СодержаниеВведение…………………………………………………………………………..3
1. Сущность понятия «риэлторская деятельность»………….……….4
2. Специфика психологического аспекта в риэлторской деятельности (особенности и рекомендации)…………………..……………7
3. Корпоративная культура риэлторской фирмы (структура, функции, механизм формирования)………………..………………………..13
Заключение………………………………………………..…………………….20
Список литературы……………………………………………….……………21ВведениеВведение
Деятельность в сфере операций с объектами недвижимости — одна из весомых сфер социально-экономической, культурной, образовательной и научной деятельности. Значительные усилия прилагаются не только в отношении операций с объектами недвижимости, но в отношении их инвестирования, реконструкции, эксплуатации и т.д.
Занимая существенное место в любой стране мира, деятельность в сфере операций с недвижимостью важна и по ряду иных причин: недвижимость - место для проживания, труда, отдыха, общения и взаимодействия, развития. Функционирование объекта недвижимости оказывает серьезное воздействие на социальную среду, приводит или останавливает то или иное общественное, культурное, образовательное, научное, экономическое и т.д. действие.
Важность операций с недвижимостью для любого взрослого человека является обоснованием для написания нашей работы
Цель работы – выявить специфику человеческого фактора в риэлторской деятельности.
Для реализации поставленной цели предстояло решить ряд исследовательских задач:
1. Выявить сущность риэлторской деятельности.
2. Определить психологический аспект риэлторской деятельности.
3. Охарактеризовать корпоративную культуру риэлторской фирмы.
Работа состоит из введения, трех параграфов, заключения, писка литературы (15 источников).ЗаключениеЗаключение
Риэлторская деятельность появилась в России вместе с возникновением рыночных отношений, и уже сегодня рынок недвижимости стал не только одним из наиболее значимых секторов российской экономики, но и, будучи тесно связанным с жилищной проблемой большинства населения, приобрел огромное социальное значение.
Под риэлторской деятельностью понимается осуществление юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями на основе соглашения с заинтересованным лицом (либо по доверенности) деятельности по совершению от его имени и за его счет либо от своего имени, но за счет и в интересах заинтересованного лица гражданско-правовых сделок с земельными участками, строениями, сооружениями, жилыми и нежилыми помещениями и правами на них.
Риэлтор должен быть не только компетентным специалистом, но и коммуникабельным, располагающим к себе человеком, который умеет найти подход к любому клиенту. Специфика риэлторской деятельности - зависимость от эмоциональной и психологической составляющих.
Уникальность риэлторской деятельности состоит в том, что человеческий фактор исключить нельзя в отличие от продаж других видов товаров.
Грамотный риэлтор должен работать на перспективу.
Сложность риэлторской деятельности заключается в том, что все клиенты разные, поэтому единой схемы работы и характера взаимодействия риэлтора с клиентом нет. Но при этом, независимо от социального статуса и психологических особенностей технология работы с клиентом подразумевает в первую очередь постоянные замеры уровня лояльности клиентов в процессе работы над проектами.ЛитератураСписок литературы
1. Бухалков М.И. «Внутрифирменное планирование» Учебник-М.: ИНФРА-М, 2003.
2. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. – Минск: «Новое знание», 2000.
3. Морозов А. В. Деловая психология. – СПб.: Издательство Союз, 2000.
4. Валуев С.А., Игнатьев А.В. Организационный менеджмент. М., 2003.
5. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003.
6. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс, Москва, «Гардарика», 1996.
7. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2006.
8. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – 5-е изд.: Новое знание, 2006.
9. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. - М.: ГАУ, 1994.
10. Основы менеджмента. – М.: Издательство «Дашков и Ко», 2000.
11. Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. – Л.: Издательство Лен. ун-та, 1990.
12. Психология и этика делового общения / Под ред. В. Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.
13. Розанова В. А. Психология управления. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003.
14. Уткин Н.Я. Курс менеджмента, учебник для ВУЗов. – М.: Зерцало, 2004.
15. Шепель В. М. Управленческая психология. – М., 1986.
|
|
