1 Понятие «коммуникация», ее цели и задачиrn2. Сущность коммуникации как процессаrn3. Четыре базовых элемента процесса коммуникацииrn4. Коммуникационная сетьrn5. Коммуникационный стильrn6. Знаковые системы невербальной коммуникацииrn7. Речевые тактики убеждения, их значение в процессе коммуникацииrn8. «Коммуникативное давление»rn9. Методика ведения деловых беседrn10. Принципы и схемы проведения переговоров