СодержаниеВведение 3\r\nГлава 1. Функции помощника руководителя: \r\n«один из команды двух» 4\r\nГлава 2. Актуальные проблемы подбора помощников \r\nруководителей 12\r\nЗаключение 15\r\nСписок литературы 16ВведениеОтечественный Трудовой кодекс не предусматривает профессии «помощник руководителя». Такой «специальности» не учат ни в одном учебном заведении. «Помощник» – это особый статус. Его добиваются люди с высоким уровнем профессиональной компетентности, умеющие оказаться в нужное время в нужном месте и хорошо знающие тонкости человеческой психологии. \r\nПредназначение этой позиции заключено в самом названии: помогать своему руководителю. На вопрос, как именно помогать, с одной стороны, нет однозначного ответа. Ведь главным критерием выбора помощника в конечном итоге является личность руководителя, его стиль управления и рабочие предпочтения. На этой основе составляются конкретные должностные инструкции и требования к кандидату. С другой стороны, существует правило на все времена: главное в должностной инструкции помощника – помогать руководителю выполнять его должностные обязанности.\r\nДеятельность руководителя многогранна и сложна. Она включает стратегическое планирование, формирование корпоративной культуры, управление персоналом, ведение переговоров, функции организации и контроля и многое другое. Помощник должен обеспечивать административную поддержку всех направлений и бизнес-процессов, в которых участвует руководитель, а значит, быть многофункциональным.\r\nВ настоящем реферате рассмотрены основные функции управления применительно к должности помощника руководителя и их содержание.ЗаключениеНа Западе должность помощника руководителя или, как его еще называют - персонального ассистента (personal assistant, PA) существует уже очень давно. Отечественным компаниям и их руководителям свойственно подражание западным коллегам. Поэтому и понятие personal assistant в России возникло с массовым приходом сюда западных компаний в середине – конце 1990-х и соответственно западных систем управления и организации бизнес-процессов.\r\nПотребность в личном помощнике возникает при появлении в компании двух и более уровней подчиненности, а также, когда у руководителя возникает необходимость поддерживать большое количество контактов вне компании.\r\nСреди основных требований, которые работодатели чаще всего предъявляют к потенциальным PA, можно выделить следующие: высшее образование, широкий кругозор и общая эрудиция; навыки планирования рабочего дня руководителя, навыки организации встреч, совещаний, переговоров, деловых поездок и других мероприятий; знание иностранных языков; навыки деловой переписки и перевода; уверенное владение ПК и оргтехникой; знание основ бизнес-этикета.\r\nНеоценима роль помощника руководителя в формировании (создании, поддержании, развитии и т.д.) имиджа (образа) своего руководителя, так как никто так хорошо не знает собственного начальника как его помощник. Очень часто помощник руководителя совмещает в себе несколько ролей: специалиста по PR, имиджмейкера, спичрайтера, психолога и др.\r\nПомощники занимают особое положение в организации. Быть членом «команды двух» для помощника означает не просто подчиняться и выполнять указания руководителя. «Команда двух» - это рабочее партнерство, вступая в которое, обе стороны объединяют свои знания и умения для достижения общих целей.Литература1. Орлова М. Помощник руководителя: один из «команды двух» // Справочник секретаря и офис-менеджера. 2005. №7.\r\n2. Орлова М. Восемь ролей помощника руководителя. Роль первая – «коммуникатор». // Справочник секретаря и офис-менеджера. 2006. №1.\r\n3. Руденко А. Незаметен и незаменим // Ведомости. 2005. 25 января. № 11(1292).\r\n4. Все о правой руке / Online журнал Headhunter magazine (www.hh.ru/contents/publication.do?publicationRubrikId=51&publicationId=514). \r\n5. Генеральный секретарь / Официальный сайт кадровой компании «Мегаполис» (www.megap.ru/site.aspx?IID=296105&STID=318769).
|
