|
СодержаниеВведение 3\r\nГлава 1. Проблема лидерства 4\r\nГлава 2. Стиль руководства 10\r\nГлава 3. Конфликты, этика поведения в конфликтной ситуации 22\r\nЗаключение 31\r\nСписок использованной литературы 32ВведениеДеловой этикет — важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Знание его — необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать. Почти 70% выгодных для отечественных деловых людей сорвавшихся сделок не состоялись из-за того, что российские бизнесмены не знают правил делового общения и не владеют культурой поведения. Эта цифра подтверждается и мировым опытом. Так, еще в 1936 г. Дейл Карнеги писал: \\\"Успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 — от его умения общаться с людьми\\\". Немало рушится карьер и теряется денег из-за неправильного поведения или невоспитанности. Зная это, японцы тратят на обучение хорошим манерам и консультациям по вопросам этикета, культуры поведения сотни миллионов долларов в год. Они хорошо знают, что успех любой фирмы во многом зависит от способности ее работников, от их умения дружно трудиться над достижением общей цели. Знание этикета, культура поведения — вот ключевые условия для успешной работы в любой организации — таково мнение ведущих специалистов фирм.\r\nИтак, целью настоящей работы является изучение этики управления.\r\nДля достижения указанной цели перед работой ставятся задачи:\r\n1. Исследовать проблемы лидерства как составляющей проблемы этики управления.\r\n2. Изучить этику стиля руководства.\r\n3. Изучить этику поведения в конфликтной ситуации.ЗаключениеТаким образом, по результатам проведенного исследования можно сделать определенные выводы.\r\nЭффективность работы коллектива, его способность решать поставленные задачи во многом зависит от морально-психологического климата, а также от господствующего в группе \\\"настроя\\\" сотрудников, который, при прочих равных условиях, обусловлен, во-первых, качественным составом персонала и, во-вторых, особенностями неформальных отношений между руководителем и подчиненным.\r\nПод стилем руководства понимается совокупность применяемых руководителем методов воздействия на подчиненных, а также форму (манеру, характер и т.д.) исполнения этих методов. Конкретных методов управленческого воздействия существует великое множество. В аналитических целях обычно различают три основных типа:\r\n- административный (командный);\r\n- экономический (договорный);\r\n- социально-психологический.\r\nСамой популярной остается до сих пор типология индивидуальных стилей руководства. В ней выделены три ведущих стиля руководства:\r\n- авторитарный;\r\n- демократический;\r\n- нейтральный (или анархический).\r\nСуществует пять основных стилей поведения при конфликте:\r\n- конкуренция или соперничество;\r\n- сотрудничество;\r\n- компромисс;\r\n- приспособление;\r\n- игнорирование или уклонение.Литература1. Батаршев А.В. Психология управления персоналом. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2005.\r\n2. Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и культура управления. – Ростов-на-Дону.: МарТ, 2004.\r\n3. Бурчакова М.А., Хожемпо В.В. Менеджмент. – М.: Издательство РУДН, 2006.\r\n4. Ионова А.И., Ульянова А.Я. Этика и культура государственного управления. – М.: МПСИ, 2005.\r\n5. Кабаченко Т.С. Психология управления. – М.: Педагогическое общество России, 2005.\r\n6. Краткий психологический словарь/Под, ред А.В. Петровского, М-Г. Яроше. - М., 1985.\r\n7. Кричевский Р.Л. Бели Вы - руководитель.... - М.: Дело, 1996.\r\n8. Лобанова ТН., Михайлов Я.В. Основы менеджмента. — М-, 1995.\r\n9. Слинкин М.М. Этика делового общения. – М.: Дело, 2004.\r\n10. Творогова Н.Д. Психология управления. Курс лекций. – М.: Дело, 2001.\r\n11. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. — М.: Автор, 1993.
|
