|
Содержание1. Групповые методы принятия управленческих решений…………………….3\r\n2. Коммуникативное поведение работников в организации………………….12\r\nСписок литературы………………………………………………………………16ВведениеПримером коллективного принятия решений может служить метод Дельфи, получивший название от греческого города Дельфы, прославившегося жившими там мудрецами — предсказателями будущего. Метод Дельфи — многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются, и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок. Первый тур анкетирования проводится без аргументации, во втором отличающийся от других ответ подлежит аргументации или же эксперт может изменить оценку. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или скорректированное решение. [7, с. 22]\r\nМорфологический метод и метод анализа круга проблем. Методы состоят в разложении исходной проблемы на компоненты или возникающие проблемы, а затем в их последующей разбивке на альтернативные способы реализации. Затем составляются все возможные варианты сочетаний. Для каждого из них или лишь для наиболее перспективных вариантов составляется соответствующий проект. \r\nМетод аналогий. Идея метода состоит в вычленении возникшей проблемы и попытке ее решения с помощью идей из других сфер жизни и науки. Одно время метод применялся настолько успешно, что на его основе родилась целая наука - синектика. Ее область, занимающаяся заимствованием технических идей в биологии, называется бионикой.ЗаключениеИнформация социальных символов включается в невербальную информацию, получаемую и используемую коммуникантами в процессе общения. Социальный символизм подлежит описанию в рамках невербального коммуникативного поведения народа. [8, с. 20]\r\nНеобходимо также иметь в виду, что социальный символизм многих явлений и предметов быстро меняется - например, символы моды, социальной принадлежности, зажиточности и др. \r\nСоциальный символизм является компонентом национальной культуры.\r\nРечевой этикет также является составной частью коммуникативного поведения. Соотношение этих понятий - особый вопрос. Ряд исследователей сходятся во мнении, что коммуникативное поведение - более широкое понятие, чем речевой этикет. Последний связан, в основном, со стандартными речевыми формулами в стандартных коммуникативных ситуациях, отражающими категорию вежливости, а коммуникативное поведение описывает тематику общения, восприятие тех или иных коммуникативных действий носителями языка, особенности общения в больших коммуникативных сферах типа семья, коллектив, иностранцы, знакомые, незнакомые и многих других. Коммуникативное поведение описывает не только вежливое, эталонное общение, но и реальную коммуникативную практику.Литература1. Карпов А.В. Психология групповых решений. - М.: Юрист, 2007. - 131 c.\r\n2. Карпов А.В. Психология менеджмента. - М.: Гардарики, 2007. – 504 с.\r\n3. Карпов А.В. Структурно-функциональная организация процессов принятия групповых решений.// Вопросы психологии, 2007, №1. С. 130-136\r\n4. Кашкин В.Б. Введение в теорию межкультурной коммуникации. - Воронеж. ВГУ, 2006. – 190 с.\r\n5. Крупнов А.И. Психофизиологический анализ индивидуальных различий активности личности: Учеб. пособие. - Свердловск, 2006. – 245 с.\r\n6. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. - М.: Наука, 2007. – 303 с.\r\n7. Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер, 2008. – 192 с.\r\n8. Никуленко Т. Г. Психология менеджмента. - Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 230 с.\r\n9. Психология менеджмента/ Под ред. Г.С. Никифорова. - СПб.: Изд-во С.-Петербургского ун-та, 2007. – 311 с.\r\n10. Розанова В.А. Психология управления. - М.: ООО «Журнал «управление персоналом», 2006. – 377 с. \r\n11. Соловьева Т. Иду на \\\"Вы\\\" Практика мозгового штурма.//Лаборатория рекламы, 2007,№ 03 (46) июнь.\r\n12. Управление организацией/ Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2006. – 403 с.\r\n13. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. - М.: ИНФРА-М, 2007. – 389 с.\r\n14. Шипунов В.Г. Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Управление персоналом. Управленческая психология. Управление на предприятии. - М., 2008. – 297 с.
|
|
