СодержаниеВведение 2\r\nГлава 1. Понятие, сущность и виды мотивации трудовой деятельности в организации 4\r\n1.1. Понятие мотивации. 4\r\n1.2. Современные концепции мотивирования 9\r\nГлава 2. Мотивирование менеджеров в отделе продаж 21\r\n2.1. Специфика мотивирования менеджера отдела продаж. 21\r\n2.2. Материально-финансовое мотивирование менеджеров отдела продаж 28\r\nЗаключение 31\r\nЛитература 33ВведениеАктуальность выбранной темы заключается в том, что в современной экономической ситуации – как в России, так и во всем мире, признается важность людских ресурсов, которые по мнению многих специалистов, намного важнее, чем ресурсы материальные. Поэтому грамотная работа с персоналом – это фактически залог успеха компании в целом, основа управления и организации бизнеса.\r\nИзвестно, что для наиболее результативного использования человеческих ресурсов важно создавать на фирме такие условия, которые способствовали бы наибольшей производительности труда, при которых человек работает с удовольствием и с пользой.\r\nПотому так важно знать, каким образом грамотно создать сложную, но необходимую для успеха структуру мотивации труда, которая позволяет положительно воздействовать на поведе¬ние работников фирмы, направлять энергию и деятельность в нужное русло. То есть, выполняемая работа должна удовлетворять сотрудников, и тогда можно рассчитывать на то, что в дальнейшем эта работа будет выполняться качественно и с полной отдачей.\r\nПроблема заключается в том, что трудовые отношения — это одна из наиболее трудных проблем организации, в особенности, если вопрос мотивации касается человека, который тоже выполняет управленческие функции – а значит, и сам должен мотивировать, контролировать, поощрять и наказывать своих непосредственных подчиненных, и от того, как будет работать менеджер, во многом зависит то, как будет работать отдел в целом. В особенности, если это отдел продаж, фактически, крайнее звено цепи, по которой движется прибыль любой торговой организации. Не каждый руководитель знает тонкости работы с таким сложным типом сотрудника как менеджер – ведь именно в этой должности сочетаются две противоположные роли: с одной стороны, менеджер – это управляющий, начальник; а с другой стороны – он подчиненный. Поэтому отношение к личности менеджера и к его трудовой деятельности также должны быть особенными.\r\nИсходя из вышесказанного, мы можем определить основную цель данного исследования: изучить принципы и специфику мотивирования менеджеров отдела продаж.\r\nИсходя из поставленной цели, можно определить основные задачи данного исследования:\r\n1. Изучить литературу на заданную тему\r\n2. Изучить сущность мотивирования\r\n3. Изучить концепции мотивирования\r\n4. Изучить специфику мотивации менеджеров отдела продаж\r\n5. Предложить вариант мотивирования менеджеров отдела продаж\r\n\r\nОбъектом исследования выступают принципы мотивирования менеджеров отделов продаж\r\nПредмет исследования: специфика мотивирования менеджеров отдела продаж\r\nМетодика исследования: теоретический анализ литературы на заданную тему\r\nСтруктура работа: работа состоит из введения, двух глав, четырех параграфов, заключения и списка литературыЗаключениеИтак, подводя итоги всего вышесказанного, мы можем сделать следующие выводы:\r\nСовременная экономическая ситуация предполагает уважительное и грамотное отношение к человеческим ресурсам, в особенности, когда дело касается отдела продаж – фактически, базового звена торговой организации, обеспечивающего ее жизнедеятельность, оборот, дивиденды. Поэтому авторитарные методы управления, изжившие себя, ныне более неприемлемы. Руководство персоналом должно осуществляться через новые формы взаимодействия начальника и подчиненных. В особенности, это важно в отношении менеджеров отдела продаж – людей, которые, с одной стороны, являются доверенными лицами высшего руководства, и под контролем которых находится «сердце компании», а с другой стороны – люди, чья деятельность менее всего понятна с точки зрения мотивации – либо это должна быть мотивация, аналогичная той, какая существует у продавцов – прямая материально-финансовая, либо иная.\r\nНа основании поставленного вопроса мы рассмотрели понятие и сущность мотивации труда и пришли к выводу, что ее сущность заключается в удовлетворении реальных потребностей человека, которые, будучи целью, побуждают к совершению определенных действий. Таким образом, чтобы достичь цели, человек должен совершать определенные шаги в этом направлении. При этом, чем сильнее мотивация, т.е., чем более значима цель, тем более эффективными будут действия человека по отношению к ее достижению.\r\nТак, например, мы выяснили, что для большинства людей мотивация трудовой деятельности может представлять собой сложный набор целей, соответствующих различным потребностям, а не простой процесс заработка денег. На основании рассмотренного нами примера, мы выяснили, с какими проблемами сталкиваются руководители организаций в отношении грамотного мотивирования менеджеров отдела продаж. Проанализировав ситуацию, мы пришли к выводу, что проблема заключается в неучтенных интересах менеджеров и соотнесении целей корпоративных и личностных. На основе анализа мы предложили варианты решения подобной проблемы.\r\nТакже мы рассмотрели результаты исследования относительно мотивации сотрудников отделов продаж и пришли к выводу, что выдвинутые нами предложения относительно способов мотивирования менеджеров отдела продаж были верны.\r\nТаким образом, цель данной работы достигнута.Литература1. Мескон М. Основы менеджмента, - М., Изд-во Триада, 1995. –с. 458.\r\n2. Уинслоу Т.Ф. Менеджмент, - М., 1992, - 336 с.\r\n3. Герчикова Г.Н. Менеджмент, - М., 1995. – 282 с. \r\n4. Татарников А.А. Управление кадрами.- М., ИНЭ, 1992. – 316 с.\r\n5. Хоскинг А. Курс предпринимательства. – М., МО,1993 – 192 с.\r\n6. Найдин А.В. Мотивация труда. Учебное пособие. СПб., Изд-во Буква, 2004. – 387 с.\r\n7. Калинин В.К. Управление персоналом. Учебник для вузов. М., Изд-во Фоукс, 2005 . – 618 с.\r\n8. Марино Дж. Эффективное управление. Руководство для лидера. М., Изд-во САМ, 2003. – 429 с.\r\n9. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. – М., Знание, 1994 – 264 с. \r\n10. Грачев М.В. Суперкадры. – М., Изд-во Дело,1993. – 355 с. \r\n11. Елемесов А.К. Экономические моделирования и реальная политика//Экономика и жизнь, 1995г, № 3 - 4.\r\n12. Лебедь И.С. Шаг за шагом, СПб., Диля, 2001. – 374 с.\r\n13. Дейян А., Троадек А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. – М.: Прогресс, 1994. – 317 с.\r\n14. Хисрик Р.Д., Джексон Р.В. Торговля и менеджмент продаж: Пер. с англ. – М.: Филинъ, 1996. – 433 с.
|
|
