СодержаниеОглавление \r\nВведение……………………………………………………………………………...3 \r\n1. Теоретическая часть………………………………………………………………4\r\n1.1.Этапы и операции разработки решений………………………………………..4\r\n1.2.Организация исполнения решений……………………………………………..7\r\n2. Практическая часть (на примере туристической компании ООО «TEZ TOUR»)……………………………………………………………………………...10\r\n2. 1. Общая характеристика предприятия………………………………………...10\r\n2.2. Характеристика продукции, товаров, услуг предприятия…………………..10\r\n2.3.Факторы внешней среды, оказывающие влияние на управление деятельностью предприятия……………………………………………………….13\r\n2.4.Организационная и производственная структура управления предприятия...............................................................................................................14\r\n2.5. Оценка потенциала и ресурсов предприятия………………………………...15\r\n2.6. Выявление проблемы, требующей принятия управленческого решения, и постановка цели решения………………………………………………………….17\r\n2.7. Построение дерева управленческого решения………………………………20\r\n2.8. Выбор варианта решения……………………………………………………..20\r\n2. 9. Определение места принятого решения в системе управления……………24\r\n2. 10. Организация и контроль выполнения принятого решения……………….25\r\nЗаключение………………………………………………………………………….29 \r\nСписок литературы…………………………………………………………………30ВведениеВведение \r\nАктуальность изучения данной проблемы обусловлена тем, что в каждой организации имеются особенности принятия управленческих решений, определяемые характером и спецификой ее деятельности, организационной структурой, системой внутрифирменной коммуникации. \r\nС развитием рыночных отношений в России туристической проблематики стало уделяться значительно больше внимания. Крупнейшими отечественными специалистами в области истории, экономики и организации туристской индустрии является Азар В., Квартальнов В.А., Зорин И.В., чьи имена хорошо известны не только в России, но и за рубежом. \r\nТем не менее, в течение длительного времени основной темой отечественных исследований было планирование деятельности предприятий в условиях командно-административной системы, задачи и методы которого принципиально отличны от задач и методов внутрифирменного планирования в условиях рынка. \r\nСегодня существует острая практическая необходимость изучить особенности технологии разработки управленческих решений. Этим и обусловлен выбор темы нашего исследования: «Технология разработки управленческих решений». \r\nЦель исследования – изучить особенности технология разработки управленческих решений в туристической фирме ООО «TEZ TOUR».\r\nЗадачи исследования: \r\n1.Проанализировать ситуацию развития ООО «TEZ TOUR» на рынке туруслуг.\r\n2.Обосновать проблемы развития ООО «TEZ TOUR» на рынке туруслуг. \r\n3.Охарактеризовать и выбрать метод разработки альтернатив среди управленчексих решений в фирме ООО «TEZ TOUR».\r\n4. Охарактеризовать этапы реализации управленческих решений и оценить их эффективность для ООО «TEZ TOUR».\r\nОбъект исследования – ООО «TEZ TOUR»ЗаключениеЗаключение \r\n\r\nНа основе анализа специальной литературы и проведенного исследования были получены следующие выводы:\r\n - Процесс разработки управленческого решения имеет нечто общее для любой организации, где бы он ни осуществлялся, какая бы модель проблемной ситуации и вид управленческого решения не использовались при этом. \r\nПервый этап – подготовка к разработке управленческого решения включает такие элементы как получение информации о ситуации, определение целей, разработка оценочной системы, анализ управленческой ситуации, диагностика ситуации и разработка прогноза развития ситуации. \r\nВторой этап – разработка управленческого решения – заключается в генерировании альтернативных вариантов решений, отборе основных вариантов управляющих воздействий, разработке сценариев развития ситуации и экспертной оценке основных вариантов управляющих воздействий. \r\nТретий этап – принятия решения ¬ состоит из трех элементов: коллективной экспертной оценки, принятия решения лицом, принимающим решение, разработки плана действий. \r\nЧетвертым этапом является реализация управленческого решения на основе разработанного плана мероприятий. \r\nПятым этапом является этап контроля реализации и анализа результатов развития ситуации после управленческого воздействия. Контроль реализации запланированных мероприятий и действий обеспечивает эффективность деятельности организации. \r\nВ данной работе были предложены и обоснованы варианты управленческих решений для развития компании ООО «TEZ TOUR», а именно франчайзингового направления развития турфирмы в системе стратегического развития компании.ЛитератураСписок литературы\r\n\r\n\r\n1. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник. М.: Дашков и К, 2004.\r\n2. Белых Л.П. Управленческие решения: анализ рисков: Учебное пособие. М.:ЮНИТИ, 2006.\r\n3. Бирман Л.А. Управленческие решения: Учебное пособие. М.: Дело, 2004.\r\n4. Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н. Управленческие решения: разработка и выбор: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2005.\r\n5. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. М.: Дело и сервис, 2005.\r\n6. Лафта Дж.К. Управленческие решения: Учебное пособие. М.: Благовест В, 2004.\r\n7. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник. М.: Дело, 2004.\r\n8. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения: Учебник. М.: Омега-Л, 2006.\r\n9. Ременников В.Б. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. – 2-е изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.\r\n10. Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
|
