Введение 3
1.1. Описание организации 4
1.2. Статус секретаря-референта в ООО «Ай-Ти-Ар» 5
1.3. Проведение маркетингового исследования в туристической фирме «Ай-Ти-Ар» 16
Заключение 21
Список использованных источников 24
Приложение 1 26
Приложение 2 27