|
СодержаниеВВЕДЕНИЕ.............................................................................................стр.3\r\n1. ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ ЕГО ИЗУЧЕНИЯ.............................................................................................стр.4\r\n1.1. Понятие потребности и потребителя.............................................стр.4\r\n1.2. Теоретические аспекты оценки потребностей..............................стр.9\r\n1.3. Моделирование поведения потребителей...................................стр.10\r\n1.4. Поведение организованных потребителей..................................стр.15\r\n1.5. Виды стимулирования потребителей...........................................стр.17\r\n2. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТЕНДЕНЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «РЕЙТИНГ»..........................................................................................стр.21\r\n2.1. Характеристика предприятия.......................................................стр.21\r\n2.2. Моделирование поведения потребителей в ООО «Рейтинг»....стр.24\r\n3.РАЗРАБОТКА ПРОГРАММ ПРОДВИЖЕНИЯ, ОРИЕНТИРОВАННЫХ НА ЦЕЛЕВОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ.............стр.28\r\nЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................стр.31\r\nСПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ....................................................................стр.32ВведениеПроблема поведения потребителя на рынке является ключевой. По сути, маркетинг – это разработка технологий реакции фирмы на потребительское поведение. \r\nИзучение потребителя в настоящее время стало важнейшей задачей в деятельности организаций. Когда оно выполняется грамотно, профессионально, то приносит реальную пользу. Поэтому специалистам по маркетингу следует изучать своего потребителя и прислушиваться к нему.\r\nМоделирование поведения потребителя – одна из ключевых проблем как теоретиков, так и практиков. С помощью модели специалисты стремятся ответить на основные вопросы: почему покупатель ведет себя в этой ситуации так, а в другой – по иному; какие факторы доминируют в механизме принятия решения о первой и повторных покупках или отказе от них.\r\nПоведение различных потребителей на рынке различно по потребностям и целям закупок, характеру спроса и покупок, действий на рынке, мотивации и т.п.\r\nПредприятие не может добиться рыночного успеха, если игнорирует запросы потребителей. Не случайно в рамках маркетинга проводятся исследования, посвященные поведению потребителей.\r\nВ данной работе будут рассмотрены такие понятия как потребность, модели поведения потребителей на примере конкретного предприятия.Литература1. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.:Вильямс,2005.\r\n2. Уткин Э.А. Курс менеджмента. – М.; Зерцало,2000.\r\n3. Маркетинг/ под ред. А.Н. Романова/ - М.; ЮНИТИ,1996.\r\n4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.- 2 –е издание.- М.: Финпресс,2000.\r\n5.Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие.- 2-е изд.,перераб. И доп.- М.: Финансы и статистика, 1999.\r\n6. Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. поведение потребителей. – СПб.: Питер Ком,1999.\r\n7. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление.- М.,1993.\r\n 8. Маркетинг / Под ред. И.К. Беляевского/ М.: МЭСИ, 1997.\r\n9. Жаров А.И., Изосимова Н.Н. Стратегия и тактика маркетинга, М.: \\\"Финансы и статистика\\\", 1996.
|
