СодержаниеСодержание\r\nВведение………………………………………………………………………3\r\nГлава 1. Теоретические аспекты производственной конфликтологии\r\n1.1.Сущность производственного конфликта……………………………….4\r\n1.2.Виды конфликтов на производстве и способы выхода из них…………5\r\nГлава 2. Практическое изучение уровня конфликтности в организации……………………………………………………………………15\r\nЗаключение…………………………………………………………………….18\r\nЛитература…………………………………………………………………….19ВведениеВведение\r\nВ психологии конфликт определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом сил, мнений, сторон, интересов, целей и различных представлений о способе их достижения.\r\n Конфликты в организациях как малых группах есть закономерная и естественная фаза в процессе жизнедеятельности организаций, неизбежное условие их развития. При анализе любого конфликта в организации необходимо вскрыть истинные мотивы поведения участников конфликта, понять их интересы и цели, найти способы сделать конфликт управляемым, продуктивным, свести к минимуму его отрицательные последствия.\r\n Исходя из актуальности, недостаточной изученности данной темы, в качестве проблемы нашего исследования мы предлагаем рассмотреть конфликты, возникающие на производстве и пути их разрешения.\r\n Цель – определить сущность, функции, элементы и факторы возникновения и развития производственных конфликтов.\r\n Достижению поставленной цели будет способствовать решение ряда задач:\r\n1. Анализ теоретической и методической литературы.\r\n2. Определение сущности конфликтов на производстве.\r\n3. Выявить методы и стоили поведения при разрешении конфликтных ситуаций.\r\nТеоретической базой нашего исследования стали труды Климова Е.А., Пряжников Н.С. , Кибанов А.Я. и др.ЗаключениеЗаключение\r\n В ходе теоретического анализа методической литературы нами были сделаны следующие выводы:\r\n - Конфликты в организациях как малых группах есть закономерная и естественная фаза в процессе жизнедеятельности организаций, неизбежное условие их развития.\r\n - В социальной психологии обычно выделяют несколько типов конфликтов в организациях в зависимости от различных критериев их оценки:\r\n - межличностный конфликт (трения между сотрудниками, противостояние руководителя и подчиненного и т. д.),\r\n- конфликты между личностью и организацией,\r\n- между группами внутри организации, между различными организациями.\r\n - Разрешение любого конфликта достигается грамотным анализом его психологически точным поведением в ходе конфликтных ситуаций, превращением их в управляемый процесс.ЛитератураЛитература\r\n1. Климов Е.А. Введение в психологию. – М., 1999.\r\n2. Пряжников Н.С. психология труда и человеческого достоинства. – М., 2001.\r\n3. Аверин В.А. психология личности. – М., 2001.\r\n4. Управление персоналом организации./ Под ред. А.Я. Кибанова. – М., 2001.\r\n5. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – М.,2001.
|
