|
СодержаниеВведение. 3rn1. Краткая характеристика исследуемого предприятия. 6rn2. Анализ состояния рынка ортопедических матрасов и оснований. 9rn2.1 Текущее положение на рынке. 9rn2.2 Стадия жизненного цикла 9rn2.3 Анализ состояния предприятия 10rn2.4 Потребители (клиенты) 11rn2.5 Поставщики 13rn2.6 Конкуренты 14rn2.7 Характеристики сбыта. 18rn3. Разработка комплекса маркетинга. 19rn3.1 Товарная политика фирмы 19rn3.2 Товары 20rn3.3 Марочное название (товарный знак) 21rn3.4 Упаковка 21rn3.5 Сервис 22rn4. Ценовая политика фирмы 24rn5. SWOT - анализ. 25rn6. Маркетинг - микс. 28rn7. Разработка бюджета маркетинга. 37rnЗаключение 40rnЛитература 43rnПриложение 1 Микросреда ООО “Инсар Трейд”rnПриложение 2 и 2.1 Конкуренты фирмы «Инсар Трейд» по ортопедическим матрасамВведениеНеобходимость использования маркетинга в условиях развитых рыночных отношений не вызывает сомнений. Но прежде чем приступить к самой сути вопроса, необходимо четко понимать: а что же такое маркетинг, для чего он нужен предприятиям (фирмам), что даст предприятию знание и использование маркетинга в рыночных условиях. rnСуществует немало определений маркетинга. Так, например, Ф. Котлер дает следующее определение маркетинга: “Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена” . Маркетинг - это комплекс мероприятий по исследованию торгово-сбытовой деятельности предприятия, по изучению всех факторов, оказывающих влияние на продвижение товаров и услуг от производителя к потребителю. Задачей маркетинга должно являться использование общественных потребностей для создания возможности получения прибыли, ради которой и работают предприятия.rnКонцепция маркетинга определяет ориентиры компании на настоящие и будущие нужды покупателей с созданием приемлемого предложения для удовлетворения существующей потребности и получения прибыли.rnПланирование маркетинга, маркетинговые программы в России сегодня вещь не новая. Многие российские предприятия, как они считают, прекрасно жили и худо-бедно продолжают жить без всяких планов маркетинга. Для предприятий деятельность служб исследования рынка, маркетингового анализа и т.п. - вещь малопонятная и не очень-то нужная.rnНо уже в настоящее время многие компании в условиях конкуренции начинают понимать необходимость приоритета маркетинговой деятельности перед коммерческой. rnВ маркетингово-ориентированной фирме программа маркетинга - это прежде всего инструмент повышения конкурентоспособности в предстоящий период. Таким инструментом может быть только грамотно разработанная программа маркетинга.rnПлан или программа маркетинга описывает текущую маркетинговую ситуацию, цели маркетинговой деятельности, маркетинговые стратегии на текущий год. В его состав также включаются: программа действий (оперативно-календарный план), бюджет маркетинга, контрольные мероприятия. Годовой план маркетинга в отличие от стратегического бывает в высшей степени детализированным, т.е. подробно отражает номенклатуру продуктов, объем их производства, цены, издержки, методы продвижения, формы послепродажного обслуживания потребителей и т.п.rnПрограмма действий — детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые задания, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга.rnО программе маркетинга руководство обычно вспоминает, когда на предприятии обостряются какие-либо проблемы, когда предприятие переживает трудные времена и никто не знает, что нужно делать. Эту проблему можно решить с помощью программы маркетинга, призванной стать стержнем антикризисной программы. Следует помнить, что при прочих равных условиях предприятия и фирмы, имеющие программу маркетинга, получают больше прибыли, чем те, у кого такой программы нет.rnМаркетинг оказывает решающее влияние на все стороны деятельности фирмы: подбор персонала, оборудование, ассортимент оказываемых услуг, производимых товаров, их качество, привлекательность и многое другое. От успешного маркетинга зависят в решающей мере финансовые результаты деятельности компании. Именно маркетинговые службы осуществляют самую трудную задачу - реализацию продукции за эффективную цену, так как в этом концентрируется конечный результат всех сторон деятельности фирмы.rnДанная работа посвящена разработке программы маркетинга для ООО “Инсар Трейд”. У ООО «Инсар Трейд» в условиях конкуренции и складывающихся тенденций на рынке появилась необходимость составить более четкую, обоснованную программу достижения преимущества реализации ортопедических матрасов и оснований. Руководству предприятия необходимо получить ответы на следующие вопросы:rn- нужно ли предприятию продолжать (расширять) реализацию ортопедических матрасов и оснований?rn- как организовать сбыт своей продукции?rn- использовать собственные магазины или привлечь другие магазины, предприятия города, а возможно, и выйти на зарубежный рынок?rn- как добиться увеличения объема продаж?rn- конкурентна ли выпускаемая продукция с точки зрения качества?rn На все эти вопросы как нельзя лучше может дать ответ разработанная программа маркетинга, которая сможет поставить реалистичные цели и задачи, основанные на знаниях и исследованиях, и определит пути их достижения. Итак, целью данной работы является разработка программы маркетинга для ООО “Инсар Трейд”. Эта цель может быть достигнута через решение следующих задач:rn- анализ состояния рынка ортопедических матрасов и оснований;rn- сегментирование рынка и выбор целевого сегмента;rn- позиционирование ортопедических матрасов и оснований;rn- разработка комплекса маркетинга. rn При разработке программы маркетинга будут использованы статистические данные, а также данные исследований, которые были проведены на предприятии ранее.ЗаключениеЗаключениеrnВ условиях складывающихся тенденций на рынке г. Мурманска и конкуренции, появилась необходимость исследования рынка и составления данной программы маркетинга, которая не только позволила лучше узнать и выявить потребителей продукции ООО “Инсар Трейд”, но и принять меры по укреплению своих позиций на рынке и достичь преимущества по реализации ортопедических матрасов и оснований за счет проведения маркетинговых мероприятий. rnКак показали проведенные исследования и анализ в ходе составления программы, продажа матрасов, особенно в северном городе Мурманске, не только является выгодным и нужным населению, но и перспективным направлением в деятельности ООО “Инсар Трейд”. rnОсобенно выгодно искать новые каналы сбыта, и не только использовать собственную розничную сеть (как это делается сейчас), необходима работа по сбыту продукции и организациям (особенно перспективно продажа ортопедических матрасов в больницы, гостиницы, детские сады), так, например Гостиница «Полярные Зори» уже сейчас заинтересовалось и отдало заказ ООО “Инсар Трейд”, который не только позволит загрузить работой персонал, но и даст большой доход предприятию и соответствующую положительную репутацию. rnГлавный недостаток ООО “Инсар Трейд” при продаже матрасы - это недостаточное знание продавцов товара, не удовлетворение полного желания покупателей (товар поставляется в руки потребителя только через 2 недели), не все виды предлагаемых покупателям матрасов можно почувствовать, ощутить, наглядно посмотреть. Программа маркетинга дает четкие рекомендации, план необходимых мероприятий и мер по устранению вышеперечисленных недостатков, мешающих развиваться компании «Инсар» и эффективно реализовывать ортопедические матрасы, удовлетворяя не только запросы потребителей, стремясь к увеличению объемов продаж, завоеванию позиций на рынке, но и обеспечивая конкурентное превосходство по реализации продукции.rnУже сейчас начинают проводиться соответствующие меры и мероприятия комплекса маркетинга по продвижению и привлечению новых потребителей - поиск высококвалифицированного персонала, проведено первое собрание с персоналом по качественному обслуживанию клиентов с объяснением целей и задач предприятия и проводимой программой, заказываются новые модели матрасов, подушек, одеял, производителями отправлены новые измененные каталоги, с теле- и радиостанциями обсуждается график выхода в эфир согласно плану проведения мероприятий, обсуждается с производителями новый канал сбыта - Интернет-магазин.rnФраза “Потребитель всегда прав” - жизненное кредо маркетингово-ориентированного предприятия, которое хочет преуспевать. И по другому быть не может. Потребители очень благодарны тому, кто может позаботиться об их жизненных проблемах и нуждах, они хотят от предприятия персонального внимания и общения, качества; иногда потребители хотят иметь возможность вернуть вещи, которые их не вполне устраивают, хотят, чтобы им доставили радость и удовольствие. И это естественно. Подобное внимание к потребителям неизбежно оборачивается повторными заказами, прирастанием круга постоянных клиентов и наилучшей формы рекламы - рекламы из уст в уста, от одних потребителей к другим. Платить за такую рекламу уже не надо. Нужно исходить из принципа: не покупатель зависит от предприятия, а предприятие всецело зависит от него. Это он делает предприятию одолжение, обратившись за товаром.rnИспользуя данную программу маркетинга ортопедических матрасов, ООО «Инсар Трейд», несомненно добьется значительных продвижений в своем бизнесе по реализации матрасов, которая поможет расширить круг потребителей и сделать их своими постоянными клиентами. Выполненные все вместе меры комплекса маркетинга могут серьезно переломить ситуацию для компании “Инсар” в лучшую сторону. В любом случае следует помнить, что при прочих равных условиях предприятие, имеющее программу маркетинга (занимающееся исследованием рынка, своих потребителей и их запросов), получает больше прибыли, чем те, у кого такого плана нет. Предприятие добьется успеха, если будет удовлетворять потребности своих клиентов лучше, чем его конкуренты и не игнорировать требования рынка, а вести постоянную борьбу за своих клиентов.ЛитератураЛитератураrn1. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: \\\"Ростинтэр\\\", 1996.- 704 с.rn2. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1993. rn3. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995. rn4. Попов Е.В., Попова Л.Н, Клюев Ю.Б. Разработка товара. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. техн. ун-та, 1997.rn5. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. М.: Финстатинформ, 1994.rn6. Завьялов П.С. Экспортная товарная политика предприятий // Маркетинг, №3, 1997.rn7. Голубков Е.П. Определение методов сбора маркетинговых данных // Маркетинг в России и за рубежом, 1998, № 1.rn8. Попов Е.В. Продвижение товара. Екатеринбург: Наука, 1997. rn9. Александров Ю.Л., Терещенко Н.Н., Суслова Ю.Ю. Особенности спроса на рынке легковых автомобилей (на примере г. Красноярска). Маркетинг в России и за рубежом.№4, 1999.rn10. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для ВУЗов- М: ОАО Изд-во “Экономика”. 1999.rn11. Голубков Г.Л. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология.- М: Изд-во “Финпресс”. 1998.rn12. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.- М, СПб, К: Издат. Дом “Вильямс”, 1998.rn13. Маркетинг: Учебник/ Под ред. А. Н. Романова. – М: Банки и биржи, Юнити, 1996.rn14. Никишкин В.В., Гурова И.В. Роль маркетинговых исследований в разработке стратегии выведения нового продукта на рынок. Маркетинг в России и за рубежом. №4, 1999.rn15. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.- М, СПб, К: Издат. Дом “Вильямс”, 1998.
|
|
