СодержаниеСодержание
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Виды обеспечения принятия качественных решений
1.1. Информационное обеспечение………………………………………………5
1.2. Математическое обеспечение, его сущность и виды……………………..10
1.3. Техническое обеспечение, его роль в современном управлении и оптимизации процесса принятия решений…………………………………….13
1.4. Программное и лингвистическое обеспечение…………………………...15
1.5. Организационно-правовое, кадровое, финансовое обеспечение. Виды, источники, методы формирования……………………………………………..23
2. Понятие качества решений в процессе управления………………………...26
3. Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям…….29
Заключение……………………………………………………………………….33
Список литературы………………………………………………………………35ВведениеВведение
Процесс принятия решений при кажущейся простоте очень непрост. В нем достаточно много тонкостей и подводных ри¬фов, хорошо знакомых профессиональным менеджерам.
В каждой организации осуществляется разработка управ¬ленческих решений. И в каждой организации практика разра¬ботки и принятия управленческих решений имеет свои осо¬бенности, определяемые характером и спецификой ее деятель¬ности, ее организационной структурой, действующей систе¬мой коммуникаций, внутренней культурой. Тем не менее, имеется общее, характерное для любого про¬цесса принятия решений, где бы он ни осуществлялся. Это тот единый стержень, который формирует технологию разработки и принятия решений, используемую в любой организации. Одной из отличительных черт теории принятия решений является наличие в ней методов, поз¬воляющих обрабатывать как количественную, так и качествен¬ную (неколичественную) информацию.
При этом в процессе принятия решений большое внимание уделяется использованию методов экспертного оценивания, предназначенных для работы, как с количественной, так и с качественной информацией.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что на современном этапе развития информационных технологий в менеджменте существует острая практическая необходимость определения из влияния на принятие управленческих решений. Этим обоснован выбор темы нашего исследования: «Условия принятия управленческих решений и факторы их качества».
Объект исследования – процесс принятия управленческих решений
Предмет исследования – условия и факторы, влияющие на качество принимаемого управленческого решения
Цель – проанализировать условия принятия управленческих решений и факторы их качества.
Задачи исследования:
1. Проанализировать виды информационного, математического, технического, программного и лингвистического обеспечения принятия качественных решений
2. Обосновать организационно-правовое, кадровое, финансовое обеспечение, его виды, источники, методы формирования.
3.Определить понятие качества решений в процессе управления.
4.Выделить основные требования, предъявляемые к управленческим решениям.ЗаключениеЗаключение
На основе анализа специальной литературы мы считаем целесообразным, сделать ряд выводов:
1. Информационное обеспечение — одно из важнейших обеспечи¬вающих функций, качество которой является определяющим факто¬ром обоснованности принимаемого решения и эффективности функ-ционирования системы менеджмента. В динамике информационное обеспечение как процесс входит в понятие коммуникация. Поэтому сначала рассмотрим это понятие по источнику.
2. Систематизировать применяемые в принятии качественного решения математические методы можно по различным признакам. На¬иболее целесообразной и простой представляется классификация эко¬номико-математических методов по трем признакам:
- по содержанию метода, т.е. принадлежности к определенному разделу современной ма¬тематики;
- по содержанию задачи экономического анализа;
- по со¬держанию аналитической деятельности, т.е. принадлежности к опреде¬ленному виду экономического анализа.
3. Для внедрения эффективной системы качества требуется документировать деятельность предприятия и обеспечить организацию его функционирования по перечисленным направлениям. Осуществить это можно с помощью информационных технологий трех уровней: комплексных систем управления предприятием (продукты Baan, SyteLine и др.); систем электронного документооборота; продуктов, позволяющих создавать модели функционирования организации, проводить анализ и оптимизацию ее деятельности, систем нижнего уровня класса АСУТП и САПР, продуктов интеллектуального анализа данных, а также ПО, ориентированное на подготовку и поддержание функционирования систем качества.
4. Программные продукты составляют особую группу, они созданы для решения информационных проблем предприятий, сертифицированных по ISO 9000 или же готовящихся к таковой сертификации. Для тех и других разработаны программные продукты нескольких групп.
5. Лингвистическое обеспечение – это система языковых средств, которые служат для формирования информационных массивов.
6. Организационно-правовое обеспечение принятия качественных решений основывается на правомерности принимаемых решений. Решения должны приниматься в соответствии с установленными нормами и правилами.
7. Финансовое обеспечение принимаемых решений – это привлечение инвестиций со стороны банков партнеров и др. организаций. Они могут быть в виде кредита, ссуды, бартера и другим форм финансирования.
8. Компромиссные решения и соглашения между исполните¬лями и руководством предприятия дают определенные преи¬мущества тем исполнителям, которые больше занизили свои возможности. Поэтому опытные руководители должны располагать ин¬формацией об истинных возможностях исполнителей и исхо¬дя из этого разрабатывать свои планы и формировать кадро¬вую политику предприятия.
9. Проблема качества решений в процессе управления является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество решений - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество услуги или продукции.
10. Основные требования, предъявляемые к управленческому решению: правомерность - те, кто принимает решения, должны нести ответственность за наступающие вслед за этим последствия; целенаправленность и др.ЛитератураСписок литературы
1. Азгальдов Г. Г. Квалиметрия в про¬ектировании управления. М.: Инфра, 2000.
2. Балабанов И. Т. Основы финансового менеджмента. Как управ¬лять капиталом? М.: Финансы и статистика, 2000.
3. Балабанов И. Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1999.
4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Фирма Гардарика, 2001.
5.Джонс Дж. К. Методы проектирования - М., 2002.
6. Коротков Э. М. Концепция менеджмента. М.: ДеКа, 2001.
7. Коротков Э. М. Программа по курсу \"Разработка управленче¬ского решения\". М.: ИМПЭ, 2001.
8. Ларичев О. И. Наука и искусство принятия решений. М.: Нау¬ка,2002.
9. Литвак Б. Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.: Па¬тент, 1996.
10. Макино Т., Охаси М., Докэ X.. Макино К. Контроль качества с помощью персональных компьютеров. М.: Машиностроение, 2001.
11.Мамиконов А.Г. Основы построения автоматизированных систем управления – М., 2000.
12. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1999.
13. Морз Ф. М., Кимбелл Дж. Е. Методы исследования операций. М, 2002.
14. Норенков И.П. Принципы проектирования и структура САПР – М., 1999.
15.Окунев Ю.Б., Плотников В.Г.Принципы системного подхода к проектированию – М., 1999.
16. Румянцева З. П., Саломатин Н. А., Акбердин Р. З. и др. Ме¬неджмент организации: Учеб. пособие. М.: Инфра-М., 1999.
17. Рейльян Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: Финансы и статистика, 1999.
18. Франчук В. И. Основы современной теории организации. М.: Академия организационных наук, 2000.
19. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства. М.: Инфра-М, 2000.
20. Цыгичко В. Н. Руководителю о принятии решений. М.: Инфра-М, 2000.
21. Шапиро В. Д. и др. Управление проектами. СПб.: ДваТрИ, 2001.
22. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений. М.: Ау¬дит, ЮНИТИ, 2000.
|
|
