Экономические, готовый диплом

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Маркетинг, пиар, реклама и торговля/Маркетинг/«Внедрение и адаптация системы управления взаимоотношениями с клиентами(CRM) для оптимизации бизнес-процессов в ТОО Х»

Тема/Вариант	«Внедрение и адаптация системы управления взаимоотношениями с клиентами(CRM) для оптимизации бизнес-процессов в ТОО Х»
Предмет	Маркетинг
Тип работы	диплом
Объем работы	78 стр
Дата поступления	12.12.2012

2900 ₽

Содержание

ВведениеrnГлава 1. Теоретические основы управления взаимоотношениями с клиентами с использованием системы CRMrn 1.1.Понятие системы CRM и ее роль в оптимизации бизнес-процессов.rn 1.2.Международный опыт внедрения системы CRM. Подходы к внедрению CRM в компаниях рынка коммуникацийrn 1.3.Выявление наиболее эффективных методов управления взаимоотношениями с клиентами.rnГлава 2. Оценка состояния управления взаимоотношениями с клиентами в ТОО «Х».rn2.1. Общая характеристика деятельности компанииrn2.2. Анализ состояния бизнес-процессов по работе с клиентамиrn2.3. Выявление проблем и обоснование необходимости оптимизации бизнес-процессов посредством внедрения системы CRMrnГлава 3. Разработка рекомендаций по внедрению и адаптации CRM в ТОО «Х».rn3.1. Разработка методики внедрения системы CRMrn3.2. Комплекс мероприятий по адаптации системы CRMrnЗаключениеrnСписок использованной литературы.

Введение

Литература

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте