СодержаниеВведение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1. Основные теоретические понятия о миссии организации:
1.1. Понятие миссии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.2. Носители интересов, заинтересованные в миссии . . . . . . . . . . . . 5
1.3. Факторы выработки миссии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.4. Цели формулирования миссии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2. Анализ проблем, возникающих при формировании
миссии организации:
2.1. Анализ исторического опыта формирования миссии . . . . . . . . . . 11
2.2. Проблема определения причин формирования миссии . . . . . . . . 13
2.3. Проблема формулировки миссии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
2.4. Проблема выбора координат при формировании миссии . . . . . . . 17
2.5. Проблемы при конструировании миссии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
2.6. Проблема стилистики текста миссии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
2.7. Проблема реализации миссии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
3. Пути решения проблем формирования миссии организации:
3.1. Решение проблемы формулировки миссии и
установления целей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
3.2. Рациональное конструирование миссии и
правильная стилистика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
3.3. Мероприятия по успешной реализации миссии . . . . . . . . . . . . . . 37
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41ВведениеВ мире современного бизнеса набирает популярность практика создания миссии компании, позволяющей сформировать положительный образ компании в глазах клиентов и еще успешней продвигать ее бизнес. Необходимость нали-чия миссии у компании и основательность подхода к ее разработке никем осо-бенно не оспариваются. Битва умов разворачивается в основном вокруг дета-лей, формулировок, нюансов, процедур разработки и т.п. Становятся привыч-ными термины «предназначение», «видение», «цели», «принципы», «филосо-фия» применительно к тексту миссии компании. Представители не только ме-неджмента, но и других сфер знания стремятся найти наиболее точные опреде-ления этих терминов и разработать технологии создания соответствующих тек-стов. При этом отсутствие видимых отрицательных эффектов использования миссии постепенно ведет к тому, что в ее формулировку нередко попадает все одновременно хорошее и глобальное, что может компания сказать о себе, своем бизнесе и о своем отношении к социуму. Это одна из проблем, возникающих при формировании миссии организации. О таких проблемах пойдет речь в дан-ной работе.
Цель данной работы – рассмотреть основные проблемы формирования миссии организации, характерные для современного российского бизнеса. С учетом специфики заданной темы структура работы состоит из теоретической части, в которой рассмотрены основные понятия о миссии, а также исследова-тельской части, в которой проведено исследование проблем формирования мис-сии.
Вопросы, связанные с миссией организации, достаточно хорошо освещены в современной экономической литературе и широко дискутируется в прессе. При подготовке данной работы в основном использованы материалы из спе-циализированной периодической печати.Заключение1. В широком понимании миссия – это философия и предназначение, смысл существования организации. В узком понимании миссия – это сформу-лированное утверждение относительно того, для чего или по какой при¬чине существует организация. Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация, и какой она стремится быть, а также показывает отли¬чие организации от других, ей подобных. Миссия организации как сформулирован-ное утверждение обычно вырабатывается ее высшим руководством.
2. Основными проблемами, возникающими при формировании миссии, яв-ляются:
• трудности при формулировке миссии, свидетельствующие о том, что фирма «разрывается» между направлениями развития и принимаемые решения не направлены на достижение общекорпоративных целей;
• трудности при определении системы координат, определяющей место фирмы в рыночном окружении;
• трудности в определении последовательности действий, направленных на проработку и формулировку миссии;
• рассогласование направленности различных аспектов миссии, которое создает проблемы с созданием ее текста вплоть до невозможности получения приемлемой формулировки;
• миссия в качестве глобальной программы действий обладает определен-ной инерцией. Если фирма начнет предпринимать действия, не соответствую-щие заявленной миссии, то этот дисбаланс постепенно отрицательно скажется на ее бизнесе.Литература1. Виханский О.С. Менеджмент. - М.: Экономистъ, 2005.
2. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарика, 2002.
3. Плахова Л.В. и др. Основы менеджмента. - М.: КНОРУС, 2007.
4. Айдинян Р. Проблемы определения целей и миссии организации // Персонал-Микс. 2006. № 1.
5. Вишнякова М. Роль миссии в мотивировании персонала на принятие ново-введений // Материалы конференции «Управление в России: Отказ от иллю-зий». Москва, 2007.
6. Горелик С. Миссия – основополагающий регламент компании // Менеджмент в России и за рубежом. 2007. № 4.
7. Деревлева М. Миссия организации // Альманах «Лаборатория рекламы, мар-кетинга и public relations». 2005.
8. Райтер Г. От деклараций к действию: разработка миссии организации // Пер-сонал-Микс. 2006. № 5.
9. Шпак Н. Миссия «миссии компании» // Менеджмент сегодня. 2005. № 1.
|
