СодержаниеГлава I. Коммуникации в системе управления
1.1. Сущность и виды коммуникаций
1.2. Элементы и этапы коммуникационного процесса
1.3. Межличностные и организационные коммуникации
Глава II. Процесс коммуникации
2.1. Элементы и этапы процесса коммуникаций
2.2. Способы совершенствования коммуникационных процессов в организацииВведениеСледующие принципы являются полезными для организации эффективной коммуникации, так как они концентрируют внимание на четырех решающих областях: качество сообщения, условия приема, поддержание целостности организованных усилий и использование преимуществ неформальной организации [33, c.24-37].
Хотя о коммуникации часто думают просто как о сообщении для того, чтобы она обладала какой-то ценностью, она должна пройти испытание по принципу ясности: сообщение обладает ясностью, если оно выражено таким языком и передано таким образом, что может быть понято получателем.
Управленческие сообщения скорее являются средствами, чем конечными целями.
Принцип целостности состоит в следующем: цель управленческих сообщений - содействовать установлению понимания между людьми в процессе их сотрудничества, направленного на достижение целей предприятия.
Характер принципа стратегического использования информационной организации заключается в следующем: наиболее эффективной коммуникация бывает тогда, когда руководители используют неформальную организацию в дополнение к коммуникации формальной организации.Литература1. Абчук В.А. Экономика предпринимательства: Управление персоналом. Персонал-менеджмент: Учеб. пособие. В 2 ч. Ч 2. – Спб.: филиал издательства «Просвещение», 2004.
2. айцева О.А., Радугин А.А. и др. Основы менеджмента - М: Центр, 2001.
3. Батаршев А.В. Организаторские и коммуникативные качества личности (Для деловых людей). - Таллин: Центр информационных и социальных технологий «Регалис», 2002.
4. Брэддик У. Менеджмент в организации: Учебник.– 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА, 2000.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М: «Высшая школа», 2000.
6. Десслер Г. Управление персоналом: Учебное пособие. / Под ред. Шленова. – М.: БИНОМ, 2000.
7. Дункан У. Джек. Основополагающие идеи в менеджменте. Пер. с англ. – М: Дело, 2002.
8. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. – М: Экономика, 2000.
9. Жарковская Е.П. Антикризисное управление.- М.: Омега-Л, 2004
10. Зайцева О. А., Радугин А. А., Радугин К. А., Рогачева Н. И.. Основы менеджмента: Учеб. Пособ. – М.: Центр, 2004.
11. Иенекенс Ж. Менеджмент в условиях рыночной экономики. Теория и практика – М: Управление и маркетинг, 2003.
12. Кунц Г.О., Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческого решения Т.1-2. - М: Прогресс, 2001.
13. Лукичева Л.И. Управление организацией.- М.: «ДЕЛО», 2004.
14. Лэнд П. Менеджмент – искусство управлять. – М: ИНФА-М, 2000.
15. Максимцов М.М, Игнатьева А.В., Менеджмент: Учебное пособие.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.
16. Менеджмент. Учебник для вузов/М.М Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М Максимцева, А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003.
17. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело ,2002.
18. Мильнер Б.З. Проблемы управления в современной Америке. - М: Знание, 2002.
19. Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.
20. Оучи У. Методы организации производства: Японские и Американские подходы: Пер. с анг. Научный редактор Б.З. Мильнер и И.С. Олейник – М: Экономика, 2002.
21. Перчникова И.Н. Менеджмент, Учебник, 2-е издание- М: Банки и биржа ЮНИТИ, 2001.
22. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления, опыт лучших компаний. Пер. с анг. – М: Прогресс, 2000.
23. Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбнрдин Р.З. и др. Менеджмент организации: Учебник пособие. – М: ИНФРА–М, 2002.
24. Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации: Учебник. –2-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА–М, 2001.
25. Страссман П. Информация в век электроники. Пер. с анг. – М: Экономика 2001.
26. Таусенд Р. Секреты управления, или как удержать компанию от подавления прибыли. – М.: Прогресс, 2000.
27. Тейлор С. Социальная психология.- СПб.: Питер, 2004.
28. Хачатуров С.Е. Организация производственных систем /теоретическое основание организационной науки/ - Тула: Шар, 2001.
29. Чалдини Р. Социальная психология. Влияние.- СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2002.
30. Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент, теория и практика – М: Наука 2000.
31. Эванс Дж., Р. Берман Б. Маркетинг: Сокр. Пер. с анг. /авт. Предисловия и научный редактор А.А. Горячев М.: Экономика, 2001.
32. Закотнов С.Г. Внутренние и внешние коммуникации предприятия в условиях кризиса// Управление персоналом. - №4 – 2005.
33. Кравченко Н., Юсупова А., Балдина Н. Анализ коммуникационных стратегий российских предприятий// Проблемы теории и практики управления. - №1. – 2004
34. Шепелев А. Бизнес-оптимум. Как повысить управляемость компании?// Персонал-микс. - № 11-12. – 2006.
|
|
