СодержаниеСодержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования психологической природы деловых конфликтов 6
1.1Историческое развитие понятия конфликта в зарубежной и отечественной истории психологии 6
1.2 Характеристика конфликта, структура, виды и признаки
конфликта 9
1.3 Специфика делового конфликта 17
Глава 2. Экспериментальное исследование психологической природы деловых конфликтов 19
2.1Определение методов исследования 19
2.2Проведение констатирующего эксперимента 25
2.3Формы и методы разрешения трудовых конфликтов и споров 27
Выводы 32
Заключение 33
Список литературы 35
Приложения 37ВведениеЛитератураСписок литературы
1.Андреев В. И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. М., 1995.-345с
2.Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. Как предупреждать и разрешать межличностные конфликты. Ужгород, 1995.-241с
3.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник Издательство: ЮНИТИ; М.,2001 г.- 552 стр.
4.Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. М., 1996.-342с
5.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. М., 1996.-163с
6.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999-423с
7.Большой Российский энциклопедический словарь. Издательство: \"Большая Российская энциклопедия\" М., 2006.-1887с
8.Гри¬ши¬на Н.В. Пси¬хо¬ло¬гия кон¬флик¬та. – СПб, 2000-452с.
9.Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. - М., ЭКМОС, 2000-345с.
10.Жу¬рав¬лев А.Л., Ва¬хин А.А. «Со¬ци¬аль¬но-пси¬хо¬ло¬ги¬че¬ские ас¬пек¬ты ис-сле¬до¬ва¬ния кон¬флик¬та», в материа¬лах 1-го Ме¬ж¬ду¬на¬род¬но¬го кон¬грес¬са кон-флик¬то¬ло¬гов «Со¬вре¬мен¬ная кон¬флик¬то¬ло¬гия в контексте куль¬ту¬ры ми¬ра» - М., 2001г., с. 358.
11.Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. М., 1990-425с
12.Зигерт В., Ланге Л. Руководить без конфликта. - М., Экономика, 1998-533с.
13.Козер Л. Завершение конфликта. / Социальный конфликт: современные исследования. - М., ИНИОН, 1997-263с.
14.Конфликтология: учебник для вузов / Ратников В.П., Голубь В.Ф., Лукашова Г.С. //под ред. проф. Ратникова В.П.-М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2001-453с.
15.Конфликты в современной России: проблемы анализа и регулирования. / Под ред. Степанова Е.И. - М.: Эдиториал УРСС, 1999-352с.
16. Латынов В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон. Обзор зарубежных исследований по психологии конфликта // Иностранная психология, том 1, № 2, 1993. — С. 87-92.
17. Основы конфликтологии. М.: Юристь, 199723.Практикум по социально-психологическому тренингу / Под ред. Б.Д. Парыгин. СПб., 2004г. – 386с.
18.Ратников В.П. «Конфликтология: учебник для вузов издание 2», Изд-во «ЮНИТИ-ДАНА», М. 1999.-386с
19.Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко В.Р. - М., ЮНИТИ, 1999-287с.
20.Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 19880473с
21.Уткин Э. Н. Конфликтология. Теория и практика. - М., ЭКМОС, 1991-425с
22.Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1996-284с.
23.Яновский А. Внутрифирменные конфликты – фактор психологической опасности предприятия// Управление персоналом. – 1999. - №7. – С.7-10.
24. Brossmann B.C., Canary D.J. An Observational Analisis of Argument Structures: The Case of Nightline. Argumentation, 1990,4, 199-212.
25.Folger J.P., Poole M.S. Working through conflict. Glenview (ill): Scott, Foresman а, со, 1984.
27.Putham L.L., Wilson S.R., Turner D.B. The Evolution of Policy Arguments in Teachers\' Negotiations. Argumentation, 1990, 4, 129-152.'
|
|
