектом. При этом субъекты, имеющие существенные полномочия и возможности для непосредственного влияния на реализацию проекта, являются ключевыми участниками проекта (project stakeholders), и задача команды проекта - обеспечить наиболее позитивное отношение и влияние на проект со стороны этих ключевых участников, что предполагает учет их интересов в первую очередь. При этом в силу разных причин могут остаться без внимания интересы других субъектов проекта, что приводит к возникновению конфликтов внутри проекта.;
- в-третьих, постоянное присутствие конфликтов как в общественной жизни, так в непосредственной хозяйственной деятельности предприятий и организации требует изучения и эффективного применения методов управления конфликтом, направления его в позитивное русло.
Разработанность темы исследования. Важность роли человеческого фактора на производстве отражена еще в работах Ф.Тейлора и А. Файоля в начале XX века. Однако названными авторами игнорировалась важность понимания и эффективного управления поведением объединенных в организации людей.
Проблема изучения поведения человека, его трудовой деятельности имеет глубокие корни в отечественной науке. В этом контексте нужно выделить работы А.А.Ухтомского, А.К. Гастева, Н.А. Берштейна и других оказали большое влияние на развитие многих категорий науки.
В научной теории управления персоналом необходимо отметить фундаментальные научные исследования российских ученых — А. Кибанова, В. Матирко, Ю. Одегова, М. Разу и др. На современном этапе в разработку теоретических и методологических вопросов управления внесли работы О.С. Виханского, Б.М.Генкина, А.П.Егоршина, А.Я. Кибанова, В.И. Котёлкина, Ю.В.Кузнецова, А.А.Лобанова, Ю.В.Маленкова, Б.З. Мильнера, А.И.Наумова, Д.В.Овсянко, В.К.Потёмкина, В.Н.Подлесных, Р.Н.Федосовой, В.М.Цветаева, С.В. Шекшни, В.И. Шкатуллы,
В вопросах методологии управления проектами обращают на себя внимание работы Бурков В.Н., Новиков Д.А. Бэгьюли Ф. Воропаев В. И. Ильин Н.И., Лукманова И.Г. и иных российских и зарубежных авторов.
Теоретико-методологической основой настоящего исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам методологии, теории и практики управления персоналом и изучения организационного поведения. В процессе разработки выбранной темы были исследованы труды Т.Ю. Базарова, Е.К. Самраилова, Б.Л. Еремина, Г.П. Зинченко, А.Я. Кибанова, И.К. Макаровой, Е.В. Маслова, Ю.Г. Одегова, . Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой и других авторов.
Непосредственной фактологической базой дипломного проекта явились соответствующие документы выбранного для исследования ООО «Бобров и Компани», дающие представление о конфликтах в проектной среде на практике.
В качестве основных методов исследования использовались диалектический метод, системный подход к явлению и категории «оценка персонала», логический и сравнительный анализ, структурный и функциональный анализ.
Информационная база исследования представлена материалами и сведениями, опубликованными в периодических научных изданиях, а также размещенных на тематических интернет-сайтах.
Исходя из вышеизложенного целью настоящей работы является изучение методов и технологий формирования команды проекта.
Объектом исследования в настоящей работе ООО «Бобров и Компания».
Предметом изучения в настоящей работе является возможности управления командой проекта
Основными задачами исследования стали:
1. Изучение теоретических основ проектного менеджмента и особенностей формирования команды проекта;
2. Изучение деятельности ООО «Бобров и Компания» в особенностей формирования проектных команд на рассматриваемом предприятии;
3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности управления командами путем совершенствования метода их формирования.
Исследование включает в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.
В первой главе изложены современные теоретико-практические аспекты конфликта как управленческой категории. Особое внимание уделено научным основам, классификации и механизмам эффективного управления конфликтами в проектной среде.
Во второй главе проанализированы ключевые аспекты проектной работы на примере ООО «Бобров и Компания» На основании данных компании проанализирована ситуация и дана оценка эффективности управления проектными командами на рассматриваемом предприятии.
В третьей главе разработаны предложения по совершенствованию системы управления конфликтами в проектной среде по фазам жизненного цикла проекта применительно к реалиям рассматриваемого предприятия.
В заключении подведены основные итоги исследования.
Автором работы осуществлен сбор и обработка информации о проекте ООО «Бобров и Компания», касающейся команды проекта из базы данных компании, сайта компании, управленческой документации. При сборе, обработке информации, исследовании использованы компьютерные программы и информационные технологии: MS Windows (Excel, Word), Internet (Excel).
Причинами, побудившими автора к проведению исследования и написанию данной работы являются:
- актуальность темы для руководителей предприятий, создающих новые или работающих над проектами,
- профессиональный интерес к теме настоящей работы, т.к. автор занимается кадровыми вопросами в организации, а также стремление автора к профессиональному росту,
- перспективность данной темы, поскольку в процессе развития организаций происходит постоянный поиск и обновление методов формирования и управления командами проектов,
- инновационность, т.к. многие организации стремятся найти новаторские технологии управления командами проектов.ЗаключениеЗаключение
Специалисты, так или иначе связанные с задачами проектного управления, сегодня все чаще акцентируют внимание на необходимости разработки практикоориентированных технологий, применимых к современным условиям управления проектами, причем связанных не с отдельными теоретическими рассуждениями на этот счет, а с экономически измеримыми и оправданными методами решения задач, способствующих целенаправленному развитию компаний.
Подводя итоги работы можно сделать следующие основные выводы:
В процессе прохождения практики на предприятии ООО «Бобров и Компания», автором было проведено исследование команды проекта по производству нетканых материалов.
Разработка проекта была начата в 2005 году и исследование охватывает период с этого времени.
В результате исследования были решены задачи, которые были поставлены перед автором работы: исследована оргструктура компании, изучена характеристика рынка нетканых материалов, стратегия, цели и миссия проекта, методы формирования команды проекта и подбора персонала, проанализирована система управления командой проекта.
Автор считает, что на предприятии сформирована эффективная, сплоченная команда, все члены которой имеют достаточно высокий профессиональный уровень, нацелены на достижение общего результата, хорошо мотивированы, культура команды сильная и разделяется всеми участниками.
Большой вклад внес в формирование работоспособной команды проект-менеджер.
Однако, по мнению автора работы, руководитель проекта должен не только контактировать и срабатываться с подчиненными, но и обеспечивать их и вышестоящих руководителей информацией о ходе работ по проекту. Для этого предлагается организовать интернет-журнал с открытым доступом для всех сотрудников компании с информацией о развитии проекта.
Кроме того, поскольку в настоящее время команда проекта достигла стадии реорганизации и требуется расстаться с некоторыми сотрудниками и принять других специалистов, необходима информация об открытых вакансиях. Для этого предлагается создать на интернет-сайте компании страничку с информацией о требуемых специалистах. Такой шаг может служить также для создания собственной базы специалистов.
В связи с этим команда проекта будет расти, и автор исследования считает необходимым отделить команду, занимающуюся производственным проектом, от коллектива компании, для большей эффективности в ее работе, оперативности решения вопросов, тесноты общения. Это, по мнению автора, еще больше сплотит команду вокруг общей цели. Вместе с тем, полностью отделять проектную команду от коллектива не следует во избежание отрыва проектной группы от коллектива и компании в целом. Здесь нужно соблюсти разумный баланс. Ключевым, что следует подчеркнуть, является полное освобождение членов команды от текущих обязанностей в компании (если они не являются техническими специалистами)
Предложенный механизм развития команд – тимбилдинг поможет усилить сплоченность команды и повысит мотивацию персонала.
В ходе практической работы автором была выполнена задача по поиску и приему на работу в команду проекта профессионального маркетолога, что позволило применить свои профессиональные навыки подбора персонала.
Исследование, проведенное во второй главе настоящей работы, позволяет говорить о том, что в целом построение бизнес-процессов в проектной среде применительно к фазам жизненного цикла проекта неэффективно и ведет напряженной обстановке в коллективе. Это вызывает как ухудшение финансовых результатов, так и большое количество, конфликтных ситуаций между членами команды проекта, проблем с подрядчиками, что недопустимо для компании.
В третьей главе настоящей работы разработаны меры по повышению эффективности управления конфликтами в проектной среде, затрагивающие все подразделения компании. Эти меры требуют достаточно больших временных затрат на их реализацию и должны внедряться постепенно.
В качестве рекомендаций, которые могут быть применены уже сегодня сделано предложение по основополагающим принципам формирования проектных команд.
Кроме того, определены базовые принципы разработки корпоративной методологии управления проектами. Но это работа на перспективу, которая должна выполнятся постепенно
Экономический эффект от внедрения предложенных рекомендаций в перспективе будет выражаться в следующем:
1. в снижении конфликтов в коллективе на разных стадиях разработки проекта за счет оптимального планирования бизнес-процессов, сроков реализации проекта и распределения зон ответственности;
2. снижение общей текучести кадров из-за неблагоприятного климата в коллективе;
3. снижение затрат на замену членов команды проекта;
4. увеличения числа качественно и в срок реализованных проектов, соответственно снижение затрат компании на разработку проекта и удержания нормы прибыли на приемлемом уровне;
5. увеличение количества удовлетворенных клиентов и как следствие увеличение общего количества заказов за счет формирования благоприятного имиджа компании.
Таким образом, разработка Корпоративная методология управления проектами на основании проработанных принципов представляется целесообразной и экономически выгодной для компании.Литература1. Бегиджанов П.М. Особенности инновационного предпринимательства и управление его развитием. – М.: Монолит, 2002. – 411с.
2. Белбин Р. Мередит. Типы ролей в командах менеджеров. – М.: «HIPPO», 2003. – 247 с.
3. Голубина Т. Есть контакт. Как с успехом реализовать проект, если требования меняются на ходу. //HR менеджмент/. B2B Media, 2008. № 12. с. 28.
4. Демарко Т., Листер Т. Человеческий фактор: успешные проекты и команды, 2-е издание. – Пер. с англ.- СПб.: Символ-Плюс, 2008. – 256с., ил.
5. Демарко Т., Листер Т. Человеческий фактор: успешные проекты и команды. – СПб.: Символ-Плюс, 2007. – 187 с.
6. Дитхелм Г. Управление проектами. Том I: Основы. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-Пресса», 2004. – 458 с.
7. Дитхелм Г. Управление проектами. Том II: Особенности. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-Пресса», 2004.- 384 с.
8. Дубовик М. Золотые правила. Как организовать проектную работу. //HR менеджмент/. B2B Media, 2008. № 12. с. 24.
9. Ильин В.В. Проектный менеджмент: практическое пособие. – М., Издательство: «Альфа-Пресс», 2007. – 198 с.
10. Инновационный менеджмент. Учебник. Под ред. проф. ВА.Швандара, проф. В.Я.Горфинкеля. – М.: Вузовский учебник, 2004. – 382с.
11. Исаев В.В. Организация работы команды проекта. Психология, стратегия, тактика. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-Пресса», 2006. – 278 с.
12. Клиффорд Ф. Грей, Эрик У. Ларсон. Управление проектами: Практическое руководство. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2003.
13. Кондратьев М.Ю. Социальная психология. Словарь. - М.: ПЕР СЭ, 2006.
14. Литке Ханс-Д., Илонка Кунов. Управление проектами. 2-е издание, стереотипное. – М.: Омега-Л, 2007. - 135 с.
15. Локк Д. Основы управления проектами. – М.: «HIPPO», 2004. – 187 с.
16. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. Учебное пособие.- М.: КНОРУС, 2007. – 232 с.
17. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. Справочное пособие. – М.: Высшая школа, 2001. – 875с.
18. Маркетинг. Учебник для вузов. Под редакцией Н.Д.Эриашвили. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 631 с.
19. Мишин С.А. Проектный бизнес: адаптированная модель для России. – М.: АСТ, 2006. – 478 с.
20. Неизвестный С. Упреждение конфликтов в команде проекта. Часть II. Некоторые аспекты психоанализа. // Intelligent enterprise, № 16, 2004.
21. Неизвестный С. Упреждение конфликтов в команде проекта.// Intelligent enterprise, № 14-15, 2004.
22. Орлов С. Конфликты при реализации проекта.// Intelligent enterprise. Спецвыпуск 3: Внедрение информационных систем, 2005. - 101 с.
23. Основы инновационного менеджмента. Теория и практика. Учебник. Л.С.Барютин и др.; под редакцией А.К.Казанцева, Л.Э.Миндели. 2-е издание перераб. и доп. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004. – 518 с.
24. Основы менеджмента: Учебник для ВУЗов. Под редакцией профессора Д.Д.Вачугова. - М.: Высшая школа, 2005. – 376 с.
25. Пинто Дж. К. Управление проектами. – СПб.: Питер, 2004. 187 с.
26. Разу М.Л. Воропаев В.И., Якутии Ю.В. и др., Управление программами и проектами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 8. – М: ИНФРА-М, 2000. 478 с.
27. Разу М.Л. Управление проектом. Основы проектного управления. – М: КНОРУС, 2007. 248 с.
28. Сурин А.В., Молчанова О.П. Инновационный менеджмент. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 368 с.
29. Теличенко В.И., Сборщиков С.Б., Пустовгар А.П., Маркова И.М. Инновационный менеджмент в строительстве. Учебник. – М.: Издательство Ассоциации строительных вузов, 2008. – 208 с.
30. Тернер Дж. Р. Руководство по проектно-ориентированному управлению. – М.: ИД Гребенникова, 2007. - 256 с.
31. Тронин Ю.Н., Масленченков Ю.С. Управленческие решения: Учебное пособие для вузв. – М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2004. – 310 с.
32. Трудовой Кодекс Российской Федерации. – 10-е изд. – М.: Ось-89, 2008. – 256 с.
33. Управление инновационными проектами. Учебное пособие/под ред. проф. В.Л.Попова. – М.: Инфра-М, 2007. – 336 с.
34. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов. Под редакцией Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. – 2-е издание, переработанное и дополненное. -М.: ЮНИТИ, 2003г. – 254 с.
35. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации. Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2005. – 416 с.
36. Фергус О’Коннэл. Как успешно руководить проектами. Серебряная пуля. – М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2005. - 356 с.
37. Хелдман К. Профессиональное управление проектом. – М.: БИНОМ, 2005.- 187 с.
38. Чердакова В.В. Стартовый курс консультанта по рекрутингу. Поиск с рынка свободных кандидатов. Учебное пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2008. – 192 с.
39. Шапиро С.А. Управление человеческими ресурсами. Практическое пособие по кадровому планированию организации. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2007. – 304 с.
|
|
