Содержание

Введение

1. Теоретическая часть

1. 1. Товар как средство удовлетворения потребностей. Три уровня товара

1. 2. Виды потребительских свойств товара

2. Практическая часть

Обзор по результатам исследования 10 мебельных фирм города Новосибирска в декабре 2006 года.

Заключение

 Список литературы

1. Антология русского качества/ Под ред.Б.В. Бойцова, Ю.В. Крянева. - 3-е изд.,доп. - М.: Стандарты и качество,2000

2. Багиев Г.Л., Алексеев А.А. Основы проведения маркетинговых исследований. – М.: ЮНИТИ, 2003

3. Басовский Л.Е, Протасьев В.Б. Управление качеством: учебник – М.: ИНФРА-М, 2005

4. Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М: «Финпресс»,1999 5. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 2002

6. Котлер Филипп. Маркетинг – менеджмент. Экспресс курс// Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: «Питер», 2001

7. Литвинова А.В. Управление качеством продовольственных товаров: теория, методология, практика / под ред. проф. Н.С.Яшина – Саратов: изд.центр СГЭУ, 2004

8. Минько Э.В., Кричевский М.Л. Качество и конкурентоспособность – СПб.: Питер, 2004

9. Моисеенко Н.С. Товароведение непродовольственных товаров – М.: Феникс, 2003

10. Никифоров А.Д. Управление качеством: Учебное пособие для вузов/ А.Д. Никифоров. - М.:Дрофа, 2004

11. Райкова Е.Ю. «Теория товароведения» - М.: ИНФРА-М, 2003

12. Титова В.А. Маркетинг. Учебное пособие. – Ростов н/Д: «Феникс», 2001

13. Управление качеством / Е.И.Семенова, В.Д.Коротнев, А.В.Пошатаев и др. М.: Колос С, 2003

14. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ, 2004