Введение
Глава 1. Коммуникативные умения и навыки
1.1. Коммуникация: основные понятия, виды
1.2. Массовая коммуникация и средства массовой коммуникации
Глава 2. Коммуникативные умения и навыки менеджера
2.1. Коммуникация и умения менеджера
2.2. Деловые коммуникативные умения и навыки менеджера
Заключение
Литература