Экономические, готовый реферат

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Маркетинг, пиар, реклама и торговля/Маркетинг/Методология количественных и качественных исследований поведения потребителей

Тема/Вариант	Методология количественных и качественных исследований поведения потребителей
Предмет	Маркетинг
Тип работы	реферат
Объем работы	20
Дата поступления	12.12.2012

550 ₽

Содержание

Введение 3\r\nГлава 1. Методологические аспекты исследований \r\nпотребительского поведения (маркетинговых исследований) 4\r\nГлава 2. Основные характеристики исследований \r\nпотребительского поведения 6\r\nГлава 3. Классификация исследований потребительского поведения 8\r\nГлава 4. Количественные исследования 9\r\nГлава 5. Качественные исследования 10\r\nЗаключение 19\r\nСписок литературы 20

Введение

Основной акцент в маркетинге делается на определение и удовлетворение нужд потребителей. Для определения нужд потребителя и реализации маркетинговых стратегий и программ, нацеленных на их удовлетворение, маркетологам необходима информация. Их интересует информация относительно потребителей, конкурентов и других участников рынка. Причем за последние годы появился ряд факторов, которые еще больше увеличили потребность в получении детальной информации. С ростом масштабов бизнеса компаний в национальных и международных рамках растет и потребность в информации о более обширных и территориально удаленных рынках. Поскольку потребители стали более разборчивыми и искушенными, маркетологи нуждаются в более достоверной информации относительно того, как потребители реагируют на товары и маркетинговые программы. Усиление конкурентной борьбы обуславливает потребность в информации относительно эффективности их маркетинговых программ. В связи с быстрым изменением маркетинговой среды руководители также нуждаются в более своевременной информации.\r\nЗадача маркетинговых исследований заключается в том, чтобы оценить информационные потребности и обеспечить руководство компаний информацией: точной, надежной, обоснованной, современной и относящейся к делу. Высококонкурентная маркетинговая среда и постоянно растущая цена управленческих ошибок, требуют, чтобы маркетинговые исследования предоставляли высококачественную информацию. Эффективные решения не могут основываться на интуиции или простых рассуждениях. \r\nНастоящий реферат посвящен вопросам методологии и методов исследования потребительского поведения в практике маркетинговых исследований.

Заключение

Проблема поведения потребителя на рынке является ключевой. По сути, маркетинг - это разработка технологий реакции фирмы на потребительское поведение.\r\nАнализ потребителя базируется на концепции «7 Оs» (по начальным и конечным буквам английских терминов) и складывается из изучения следующих элементов: \r\n• участников рынка (кто осуществляет покупки на рынке?); \r\n• предметов рынка (какие продукты и предметы покупаются и продаются на рынке, какие неудовлетворенные потребности существуют?); \r\n• целей, которые ставят перед собой участники рынка (почему они покупают?); \r\n• организаций, присутствующих на рынке (кто взаимодействует с потребителями на рынке?); \r\n• операционных процессов рынка (как осуществляются покупки?); \r\n• возможностей приобретения (когда осуществляются покупки?); \r\n• каналов сбыта (где осуществляются покупки?) .\r\nПонимание мотивации и поведения потребителя и их учет при разработке товаров и мероприятий по их продвижению на рынок- это не вопрос выбора, а абсолютная необходимость для выживания в условиях конкуренции. Причем потребитель независим в своем выборе, однако маркетинг может повлиять и на мотивацию, и на поведение, если предлагаемое изделие или услуга рассчитаны на удовлетворение нужд и ожиданий потребителя.

Литература

1. Белановский С.А. Метод фокус-групп. - М.: Магистр. 1996.-272 с.\r\n2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика. - М.: Финпресс. 2003. - 496с.\r\n3. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. - М.: Издательский дом «Вильямс». 2002. - 960с.\r\n4. Уманская Л.К. Мировой опыт моделирования потребительского поведения / Теория маркетинговых исследований / Энциклопедия маркетинга (www.marketing.spb.ru/lib-research/world_model_exp.htm).\r\n5. Официальный сайт исследовательского холдинга «Ромир-Мониторинг» (www.rmh.ru).

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте