Содержание Содержание
Введение…………………………………………………………………..3
Глава 1. Маркетинговая стратегия в управлении……………………...5
1. 1. Основные понятия маркетинга…………………………………….5
1. 2. Основные принципы работы маркетингового инструментария………………………………………………………………...7
Глава 2. Социальный статус потребителя как фактор комплекса маркетинговых решений……………………………………………………..12
2. 1. Исследование потребителей……………………………………..12
2. 2. Сегментирование потребителей по социальным характеристикам……………………………………………………………....13
Заключение……………………………………………………………...25
Список используемых источников…………………………………….26
ВведениеВведение
Цель маркетинга заключается в движении товаров или услуг от предпринимателя к потребителям. Для того, чтобы это осуществить, предприниматель вправе исчпользовать широкий спектр методов, которые тесно взаимосвязаны между собой. К ним относятся:
• маркетинговые исследования;
• цена;
• реклама;
• каналы сбыта;
• личная продажа;
• стимулирование сбыта;
• сервис;
• паблисити.
Маркетинговые исследования являются самым важным из этих средств. Прежде чем формировать свой комплекс маркетинга, предприниматель должен получить об интересующем его рынке, которая поможет ему ответить на следующие вопросы:
• Какие товары или услуги следует продавать?
• Что продают конкуренты, кто они и насколько сильны?
• Где продавать и по какой цене?
При ответах на эти вопросы предприниматель получает информацию о том, каким должен быть комплекс маркетинга.
При всем этом для успешного функционирования бизнеса необходима постоянная ориентация на потребителя.
Актуальность данной работы заключается в том, что для формирования действенного комплекса маркетинга также необходимо учитывать социальный статус потребителя как фактор, влияющий на маркетинговые решения.
Целью исследования является изучение социального статуса потребителя в разрезе маркетинговых решений.
Для того, чтобы достичь поставленную цель, необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть маркетинговую стратегию управления,
- назвать основные принципы инструментария маркетинга,
- дать понятие исследованию потребителей с социальной позиции,
- увязать значение сегметирования потребителей по социальным характеристикам.
Объектом данной работы является социальный статус потребителя, предметом исследования – комплекс маркетинга.
ЗаключениеЗаключение
Каков же вывод? Выбор стратегии сегментирования рынка и позиционирования собственного бизнеса и торговых марок оказывает серьезное влияние на эффективность работы компаний. Результат во многом определяется не столько сложностью примененных методов, сколько наличием информации о фактическом и желаемом потребителе и ее логическим осмыслением руководством компании.
Исследования потребителей помогают успешным компаниям ориентироваться на своего потребителя, отслеживать изменения его предпочтений и таким образом удерживать существующих потребителей и привлекать новых. Ежедневная кропотливая работа специалистов по маркетингу делает продукцию компаний узнаваемой и знакомой каждому. Профессиональная подача информации о новых товарах и специальных программах для постоянных клиентов доступна потребителям, понятна и направлена на то, чтобы эти товары становились частью нашей жизни.
Определение портрета потребителя, является первой важнейшей задачей в этой работе. Маркетинговые исследования потребителей должны определять основные параметры, характеризующие мотивы поведения потребителей, их социальный статус, предполагаемые доходы, нормы покупок и потребления, ситуации покупок и потребления, объемы потребления, места приобретения, факторы выбора продукции и многие другие характеристики.
Для формирования портрета потребителя также необходима информация о различных критериях по которым приобретаются товары, тщательному анализу подлежит процесс принятия решения о покупке. В результате исследования формируются основные группы потребителей, каждая из которых, обладает своими характеристиками и поведенческими мотивами. Такая подробная информация дает возможность по результатам исследования дать рекомендации по позиционированию товаров и скорректировать рекламную политику.
ЛитератураСписок литературы
1. Березин И. Маркетинг и исследования рынка. – М.: Русская деловая литература, 2001.
2. Гончарук В. Маркетинговое консультирование. – М.: Дело, 2000.
3. Данько Т. П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА-М, 2002.
4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 11-е изд..- Спб.:Питер, 2003.
5. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. – СПб.: Наука, 2003.
6. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. Романова А. Н. – М.: Банки и биржи, 2000.
7. Маркетинг: Учебное пособие. Российская экономическая академия им. Г. В. Плеханова, Центр кадрового развития, Всемирный технологический университет. – М.: ИИФ «Триада», 2000.
8. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2000.
9. Практика сегментирования. Б. Резниченко// Директор-инфо, № 6 2003.
10. Современная концепция социального маркетинга. Голодец Б. М.// Маркетинг в России и за рубежом, №5 2001.
|
|
