СодержаниеВведение…………………………………………………………………………...3\r\n1. Невербальные средства общения и их характеристика\r\n1.1. Межличностное пространство. Взгляд. Язык поз и жестов……………….4\r\n1.2. Общее представление о языке телодвижений……………………………...9\r\n1.3. Восприимчивость, Интуиция и Предчувствия……………………………10\r\n2. Качество присутствия и элементы невербального общения\r\n2.1.Позиция и дистанция………………………………………………………...13\r\n2.2. Открытая поза……………………………………………………………….14\r\n2.3. Выражение лица…………………………………………………………….15\r\n2.4. Визуальный контакт………………………………………………………...16\r\n2.5. Кивки головой……………………………………………………………….17\r\n2.6. Паузы и молчание…………………………………………………………...20\r\nЗаключение……………………………………………………………………….26\r\nЛитература……………………………………………………………………….27ВведениеВведение\r\nПоведение коммуникантов в процессе общения преследует определенные цели. Для достижения коммуникативных целей мы пользуемся определенными приемами, которые называют коммуникативными стратегиями, коммуникативными тактиками и коммуникативными навыками.\r\nКоммуникативной целью будем называть стратегический результат, на который направлен коммуникативный акт. Объявить импичмент, подать на развод, взять на себя обязательства по послепродажному обслуживанию – это ключевые речевые составляющие коммуникативного поведения в данной ситуации, реализующие ту или иную коммуникативную интенцию, то есть, намерение индивида-коммуниканта (или корпоративного коммуниканта, представляющегося как индивид) осуществить то или иное действие через коммуникативный акт или с его помощью.\r\nЦель нашей работы – проанализировать невербальные средства общения.\r\nДостижению данной цели будет способствовать решение ряда задач:\r\n1. Определение невербальных средств общения и их видов.\r\n2. Характеристика невербальных средств общения.ЗаключениеЗаключение\r\n\r\nНа основе анализа специальной литературы мы считаем целесообразным сделать ряд выводов:\r\n - Все эти, способствующие высокому качеству присутствия специфические умения, несмотря на их очевидную простоту, требуют достаточно большого времени для их практического освоения.\r\n - Профессиональный тренинг навыков невербального общения может дать хороший результат, постоянная демонстрация, с помощью выше приведённых умений, внимательности, заботы и чувствительности, то есть вовлечённости в контакт с клиентом - это весьма сложная задача, которая может быть решена только тогда, когда они станут расширением человеческих качеств консультанта, реализацией его личных ценностей, а не только составляющими технологии психологической помощи.ЛитератураЛитература\r\n1. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. СПб.: Питер, 1997. \r\n2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: Деловая книга, 1998. Глава 7. Имидж делового человека. \r\n3. Клюев Е.В. Речевая коммуникация. М.: ПРИОР, 1998. \r\n4. Кнапп М.Л./Невербальные коммуникации/1978.\r\n5. Конецкая В.П. Социология коммуникации. М.: МУБУ, 1997. С.164 сл. \r\n6. Лабунская.В.А/Экспрессия человека: общение и межличностное познание. “Феникс”. Ростов-на-Дону.1999. \r\n7. Лобанов А.А. Основы профессионально-педагогического общения. – С.-Петербург, 2000;\r\n8. Рубинштейн С. Л. Теоретические вопросы психологии и проблема личности // Психология личности. - М., 1982.
|
