СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ\r\nСтр.\r\nВведение ………………………………………………………………………... 4\r\nГлава 1. Теоретические аспекты стратегии развития жилищно-коммунального хозяйства стран и региона ..………………. 7\r\n1.1. Понятие, сущность стратегии и типы стратегий развития \r\nбизнеса ……………………………………………………………... 7\r\n1.2. Стратегическое планирование и управление реализацией стратегических планов ………………………………………….. 18\r\n1.3. Теория и практика развития жилищно-коммунального хозяйства в России и за рубежом …………………………………………… 28\r\nГлава 2. Экономическая характеристика предприятия МУП ПЖРЭТ Заводского района г. Кемерово ………………………………… 39 \r\n2.1. Общая характеристика деятельности предприятия МУП ПЖРЭТ Заводского района г. Кемерово ………………………………… 39\r\n2.2. Учетная политика предприятия ………………………………… 43 \r\n2.3. Информационное и правовое обеспечение системы управления персоналом ………………………………………………………. 48 \r\n2.4. Анализ кадрового состава ……………………………………….. 50 \r\n2.5. Технико-экономические показатели деятельности \r\nпредприятия ……………………………………………………... 54\r\n2.6. Принципы и функции управления персоналом на предприятии МУП ПЖРЭТ Заводского района г. Кемерово .……………….. 76 \r\nГлава 3. Стратегия развития жилищно-коммунального хозяйства на примере ООО «Южный» ………………………………………. 85\r\n3.1. Стратегия улучшения жилищно-коммунальных условий ……... 85\r\n3.2. Совершенство общественных работ по программам города ….. 97\r\nВыводы и предложения ……………………………………………………..102\r\nСписок литературы …………………………………………………………. 110\r\nПриложения ………………………………………………………………….. 114ВведениеВВЕДЕНИЕ\r\nЖилищное хозяйство определяют как отрасль хозяйства, призванную создавать нормальные условия для жизни населения и деятельности предприятий организаций, расположенных на территории населенного пункта, путем развития, эксплуатации и содержания его технического, инженерного оборудования и других видов благоустройства.\r\nНа сегодня жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) в РФ – это многоотраслевой комплекс, который включает в себя взаимозависимые, но в то же время и достаточно автономные предприятия и организации социальной и производственной сферы. Их деятельность прямо или косвенно связана с удовлетворением потребностей населения в жилищных и коммунальных услугах. Ведущими отраслями являются:\r\n- жилищное хозяйство;\r\n- водоснабжение, водоотведение и отчистка сточных вод;\r\n- теплоснабжение;\r\n- электроснабжение;\r\n- транспортное обслуживание населения;\r\n- озеленение населенных пунктов;\r\n- ремонт мостов, дорог и набережных, берегоукрепительные работы;\r\n- летняя и зимняя уборка улиц;\r\n- сбор, вывоз и утилизация бытовых и радиоактивных отходов;\r\n- гостиницы, бани и прачечные;\r\n- ритуальные услуги.\r\nНезависимо от их формы собственности все эти предприятия и сооружения в совокупности составляют коммунальное хозяйство.\r\nЖКХ наряду с бытовым обслуживанием, транспортом, связью и т.п. относится к группе отраслей непроизводственной сферы.\r\nТрадиционно в советской экономике инфраструктура коммунального хозяйства финансировалась по остаточному принципу. Вторичная роль, отводившаяся региональной и локальной инфраструктуре, привела к систематическому неосвоению даже незначительных сумм выделяемых ассигнований.\r\nНа протяжении нескольких десятков лет объекты коммунальной инфраструктуры строились как составная часть крупных промышленных предприятий, создавались крупные охватывающие большие территории, централизованные инфраструктурные системы.\r\nЖКХ переживает период глубоких реформ, обусловленных общим переустройством нашего общества, продолжает решать свою главную задачу, определяя тем самым существование отрасли – создание цивилизованной среды проживания. ЖКХ – по сути не может не реформироваться, оставаться вне общественных перемен или отставать от них. Именно поэтому данной отрасли необходимо развиваться, стремиться внедрять новейшие достижения науки и техники использовать комплекс технических, технологических и электронных средств, призванных, в конечном итоге, снизить затратность сферы услуг, перевести хозяйство в режим безубыточного функционирования, обеспечивая население не только гарантированным минимумом сервисного ассортимента, но, и предоставляя весь востребованный объем услуг, добиваться при этом улучшения качества.\r\nОсновной целью дипломной работы является исследование вопроса, связанного со стратегией развития в жилищно-коммунальном хозяйстве данного предприятия. \r\nДанная цель обусловила необходимость решения следующих задач:\r\n1. Выяснить сущность понятия стратегий и типы стратегий развития бизнеса;\r\n2. Изучить и описать отечественную и зарубежную практику использования стратегий;\r\n3. Оценить хозяйственно-финансовое положение предприятия и сделать экономический анализ;\r\n4. разработка стратегии развития ЖКХ на примере предприятия ООО «Южный».\r\nОбъектом исследования является ООО «Южный», как отделившая часть треста МУП ПЖРЭТ Заводского района в самостоятельную организацию.\r\nПредметом исследования – анализ стратегий на примере ООО «Южный».\r\nДля выполнения основной цели была использована экономическая литература и периодика за несколько лет, касающаяся проблем деятельности ЖКХ, а также документы, характеризующие деятельность предприятия треста МУП ПЖРЭТ Заводского района и ООО «Южный», куда входят баланс треста за три года (2001-2003 гг.), уставы предприятий.\r\nВ первой главе раскрывается понятие и сущность стратегии, типы стратегий развития бизнеса, а также рассматривается теория и практика развития ЖКХ в России и за рубежом.\r\nВо второй главе дается общая характеристика деятельности предприятия и делается анализ финансово-хозяйственной деятельности проведенного на основе расчетных данных по финансовой отчетности предприятия за три года, с использованием табличных и графических материалов. \r\nТретья глава является основной частью дипломной работы, в которой анализируется и описывается стратегия развития ЖКХ на примере предприятия ОАО «Южный».\r\nИтогом всех трех глав являются выводы и предложения.ЗаключениеВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ\r\n\r\n«Стратегия организации (предприятия, фирмы) – это средство достижения желаемых результатов (целей)». Она в определенный степени воплощает в себе модель управления организацией, а следовательно, формирует наш образ мышления.\r\nОпределение стратегии для организации (предприятия, фирмы) принципиально зависит от конкретной ситуации, в которой она находится.\r\nСуществуют наиболее распространенные стратегии развития бизнеса. Обычно эти стратегии называются базисными, или эталонными Они отражают четыре различных подхода к росту предприятии (фирмы) и связаны с изменением состояния одного или нескольких элементов: 1) продукт; 2) рынок; 3) отрасль; 4) положение фирмы внутри отрасли; 5) технология. Каждый из этих пяти элементов может находиться в одном из двух состояний: существующее состояние или же новое.\r\nАнализ литературы по стратегическому планированию в западных фирмах показал, что и количество и содержание этапов составления стратегического плана, а также сама его форма могут существенно варьироваться и зависят от многих факторов.\r\nДля того чтобы стратегический план был эффективен, при его разработке необходимо учитывать некоторые требования, к числу которых можно отнести:\r\n- наличие четко сформулированных стратегических целей;\r\n- обеспечение маркетингового мышления для всех сотрудников организации.\r\n- стратегия должна быть достаточно гибкой, обеспечивая возможность влияния на внешнею среду.\r\nСтратегическое развитие необходимо во многих отраслях РФ, в частности в жилищно-коммунальном хозяйстве (ЖКХ), т.к. это система жизнеобеспечения страны, одна из основных составляющих социально-экономического климата России\r\nРеформа жилищно-коммунального хозяйства представляет собой сложный, длительный процесс, являющийся составной частью экономической стратегии и политики государства. Она должна прежде всего основываться на региональных аспектах, индивидуально преодолевая диспропорцию между затратами предприятий этой сферы, доходами населения и субсидиями, установленными государством.\r\nДля преодоления кризиса ЖКХ необходимо проведение ряда экономических реформ.\r\nВ ходе анализа технико-экономических показателей на примере треста МУП ПЖРЭТ в дипломной работе, были сделаны следующие выводы:\r\n– В 2001 г. сумма амортизации основных средств за год идет с минусом (-45,0 тыс. руб.) это говорит о том, что в 2001 г. было передано Госкомимуществу большое количество основных фондов. Так же в 2003 г. наблюдается сумма амортизации основных средств за год идет с минусом (-63,0 тыс. руб.). В данном случае это говорит о том, что в 2003 г. из треста были отделены практически все РЭУ, кроме РЭУ 31, в самостоятельные жилищно-хозяйственные организации и поэтому было передано им большое количество основных фондов.\r\n– За отчетный период, произошло увеличение износа основных средств на 5,73 процентных пункта, и составил 45,46% в 2002 г. и в 2003 г. на 4,44% (составил 49,9%). Низкое значение коэффициента годности 50,1 % в 2003 г. - говорит о том, что низкий уровень годности основных средств за отчетный период и уменьшение его значения на 4,45 процентных пунктах к 2002 г. и 10,15 процентных пунктах к 2001 г.\r\n– Рентабельность продаж характеризует не эффективность основной деятельности предприятия. Возрастание этого показателя в динамике с минусом (-30,06) свидетельствует о росте не эффективности продаж (услуг), т.е. деловой активности предприятия на рынке.\r\n– Финансовое состояние предприятия МУП ПЖРЭТ Заводского района за отчетный период (2001-2003 гг.) остается не устойчивым.\r\n– Издержки по предприятию в 2002 г. увеличились в 1,27 раз и составило увеличение на 13 943,0 тыс. руб. Это обусловлено в основном увеличением затрат на оплату труда и отчисления на социальные нужды, а так же увеличением материальных затрат в 1,47 раз. Увеличились затраты на заработную плату почти в 2 (1,47) раза, что обусловлено ростом средней заработной платы по предприятию, соответственно и увеличились отчисления на социальные нужды. \r\nВ 2003 г. наблюдается уменьшение издержек по предприятию на 70% и составило уменьшение на 19 480,0 тыс. руб. Уменьшение наблюдается по всем элементам затрат, кроме амортизации. Снижение затрат (издержек) по предприятию свидетельствует о том, что в структуре треста МУП ПЖРЭТ наблюдается за отчетный период (2001-2003 гг.) сокращение РЭУ, т.е. РЭУ образуются в новые самостоятельные жилищные хозяйства. Поэтому и наблюдается в тресте снижение по всем элементам затрат. \r\n– По итогам 2001 – 2003 гг. наблюдается снижение дебиторской и кредиторской задолженность.\r\n– Производительность труда и среднемесячная з/плата возрастает за отчетный период. Это возрастание происходит за счет сокращения численности, не за счет увеличения выручки от реализации работ (услуг). Принимая во внимание величину средней заработной платы и производительности труда можно сделать вывод, что предприятию необходимо денежное стимулирование наемных работников повышать их производительность труда, т.к. выручка от реализации, в свою очередь ведет к росту или снижению чистой прибыли от реализации и, в дальнейшем, развития самого предприятия.\r\nТаким образом, комплексный экономический анализ подтверждает, что трест МУП ПЖРЭТ Заводского района г. Кемерово реализует постепенную стратегию банкротства, в связи с этим от треста отделяются в ООО, ОАО и ЧП, хотя у треста за период 2001-2003 гг. наблюдается не плохое финансовое положение, есть возможность расти дальше и иметь перспективную деловую активность на рынке работ (услуг). Но для этого необходимо пересмотреть и проанализировать «узкую» хозяйственную ситуацию, которая связанна с превышением темпов роста себестоимости над выручкой и прибылью от реализации. Администрации предприятия необходимо будет решить этот вопрос, чтобы предприятие оставалось финансово устойчивым.\r\nДля улучшения финансового состояния предприятия и увеличения прибыли от основной деятельности в 2004 г. необходимо снизить расходы предприятия, пересмотреть себестоимость работ (услуг) и среднюю заработную плату работников предприятия (стимулирование работников). \r\nВ ноябре 2003 г. на конкурсной основе было передано имущество и образовалось новое самостоятельное жилищное хозяйство ООО «Южный». Соответственно часть издержек по предприятию, сумма амортизации основных средств, часть убытков и т.д. переложилось на новое жилищное коммунальное хозяйство. Предприятие убыточно, т. к. получает дотации из средств Федерального бюджета и живет за счет средств целевого финансирования (счет 86 «Бухгалтерский баланс»). Источником формирования имущества Общества являются:\r\n– денежные и материальные вклады участников Общества;\r\n– доходы, полученные от реализации продукции, работ, услуг, ценных бумаг, а также от других видов хозяйственной деятельности;\r\n– иные источники, не запрещенные законодательством РФ.\r\nДля того, чтобы предприятие не продолжило политику, стратегию треста необходимо разработать стратегическое развитие для ООО «Южный», чтобы предприятие стало не убыточным.\r\nОдной из главных предпосылок разработки стратегии развития ЖКХ на примере ООО «Южный» является то, что реформа ЖКХ не сводится только к проведению действительно необходимой технической модернизации основных фондов жилищно-коммунального хозяйства и повышению тарифов на жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). Не менее важным для успеха реформирования ЖКХ является также следующее:\r\n• совершенствование системы управления в ЖКХ и переход на полноценные договорные отношения, \r\n• развитие в ЖКХ конкурентной среды, что создаст для предприятия ЖКХ стимулы к повышению эффективности, оптимизации текущих затрат и капитальных вложений, \r\n• совершенствование системы оплаты жилья и коммунальных услуг, \r\n• совершенствование социальной защиты населения. \r\nДля того, чтобы повысить эффективность деятельности предприятия ООО «Южный», предоставляющий жилищно-коммунальные услуги, может быть обеспечено путем:\r\n12) заключения четко оговоренных контрактов между местными органами управления и организациями, предоставляющими услуги, что позволит повысить уровень автономности и подотчетности путем введения определенных требований в отношении качества предоставляемых ЖКУ, эксплуатационных показателей и целей развития, которые определяются местными органами управления. Для повышения заинтересованности в хорошем качестве предоставляемых услуг и эффективном управлении, достижение оговариваемых целей и эксплуатационных показателей целесообразно увязать с материальным стимулированием руководителей и персонала предприятий ЖКХ; \r\n13) необходимо предприятию сделать подробный SWOT-анализ с детальной оценкой сильных и слабых сторон, угроз и возможностей предприятия по предоставлению платных услуг, а так же сравнить возможности ООО «Южный» с другими ЖХ и наметить долгосрочные цели;\r\n14) повышение эффективности производства ЖКУ с одновременным снижением нерациональных затрат, сокращением потерь и снижением удельного расхода ресурсов при производстве ЖКУ; \r\n15) достижение более высоких потребительских свойств предоставляемых ЖКУ; \r\n16) подготовка квалифицированных кадров для ЖКХ, их надлежащее использование и стимулирование; \r\n17) проводить постоянную разъяснительную и пропагандискую работу с населением о целях и задачах реформирования происходящие в ООО «Южный»;\r\n18) в целях повышения эффективности работы предприятия ООО «Южный», качественного улучшения деятельности по управлению жилищным фондом и объектами коммунальной инфраструктуры необходимо провести поэтапное преобразование в хозяйственные общества – разбить свою территорию на 3-4 ЧП, т.к. в жилой фонд предприятия входят достаточного много объектов: 182 жилых дома, 124 объекта муниципального благоустроенного жилья, 24 объекта муниципального неблагоустроенного жилья, 24 объекта временное благоустроенное жилье (финансируемо), 5 объектов временное неблагоустроенное жилье, 2 объекта ЖСК. Итого по ООО «Южному» балансовая стоимость объектов составляет 65818660,5 рублей. Главным органом (центральным офисом) управления останется ООО «Южный». Так легче обслуживать разбитую территорию на мелкие части и организовать работу. На каждом разбитом участке будет сформированы ремонтные и производственные мастерские, персонал, т.е. уже имеющийся персонал 394 чел. (это численность работающих) в структуре ЖХ распределить их по ЧП;\r\n19) создание стимулов к более рациональному и экономному потреблению ЖКУ конечными потребителями, в первую очередь за счет перехода к расчетам с потребителями за фактический объем потребления воды, тепла, и электроэнергии на основании показаний приборов учета;\r\n20) создание эффективного механизма капитальных вложений и привлечение инвестиций в жилищно-коммунальный комплекс. \r\n21) совершенствование инструментов, помогающих смягчить возможные негативные социальные последствия реформирования ЖКХ, в первую очередь для малообеспеченных;\r\n22) для улучшения финансовой обеспеченности предприятий ЖКХ требует решения вопрос о кредиторской и о дебиторской задолженности населения и иных потребителей. Для этого целесообразно следующие мероприятия по снижению кредиторской задолженности перед поставщиками КУ по ООО «Южному»:\r\n- провести взаимозачет с ГорФУ г. Кемерово на уменьшение задолженности с поставщиком услуг ОАО «КемВод». Подготовить дополнительные документы на уменьшение задолженности;\r\n- подготовить документы по в/зачету в счет погашения задолженности перед поставщиком услуг КОАО «Азот» и с ГорФУ г. Кемерово на уменьшение задолженности по э/энергии с поставщиком услуг ОАО «Горэлектросеть»;\r\n23) привлечение внебюджетных инвестиций в коммунальное хозяйство. В этих целях предполагается выделить наиболее привлекательные для потенциальных инвесторов объекты и создавать для них максимально благоприятный инвестиционный климат. На первых порах это будут, вероятно, один-два экспериментальных проекта с приглашением иностранных фирм – операторов и созданием совместных предприятий на базе одной из форм делегированного управления (аренда, контракт на управление, концессия и т.д.), которые помогут привлечь средства различных кредитных организаций. \r\n24) Результаты расчетов тарифов на август 2004 г. на содержание и ремонт мест общего пользования жилого фонда по ООО «Южный» по двум методам показал следующее:\r\n— при первом - 90%-й методе, согласно постановлению Администрации г. Кемерово (приложение 12) доходы от населения и дотации из бюджета должно быть 2046,24 тыс. руб., а фактически доходы составляют всего 1838,90 тыс. руб. Между этими суммами получается разница – 209,34 тыс. руб., которую предприятие недополучает в данный момент (сюда входят федеральные льготы).\r\n— при втором методе - прогнозный – 100% расчетный тариф на содержание и ремонт мест общего пользования жилого фонда по данному предприятию. Это идеальный метод, даже, несмотря на то, что отменят все льготы и субсидии предприятие будет собирать свои доходы. В настоящее время рассматривается вопрос об отмене всех льгот и субсидий, и заменить ее адресной помощью. Тогда при 100% -ой оплате населением за содержание и ремонта мест общего пользования будет наблюдаться увеличение по всем статьям затрат (оплата труда рабочих, спец. инвентарь, охрана труда и т.д.), что позволит предприятию улучшать качество обслуживания жилищного фонда намного лучше чем в настоящее время.\r\nВажным условием успешной реализации программы развития жилищно-коммунального хозяйства ООО «Южный» является также информационное обеспечение программы, включая регулярный мониторинг рынков ЖКУ, создание баз данных по эффективным организационным схемам и техническим решениям, информирование общественности и пропаганду.ЛитератураСПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ\r\n\r\n1. Абчук В. А. Менеджмент: Учебник. – С-Пб: Союз, 2002. – 462 с.\r\n2. Басин Е. В. Строительный и жилищно-коммунальный комплексы в условиях рынка// ЖКХ. – 1999. - №4. – С.2-5\r\n3. Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 215 с.\r\n4. Башмаков И. Способность и готовность населения оплачивать жилищно-коммунальные услуги// Вопросы экономики. – 2004. - №4. – С.136-150\r\n5. Болотин В. В. Финансовые проблемы реформы ЖКХ// Финансы. – 2002. - №2. – С.12-14\r\n6. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарика, 1999. – 296 с.\r\n7. Выборова Е. Н. Методология экспресс-диагностики финансового состояния субъектов хозяйствования// Аудитор. – 2003. - №9. – С.21-24\r\n8. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 501 с.\r\n9. Голубков Е.П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации. - // Маркетинг, 2000г., №3, с.103-124.\r\n10. Гурков И. Б. Стратегический менеджмент организации: Учебное пособие. – М.: Бизнес-шк., Интел-Синтез, 2001. – 207 с.\r\n11. Гуртов В. О состоянии жилищно-коммунального комплекса// Экономист. – 2004. - №7. – С.47-54\r\n12. Додатко Т., Пчелкин В., Арцишевский Л. Реформа жилищно-коммунального комплекса// Экономист. – 2002. - №8. – С.59-67\r\n13. Донцова Л. В. Никифорова Н. А. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности. – 4- е изд., перераб. и доп. - М.: Изд- во «Дело и сервис», 2001. – 304 с.\r\n14. Егорова Т. Н. Основы менеджмента: краткий курс. – Ижевск: РХД, 2002. – 136 с.\r\n15. Жилищно-коммунальное хозяйство Кемеровской области 60 лет истории. – Томск, 2002. – 237 с.\r\n16. Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: Экономист, 2002. – 416 с.\r\n17. Заузелко В. Основные проблемы ЖКХ Кемеровской области и пути их решения// Экспо-Сибирь. – 2002. – 19 ноября (№9). – С.2\r\n18. Зотов В. П. Комплексный анализ: Учебное пособие. – Кемерово: Кузбассвузиздат, 2001. – 260 с.\r\n19. Зуб. А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие. – для вузов. – М.: Аспект-пресс, 2002. – 415 с.\r\n20. Ильин И. Условия осуществления жилищной реформы// Экономист. – 2000. - №5. – С.61-66\r\n21. Казадаев А. Тарифная политика в преддверии реформы ЖКХ// Человек и труд. – 2003. - №8. – С.65-68\r\n22. Кларисс М. Беспокойное хозяйство// Комс. Правда. – 2002. – 16 марта (№47). – С.12\r\n23. Корочкина А. Жилищно-коммунальное бесхозяйственность// Версия. – 2004. – 12-18 июля. – С.5-7\r\n24. Косарева Н. Проблемы реформирования жилищного сектора// Общество и экономика. – 2001. - №1. – С.112-145\r\n25. Круглов М. Три ошибки реформы ЖКХ// Деловые люди. – 2003. - №9. – С.41-44\r\n26. Круглов М. И. Стратегическое управление компанией: Учебник для вузов. – М.: Русская деловая литература, 1998. – 768 с.\r\n27. Кузнецов Ю. В. Менеджмент: Учебное пособие для вузов. – С-Пб.: Бизнес-пресса, 2001. – 422 с.\r\n28. Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент на предприятиях АПК. – М.: Колос, 1999. – 367 с.\r\n29. Максимова Н. с. Реформа жилищно-коммунальной сферы – важный резерв сокращения бюджетных расходов// Финансы. – 2000. - №1. – С.3-6\r\n30. Менеджмент: Учебник для вузов/ Под ред. Максимов М. М. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 343 с.\r\n31. Менеджмент: Учебное пособие/ Под ред. Подлесных В. И. – 2-е изд., доп. – и перераб. – С-Пб: Бизнес-пресса, 2002. – 467 с.\r\n32. Основы менеджмента: Учебник для вузов/ Под ред. Вачугов Д. Д. – М.: Высш. шк., 2001. – 367 с.\r\n33. Попов А. Какой быть реформе ЖКХ// Бизнес-бюро. – 2004. – Сентябрь. – С.14\r\n34. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. – М.: ИНФРА- М, 2001. – 336 с. – (Серия «Высшее образование»)\r\n35. Своровская О. Опыт реформирования ЖКХ// Комс. Правда. – 2004. – 16 марта (№47). – С.7\r\n36. Стародубровская И. Реформа жилищно-коммунального хозяйства: особенности выбранной модели// Вопросы экономики. – 1997. - №111. – С. 60-75\r\n37. Стратегическое планирование/ Под ред. Уткина Э. А. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Изд-во ЭКМОС, 1999. – 440 \r\n38. Томанов А. В. Финансовые аспекты жилищно-коммунальной реформы// РЭЖ. – 1997. - №8. – С.28-38\r\n39. Тренев Н. Н. Стратегическое управление: Учебное пособие. – М.: Приор, 2000. – 282 с.\r\n40. Уланов С. Жилищно-коммунальное хозяйство: реформационные альтернативы// РЭЖ. – 2003. - №3. – С.48-58\r\n41. Урбазаев М. н. Корпоративная стратегия управления тарифами в ЖКХ// Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. - №1. – С.75-81\r\n42. Устинов Г. О реформировании жилищно-коммунального хозяйства/ Финансы. – 2003. - №8. – С.7-10\r\n43. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. – М.: Бизнес-школа, 2000. – 638 с.\r\n44. Экономический анализ: Учебник/ Под. ред. Гиляровской Л. Т. – 2-е изд., доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 615 с.\r\n45. Ямбаева Р. Коммунальные системы снижают градус// Коммерсант. – 2003. – 17 сентября. – С.9
|
|
