|
СодержаниеПлан.rn1. Ощущения, их виды и свойства.rn2. Индивидуально-психологические особенности личности менеджера.rn3. Способы разрешения конфликта. Применение административных мер и психологических подходов при разрешении конфликта.rn4. Задача 45.rn5. Задача 56.rnСписок, использованной литературыВведениеУсловия задач:Задача 56.Условия:Вы предполагаете провести беседу с каждым из своих сотрудников и предварительно по невербальным признакам пытаетесь оценить эмоциональное состояние. Опишите эмоциональное состояние каждо-го... Задача 45 В цех пришел новый слесарь - лекальщик. Он быстро освоился с рабо-той и почувствовал себя в новом коллективе уверенно. Это способствовали общительный характер, знание огромного количества анекдотов и дар рас-сказчика. Однако с мастером отношения были натянуты. Мастер не одобрял постоянные отлучки рабочего, частые перекуры, разговоры на посторонние темы. Но план новичок выполнял, чувствовал поддержку авторитетных членов коллектива и стал игнорировать замечания и указания мастера. Од-нажды мастер потребовал привести рабочее место в порядок. Рабочий наот-рез отказался и нагрубил: «Я не уборщица, убирайте сами». И на возму-щенный крик мастера с усмешкой сказал: «Тихо, старик, не фыркай кипят-ком!». И все-таки мастер настоял на своем. Рабочий кое-как помахал метел-кой и тряпкой, а мастер вышел из цеха совершенно разбитым и потрясен-ным откровенной грубостью юноши, неумением держать себя в руках, с ис-порченным настроением. Как должен был поступить мастер в данном случае? Чем был вызван стресс в данной ситуации? Чем стресс отличается фрустрации? Что требует-ся для создания оптимального эмоционального состояния?ЛитератураСписок, использованной литературы:rn1. Блюм Д. Психоаналитические теории личности, М.,1999.rn2. Вартанян Г.А., Петров Е.С. Эмоции и поведение. — Л., 1989. rn3. Данилова Н.Н., Крылова А.Л. Физиология высшей нервной деятельности: Учебник. М.: Учебная литература, 1997. rn4. Джемс У. Психология под ред. Л.А.Петровской Москва 1991 rn5. 3ейгарник Б.В. Воспроизведение незавершенных и завершенных действий // Хрестоматия по общей психологии: Психология памяти. М., 1979.rn6. Изард Кэрол Е. Эмоции человека. — Санкт-Петербург, 2000.rn7. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы, эмоции // Психология эмоций: Тексты. М., 1993.rn8. Немов Р.С. Психология Книга 1 Москва 1999.rn9. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: В 2 т. — Т. I. — М., 1989. rn10. А.А.Крылов, С.А. Маничева, Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии, \\\"Питер\\\", Санкт-Петербург, 2000, rn11. Жизненный мир и кризис: типологический анализ критических ситуаций/Ф.Е. Василюк// Журнал практической психологии и психоанализа, 04.12.2001rn12. Лушникова А. У памяти еще много тайн //Наука и жизнь №2. 1998.rn13. Хрестоматия по общей психологии // Психология памяти—МГУ, 1979.rn14. Сайт Библиотека Фонда содействия развитию психической культуры (Киев) http://psylib.org.ua
|
