СодержаниеВведение\r\nГлава 1. Основные виды и принципы предоставления электронных банковских услуг\r\n1.1. Банковские электронные услуги на основе пластиковых карт\r\n1.2. Банкомат как элемент электронной системы платежей\r\n1.3. Межбанковские электронные переводы денежных средств в торговых организациях\r\n1.4. Home banking –банковское обслуживание клиентов на домуВведениеАктуальность дипломной работы обусловлена, прежде всего тем, что с началом либерализации рынка банковских услуг кредитные учреждения стали изобретать все новые банковские продукты, их варианты и комбинации, чтобы иметь прибыль и не разориться в условиях растущей конкуренции. По этой причине разработка новых продуктов приобрела в банках огромное значение. \r\nНарастающая конкуренция, снижение доходности некоторых банковских инструментов и ряд других факторов побудили большую часть зарубежных банков встать на путь поиска новых форм банковских услуг. Многие коммерческие банки пересматривают концепции взаимоотношений со своими клиентами, изменяют структуру операций с ними (снижение объема традиционных услуг в пользу операций с ценными бумагами, управления инвестициями и предоставления консультационных услуг), а также внедряют новые виды обслуживания и повышают качество традиционных услуг.\r\nСтепень разработанности темы. Современные исследователи рассматривают комплекс проблем по применению опыта предоставления международных банковских услуг ведущих иностранных банков. В этой связи необходимо отметить работы отечественных ученых Л.Н. Красавиной , О.И. Лаврушина , A.M. Сарчева , Д.М. Михайлова , А.Н. Иванова , Г.Н. Щербакова , В.В. Круглова и зарубежных ученых Питера С. Роуза , Масимо В. Энга , Френсиса А. Лиса , Лоуренса Дж. Мауера , Р.Ф. Бертрамса , М. Вайля , К. Голдштайна , М. Данненберга , С. Салмена , М. Ворони , А. Ланди , Дж. Лузиньяни , Э. Кероди . \r\nВ разные годы проблемами теории безналичных и межбанковских расчетов занимались многие как советские, так и российские экономисты, такие как А.М.Косой, З.В.Атлас, М.С.Атлас, Н.Д.Барковский. Однако исследования этих ученых в основном касались определения сущности, принципов построения, способов платежа и форм безналичных расчетов. В их трудах, как правило, система безналичных расчетов отождествлялась системе межбанковских расчетов. Этот подход можно объяснить существованием в то время в стране одноуровневой банковской системы и отсутствием корреспондентских отношений между банками.\r\nВопросы практики безналичных и межбанковских расчетов при переходе к рыночным условиям отражены в публикациях таких экономистов-практиков, как Ю.С.Крупнов, М.П.Березина, В.С.Геращенко и др.\r\nСбреди зарубежных экономистов, занимавшихся исследованием теории и практики корреспондентского банковского дела, платежной системы можно выделить Б.Дж.Саммерса, Т. Маршалла, А.Липиса, Дж.Н.Вила и др. Однако поставленные вопросы в их работах исследовались в условиях развития банковской системы западных стран.\r\nВ условиях глобализации мировой экономики постоянно возрастает значимость банковских услуг по обслуживанию внешнеэкономической деятельности, увеличивается объем инвестиционных, консультационных, информационных услуг, возрастает роль услуг в сфере финансового консультирования, управления активами, на передний план выходят банковские услуги в сфере информационных технологий с использованием Интернета. \r\nПредоставление банковских услуг с использованием различных средств телекоммуникаций является одной из основных тенденций развития банковских услуг. Исследования рынка банковских услуг показывают, что при предоставлении банковских услуг возрастает значение телефона, телефакса и Интернета. В свою очередь, банки вкладывают большие деньги в развитие информационных технологий и персонал, необходимый для управления и обслуживания информационных систем. В соответствии с мировой практикой в среднем доля расходов на компьютеризацию составляет более 17 % от общей сметы годовых расходов банка. \r\nРазвитие информационных технологий позволило определить принципиально новое направление банковского обслуживания клиентов – home-banking (хоум-банкинг) – проведение банковских операций на дому или в офисе клиента с использованием телефонной связи, модема и компьютера. Такой способ предоставления банковских услуг позволил увеличить спектр предоставляемых услуг, ускорить процесс их предоставления, уменьшить их себестоимость и трудоемкость. \r\nЦель дипломной работы – рассмотреть электронные банковские услуги и возможность их внедрения учреждениями СБ РФ.\r\nДля реализации поставленной цели необходимо осуществить следующие конкретные задачи:\r\n- изучить основные виды и принципы предоставления электронных банковских услуг;\r\n- охарактеризовать электронные банковские услуги, предоставляемые учреждениями СБ.РФ.\r\n- описать перспективы развития рынка электронных банковских услуг\r\nПредметом исследования являются электронные банковские услуги.\r\nОбъектом исследования выступают банковские услуги учреждений СБ РФ .\r\nВ основе исследования лежат положения системного подхода. Автором дипломной работы наиболее широко применялись методы анализа и синтеза, сравнительного анализа, моделирования и т.д.\r\nМетодология. Автор видит новизну полученных результатов в разработке теории и методологии организации корреспондентского банковского дела в РФ.Литература
|
|
