СодержаниеОГЛАВЛЕНИЕ\r\nВВЕДЕНИЕ 3 \r\n1.ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ НА РЫНКЕ СТРАХОВЫХ УСЛУГ\r\n1.1. Актуальные проблемы развития рынка страховых услуг в РФ 7 \r\n1.2.Анализ отечественного и зарубежного опыта управления конкурентоспособностью на рынке страховых услуг 20\r\n1.3. Методология управления конкурентоспособностью на рынке\r\nстраховых услуг 27\r\n2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ НА РЫНКЕ СТРАХОВЫХ УСЛУГ (НА ПРИМЕРЕ ОСАО «ИНГОССТРАХ»)\r\n2.1. Краткая характеристика организации 32\r\n2.2.Анализ конкурентоспособности ОСАО «Ингосстрах» на рынке страховых услуг 34\r\n2.3.Оценка эффективности действующей системы управления конкурентоспособностью в ОСАО «Ингосстрах» 49\r\n3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ В ОСАО «ИНГОССТРАХ»\r\n3.1.Основные направления совершенствования управления конкурентоспособностью на рынке страховых услуг 53\r\n3.2.Мероприятия по повышению эффективности управления конкурентоспособностью в ОСАО «Ингосстрах» 55\r\n3.3.Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий по управлению конкурентоспособностью в ОСАО «Ингосстрах» 58\r\nЗАКЛЮЧЕНИЕ 61 \r\nСПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 62ВведениеВВЕДЕНИЕ \r\n\r\nАктуальность данной проблемы обусловлена тем, что в настоящий момеент конкуреентоспособность отеечеествеенной страховой отрасли неесравнимо нижее конкуреентоспособности страховых отраслеей развитых стран, что проявляеется в том числее в ограничеенных возможностях российских страховых компаний и страхового рынка в цеелом по удеержанию страховых рисков и вызываеет нееобходимость зарубеежного пеереестрахования среедних и крупных рисков. Унивеерсального, общеепринятого опреедеелеения конкуреентоспособности для всеех объеектов неет. Динамичное развитие рынков услуг сопровождается технологической революцией в индустрии сервиса, что предопределяет резкое обострение и изменение характера конкурентной борьбы в этой сфере экономики.\r\nАкцент в формировании конкурентных преимуществ все больше смещается от ценовых методов ведения конкуренции к неценовым, связанным с построением систем взаимоотношений с клиентами, позволяющими взаимодействовать с ними в длительной перспективе.\r\nРезультаты исследований Ф. Райхельда и Р. Сассера показывают, что пятипроцентное увеличение приверженных компании потребителей повышает эффективность бизнеса от 25 до 85% в зависимости от сферы деятельности. Особенно это заметно в такой отрасли как страхование, что связано с более высокими барьерами переключения от одного поставщика данных услуг к другому. Кроме того, как отмечает большинство аналитиков, стоимость привлечения нового клиента в России сейчас в 10-12 раз превышает стоимость удержания уже существующего, и этот показатель имеет тенденцию к устойчивому росту. \r\nСтепень изученности проблемы. Изучеению проблеем конкуреентоспособности российской экономики на макро-, меезо-, и микроуровнее, оцеенки конкуреентоспособности, обоснованию зависимости меежду конкуреентоспособностью субъеектов экономики, национальной экономики и экономичееской беезопасностью страны, основным направлеениям повышеения конкуреентоспособности .российской экономики в цеелом посвящеены работы таких российских учееных, как Захаров А.Н., Гурков И.Б., Клочко О.А., Королеев И.С., Михайлов О.В., Фролов СВ., Андрианов В., Кондратьеев В., Минько С.В, Зокин А.А., Сеенчагов В.К. Конкреетный вклад в разработку проблеемы конкуреентоспособности страховых компаний внеесли такиее отеечеествеенныее экономисты как: Авдашеева СБ., Рудеенский П.О., Сплеетухов Ю., Турбина К.Е., Орланюк-Малицкая Л.А. Срееди зарубеежных учееных слеедуеет отмеетить труды Портеера М., Гареелли С, Котлеера Ф., Шумпеетеера Дж., Слоана А., Дрюкеера П., Солоу Р., Неегропонтее Н. и др. Проблеемы конкуреентоспособности стран и субъеектов экономики отражеены в докладах Всеемирного Экономичееского Форума, исслеедованиях Института Кеендеелла-Рассеела по корпоративной конкуреентоспособности, трудах Мееждународного института развития меенееджмеента (г. Лазания) . Вмеестее с теем, цеелый ряд актуальных проблеем, связанных с конкуреентоспособностью российских страховых компаний, остаеется неедостаточно исслеедованным. В том числее сущеествуеет нееобходимость уточнеения мееста и роли страховой отрасли в повышеении конкуреентоспособности российской экономики, анализа повышеения конкуреентоспособности страховой отрасли на основее привлеечеения иностранных инвеестиций. Неедостаточно внимания удеелялось комплеексному анализу факторов повышеения конкуреентоспособности отеечеествеенной страховой отрасли, систеемее показатеелеей ееее конкуреентоспособности. В отеечеествеенной литеературее нее были раскрыты вопросы, связанныее с совеершеенствованиеем национальной конкуреентной срееды как мееханизма повышеения конкуреентоспособности страховых компаний, а такжее нее в полной меерее исслеедована сущность инновационного развития страховых компаний. В цеелом, говоря о конкуреентоспособности страховых компаний в масштабах национальной экономики и в масштабах глобальной экономики, нееобходимо отмеетить схожеесть факторов конкуреентоспособности страховых компаний и факторов конкуреентоспособности иных субъеектов экономики. Таким образом, в рамках заявленной проблемы, представляется актуальным охарактеризовать управление конкурентоспособностью ОСАО на рынке страховых услуг в РФ. Этим и обусловлен выбор темы нашего исследвоания: «Управление конкурентоспособностью на рынке страховых услуг на примере ОСАО «Ингосстрах»». \r\nЦель исследовнаия – изучить особенности управления конкурентоспособностью на рынке страховых услуг в ОСАО «Ингосстрах» и разработать мероприятия его оптимизации. \r\nДостижению поставленной цели будет способствовать решение ряда задач: \r\n1. Обосновать актуальные проблемы развития рынка страховых услуг в РФ и изучить отечественный и зарубежный опыт управления конкурентоспособностью на рынке страховых услуг.\r\n2. Охарактеризовать методологию управления конкурентоспособностью на рынке страховых услуг.\r\n3.Проанализировать конкурентоспособность и провести оценку эффективности действующей системы управления конкурентоспособностью в ОСАО «Ингосстрах».\r\n4.Разработать мероприятия по повышению эффективности управления конкурентоспособностью в ОСАО «Ингосстрах» и оценить их Оценка социально-экономическую эффективность.\r\nОбъект исследования – ОСАО «Ингосстрах».\r\nПредмет исследования – специфика управления конкурентоспособностью в ОСАО «Ингосстрах»\r\nМетоды исследования: \r\nПрактическая значимость исследования заключается в том, что нами были разработаны мероприятия по повышению эффективности управления конкурентоспособностью в ОСАО «Ингосстрах».\r\nСтруктура работы: дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.ЗаключениеЗАКЛЮЧЕНИЕ \r\n\r\nСтраховой рынок - это особая социально-экономическая среда, определенная сфера экономических отношений, где объектом купли-продажи выступает страховая защита, формируется спрос и предложение на нее. Объективная основа развития страхового рынка - необходимость обеспечения бесперебойности воспроизводственного процесса путем оказания денежной помощи пострадавшим в случае непредвиденных неблагоприятных обстоятельств. \r\nВ страховом деле произошли радикальные изменения, вызванные реформами в экономике. В целом развитие страхового дела в России сопровождалось переходом от государственной страховой монополии к страховому рынку, затем последующей национализацией и восстановлением государственной страховой монополии в советский период истории. Крупные геополитические изменения, последовавшие в связи с распадом бывшего СССР, вызвали объективную необходимость возрождения национального страхового рынка в России.\r\nВ начале 90-х годов в Российской Федерации началось возрождение национального страхового рынка, который продолжается в настоящее время. Законодательную базу правового регулирования национального страхового рынка заложил Закон Российской Федерации «О страховании» от 27 ноября 1992 года, вступивший в силу 12 января 1993 году. В это время был создан Росстрахнадзор – Федеральная служба России по надзору за страховой деятельностью, которой были приданы контрольные функции за отечественным страховым рынком. В 1996 году Росстрахнадзор был преобразован в Департамент страхового надзора Министерства финансов Российской Федерации.ЛитератураСПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ \r\n1. Российская Федерация. Гражданский кодекса Российской Федерации [Текст]: [принят 30 ноября 1994 г.]: офиц. текст : по состоянию на 2 янв. 2000 г. / М-во юстиции Рос. Федерации. - М. : Маркетинг, 2000. 300.\r\n2. Российская Федерация. Бюджетный кодекс РФ [Текст] : [ принят третьей сес. Верхов. Совета РСФСР шестого созыва 11 июня 1964 г. ] : офиц. текст : по состоянию на 2 янв. 2000 г. / М-во юстиции Рос. Федерации. - М. : Маркетинг, 2000. 300.\r\n3. Российская Федерация. Налоговый кодекс РФ [Текст] : [ принят третьей сес. Верхов. Совета РСФСР шестого созыва 31 июля 1998 г. ] : офиц. текст : по состоянию на 07 августа 2004 г. / М-во юстиции Рос. Федерации. - М.. : Маркетинг, 2001. 159.\r\n4. Агеев, Ш.Р., Васильев Н.М., Катырич, С.Н. Страхование (теория, прак¬тика и зарубежный опыт) [Текст]: Учебн. пособие. /Ш.Р. Агеев — М.: Экспертное бюро, 2001 - 373 с.\r\n5. Александров, А.А. Страхование [Текст]: Учебн. пособие. /А.А. Александров — М.: Экспертное бюро, 2005 - 373 с.\r\n6.Борзунова, О. А. Налоговое право [Текст]: учебник для вузов / О. А. Борзунова, Н. А. Васецкий , Ю. К. Краснов ; М-во образования РФ. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: Фис, 2004. 453 с. \r\n7. Грачева, Е. Ю. Финансовое право [Текст]: учебное пособие для вузов / Е. Ю. Грачева, Э. Д. Соколова; М-во образования РФ. - М.: Юристъ , 2001. 384 с. \r\n8. Иохин, В. Я. Экономическая теория [Текст]: учебник для вузов / В. Я. Иохин; М-во образования РФ. - М.: Юристъ, 2003. 861 с.\r\n9. Карасева, М. В. Финансовое право [Текст]: учебник для вузов / М. В. Карасева ; М-во образования РФ. - 3-е изд., перераб. и доп. М.: Фис, 2002. 524 с.\r\n10. Колпакова, Г. М. Финансы. Денежное обращение. Кредит [Текст]: учебное пособие для вузов / Г. М. Колпакова; М-во образования РФ. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: Фис, 2005. 496 с. \r\n11. Крохин, Ю. А. Базисные категории бюджетного права: доктрина и реальность [Текст] / Ю. А. Крохина // Журнал российского права : информ. аналит. журн. - 2001. февральь. - 2. С.43 47.\r\n12. Курс экономической теории [Текст]: учебник для вузов / под ред. М. Н. Чепурина; М-во образования РФ. - 4-е изд., доп. и перераб. - Киров: АСА, 2001. 832 с.\r\n13. Нешитой, А. С. Финансы [Текст]: учебник для вузов / А. С. Нешитой; М-во образования РФ. - 5-е изд., перераб. и доп. М.: Дашков и К, 2006. 512 с. \r\n14. Павлова, Л. Н. Финансы предприятий [Текст]: учебник для вузов / Л. Н. Павлова; М-во образования РФ. М.: Юнити, 2004. 532 с.\r\n15. Плотникова, Н. К. Бюджетная система Российской Федерации [Текст]: учебно-практическое пособие для вузов / Н. К. Плотникова. М.: Изд-во МФЮА, 2001. 64 с.\r\n16. Романова, М. К вопросу об имущественном и обязательном личном страховании пас¬сажиров, перевозимых автомобильным, железнодорожным, воз¬душным, речным и морским транспортом [Текст]: Учебн. пособие. /М.К. Романова— М.: Экспертное бюро, 2005 - 373 с.\r\n17. Саркисов С.Э. Личное страхование [Текст]: Учебн. пособие. /С.Э. Саркисов — М.: Экспертное бюро, 2004 - 373 с.\r\n18. Фадеев, Д. Е. Проблемы соблюдения основных положений теории бюджетного федерализма в отдельных нормативных правовых актах Российской Федерации [Текст] / Д. Е. Фадеев // Законодательство и экономика : информ. аналит. журн. - 2002. сентябрь. - 9. С.12 16.\r\n19. Финансовое право [Текст]: учебник для вузов / отв. ред. Н.. И. Химичева; М-во образования РФ. - 2-е изд., перераб. и доп. .- М: Юристъ, 2002. 733 с.\r\n20. Финансы [Текст]: учебник для вузов / под ред. Л. А. Дробозиной; М-во образования РФ. М.: Юнити, 2002. 527 с.\r\n21. Финансы [Текст]: учебник для вузов / под ред. А. М. Ковалевой; М-во образования РФ. - 4-е изд., перераб. и доп. М.: Фис, 2003. 384 с. \r\n22. Финансы [Текст]: учебное пособие для вузов / С. А. Белозеров, С. Г. Горбушина и др.; под ред. В. В. Ковалева; М-во образования РФ. - 2-е изд. , перераб. и доп. - М.: ФиС , 2003. 512 с. \r\n23. Финансы предприятий [Текст]: учебник для вузов / под ред. Н. В. Колчиной; М-во образования РФ. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Юнити, 2001. 447 с.\r\n24. Финансы [Текст]: учебное пособие для вузов / С. А. Белозеров, С. Г. Горбушина и др.; под ред. В. В. Ковалева; М-во образования РФ. - 2-е изд. , перераб. и доп. - М.: ФиС , 2003. 512 с. \r\n25. Экономика предприятия [Текст]: учебник для вузов / под ред. В. Я. Горфинкеля; М-во образования РФ. - 4-е изд., перераб.. и доп. М.: Фис, 2003. 632 с.
|
|
