Содержание1. Общая характеристика предприятия ООО «Делфо-авто»………………. 3
2. Организация маркетинга на предприятии…………………………………... 7
3. Стратегический маркетинг на предприятии………………………………... 13
4. Инновации и маркетинг. Система НИОКР предприятия, ориентация инвестиционных процессов на запросы рынка………………………………..Введение1. Общая характеристика предприятия ООО «Делфо-авто»
ООО «Делфо-авто» была образована в 1996 году, а с 1997 года началось сотрудничество с General Motors – сначала по продаже и обслуживанию
автомобилей Шевроле-Блейзер производства корпорации «Елаз-ДМ», а с 1999 года, после подписания дилерского договора с «Дженерал Моторс
СНГ», и по автомобилям Opel. В 2003 году к ассортименту реализуемых автомобилей добавляются Шевроле-Нива и Шевроле-Вива,
поставляемые с ЗАО «Джи-Эм АВТОВАЗ», а позднее, с 2005 года, автомобили «Chevrolet» корейского, а затем и североамериканского
производства. В 2007 году компания становится дилером таких марок, как ISUZU и Alfa Romeo.
ООО «Делфо-авто» располагается по адресу: Казань, Беломорская, 69а.
В настоящее время ООО «Делфо-авто» предлагает широкий спектр товаров по продаже, обслуживанию и ремонту автомобилей: Opel, Chevrolet,
ISUZU, Alfa Romeo.
В автосалоне из перечисленных марок можно приобрести или заказать машины различных моделей и комплектаций. К услугам клиентов – тест-
драйв. Покупателям предлагаются удобные программы кредитования и страхования, лизинг, трейд-ин, большой ассортимент дополнительного
оборудования.
ООО «Делфо-авто» имеет современный технический центр, оборудованный в соответствии с требованиями производителей, где выполняются
все виды технического обслуживания и ремонта.
Высококвалифицированный персонал проведет для клиентов компьютерную диагностику, техобслуживание, слесарный, агрегатный и кузовной
ремонт любой степени сложности. Специальная бригада установит в автомобиль высококачественную аудиоаппаратуру и противоугонную
сигнализацию. По желанию клиентов проводится дополнительная антикоррозийная обработка.
Техническое обслуживание и ремонт автомобилей, включая гарантийный, осуществляются в собственном сервисном центре ООО «Делфо-
авто» (общей площадью 800 м2), в состав которого входят следующие участки:
- слесарный на 16 постов;
- диагностический, оснащенный приборами TECH-1, TECH-2, DIAG-2000, ДСТ-2М;
- ремонта коробок передач, в том числе автоматических;
- установки аксессуаров;
- кузовного ремонта и покраски;
- антикоррозийной обработки.
Имеется склад запасных частей (постоянно пополняемый ассортимент на сумму свыше 16 млн. рублей, срочная доставка от отечественных и
зарубежных поставщиков).
Персонал сервисного центра ООО «Делфо-авто» обладает высоким профессиональным уровнем и постоянно повышает свою квалификацию на
базе учебного центра «Академия Дженерал Моторз» г.Москва.
Одно из приоритетных направлений работы ООО «Делфо-авто» долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с предприятиями,
организациями и компаниями любых масштабов и всех форм собственности. При корпоративных продажах ООО «Делфо-авто» обращаем
особое внимание на индивидуальный подход к каждому клиенту, разработку индивидуальной программы наиболее выгодного приобретения
парка автомобилей и его сервисного обслуживания.
Большой опыт работы на автомобильном рынке России позволяет ООО «Делфо-авто» предлагать корпоративным клиентам:
- специальные программы приобретения автомобилей;
- разработка индивидуальной программы сотрудничества, учитывая корпоративные особенности и интересы клиента;
- предоставление корпоративных скидок на автомобили;
- обновление парка автомобилей на условиях trade-in (зачет стоимости подержанных автомобилей при покупке нового автомобиля);
- продажа автомобилей в лизинг;
- специальные программы по страхованию;
- специальные программы по кредитованию;
- тест-драйв автомобилей в городских условиях.
ООО «Делфо-авто» также полностью берет на себя решение задач технического обслуживания автомобильного парка, обеспечивая:
- все виды ремонта и обслуживания автомобилей;
- установку дополнительного оборудования;
- специальные тарифы в зависимости от количества автомобилей в парке.
Сегодня постоянными клиентами ООО «Делфо-авто» являются ОАО Альфа-банк, ОАО «Газпром», АК сбербанк РФ, Raiffeisen Group, Hachette
Filipacchi Shkulev, Gillette, Beeline, ОАО «Татнефть», ТРК «Новый Век», СТС-Казань, телекомпания «Эфир», ОАО «ВАМИН Татарстан» и многие
другие.
ООО «Делфо-авто» предлагает особые условия приобретения автомобилей для следующих категорий клиентов:
1. Коммерческие покупатели:
- юридические лица, компании, приобретающие автомобили в свою собственность для формирования парка автомобилей и его дальнейшего
использования в своей хозяйственной деятельности;
- частные предприниматели (ИП, ЧП, ПБОЮЛ).
2. Лизинговые компании:
- российские и международные компании, зарегистрированные в России как юридические лица и осуществляющие лизинговую деятельность.
Для получения скидки автомобили должны быть зарегистрированы на лизинговую компанию или на имя лизингополучателя.
3. Компании по прокату автомобилей.
4. Такси:
- юридические лица либо индивидуальные предприниматели, предоставляющие услуги такси. Индивидуальные предприниматели должны иметь
лицензию на данный вид товаров.
5. Органы государственной власти:
- все органы государственной власти, (включая федеральные и местные органы власти);
- агентства, органы, службы, фонды, финансируемые из государственного бюджета;
- местные органы власти/муниципалитеты, государственные школы, университеты, больницы.
6. Автошколы:
- юридические лица или частные инструкторы, предоставляющие товарови обучения вождению.
7. СМИ:
- федеральные и региональные теле- и радиокомпании, издательские дома, выпускающие ежедневные/ежемесячные издания, за исключением
компаний, занимающихся исключительно выпуском рекламных изданий.
8. Журналисты:
- сотрудники информационных агентств, СМИ, периодических печатных издательских домов.
9. Юристы (с 1 июня 2007 г.):
- лицо, претендующее на скидку по категории «Юрист» должно в обязательном порядке иметь высшее юридическое образование и работать по
специальности не менее 6 месяцев на день запроса. Представляются следующие документы: Копия диплома, заверенная работодателем,
справка с места работы (для адвокатов – копия удостоверения адвоката).
10. Врачи (с 1 июня 2007 г.):
- практикующие врачи – члены Российского Медицинского Общества (РМО) имеют право на приобретение автомобиля со скидкой. Автомобиль
может быть зарегистрирован только на физическое лицо, указанное в письме на бланке РМО, заверенном ответственным секретарем
регионального отделения РМО.
11. Священнослужители (с 1 июня 2007 г.);
- священнослужители (духовные лица) основных религий и конфессий имеют право на приобретение со скидкой одного автомобиля в течение 12
месяцев. Автомобиль может быть зарегистрирован только на физическое лицо, указанное в письме, заверенном вышестоящим органом
церковного управления (епархии – для православных, муфтията – для мусульман, конгресса еврейских религиозных общин России или
федерации еврейских общин России – иудеев и т.п.). Литература
|
|
