СодержаниеСодержание:
Введение 3
1. Полезность конфликта для организации 4
2. Примеры конструктивных конфликтных ситуаций 11
Заключение 13
Список литературы 14ВведениеВзаимодействие людей в организации может быть как кооперативным (объединение человеческих усилий), так и конфликтным. Нигде конфликты не проявляются так очевидно, как в мире бизнеса. В ранних трудах по управлению конфликты рассматривались как очень негативное явление. Однако сегодняшние исследователи отмечают разнообразие конфликтов, их не только негативные, но и позитивные последствия. Во многих ситуациях управленческой деятельности конфликт помогает выяснить истину и позитивно решить проблему. Поэтому полное отсутствие конфликтов в организации - не только невозможное явление (хотя бы потому, что люди различаются по своему характеру, жизненному опыту, занимаемой позиции), но и нежелательное. Роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют. И задача менеджера - решая конфликт, извлечь пользу для дела. А для этого необходимо знать природу конфликта в организации, его причины, закономерности его протекания, типы, последствия, методы разрешения.rnВсе существующие многообразные определения конфликта подчеркивают противоречие, возникающее между людьми из-за несовпадения их интересов, взглядов, стремлений. Это противоречие проявляется в виде взаимного противодействия личностей, их активного открытого столкновения.rnВ основе конфликта лежит отсутствие согласия между сторонами (лицами, группами), выражаемое в виде явного столкновения.rnДанная тема является актуальной в связи с возрастающей ролью кадровых ресурсов, повышение эффективности деятельности предприятия и необходимости разрешения неизбежно возникающих конфликтов в процессе управления персоналом.rnЦель данной работы – изучить подходы к конфликтной ситуации, при которых конфликт будет полезен для организации.ЗаключениеКонфликт – это неотъемлемая часть деятельности организации, поэтому необходимо уметь управлять этим явлением. Правильное прогнозирование конфликта позволяет извлечь тот позитив, который заключен в самой природе конфликта. Особенно важно уметь управлять конфликтной ситуацией при командном стиле организации деятельности.rnК отрицательным последствиям конфликта относятся: снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального состояния, высокая текучесть кадров, ухудшение социального взаимодействия.rnВозникающие в компании конфликты (между высшим руководством, руководителями и подчиненными, подчиненными и подчиненными) можно разделить на две основные группы, отличающиеся ходом протекания и механизмами разрешения. Это конструктивные конфликты, появляющиеся в связи с организационными разногласиями и в большинстве случаев приводящие к продуктивным результатам совместной деятельности (поиск принципиально нового решения производственной задачи, отказ от консервативных позиций в пользу усовершенствования внутренних процессов фирмы и т.д.), и деструктивные - конфликты, возникающие на почве личных симпатий и антипатий, непонимания людьми друг друга, которые дестабилизируют процессы общения и взаимодействия.rnТаким образом, при эффективном вмешательстве конфликт может иметь положительные последствия, будет способствовать более углубленной работе над поиском решений, разнообразием мнений и улучшение сотрудничества в будущем.rnОдним из важных и сложных является вопрос о причинах конфликта. Потому что, на главную причину конфликта наслаиваются второстепенные, побочные и разобраться в проблеме бывает нелегко.rnВсегда нужно искать подлинные, глубинные причины и не путать их с внешним поводом для конфликта. Позитивное разрешение конфликта предполагает выяснение того, чего хотят, добиваются участники конфликта.Литература1. Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В., и др. 7 нот менеджмента.- 5-е изд., доп.- М.: ЗАО «Журнал Эксперт», ООО «Издательство ЭКСМО», 2002. - 656с.rn2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2002. – 528с.rn3. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. – 256с.rn4. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. Маркетинг. Менеджмент. Право: Учебное пособие. - М.:ЭКМОС, 2002. – 514с.rn5. Подлесных В.И. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: Бизнес-Пресса, 2002 – 472с.rn6. Саймон Г. и др. Менеджмент в организациях: Сокр. пер. с англ. Емельянова и В.В. Петров. - М.: Экономика, 2001. – 512с.rn7. Уткин Э.А. Управление компанией. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2003. – 597с.
|
|
