СодержаниеВведение…………………………………………………………………..\r\nГлава 1. Теоретические аспекты исследования спроса………………..\r\n1.1. Виды услуг и факторы увеличения спроса на услуги……………\r\n1.2. Правовое регулирование сферы услуг ……………………………\r\nВыводы…………………………………………………………………..\r\nГлава 2. Комплексный анализ деятельности предприятия…………..\r\n2.1. Анализ организационной структуры управления организацией..\r\n2.2. Анализ хозяйственной деятельности ……………………………..\r\nВыводы…………………………………………………………………..\r\nГлава 3. Совершенствование работы по увеличению спроса на услуги ООО «СтройЭнергоКомплект»………………………………\r\n3.1. Разработка мероприятий по увеличению спроса…………………\r\n3.2 Экономическое обоснование комплекса мероприятий, направленных на увеличение спроса на услуги………………………………………….\r\nВыводы…………………………………………………………………….\r\nЗаключение…………………………………………………………………\r\nСписок литературы………………………………………………………..Введениесовременном этапе выхода из кризиса в нашей стране формирование спроса и стимулирование сбыта производимой продукции начинает играть важную роль для успешной деятельности любого современного предприятия. Возросшая рыночная конкуренция вынуждает современные предприятия - изготовителей идти на все большие уступки потребителям и посредникам в сбыте своей продукции с помощью стимулирования спроса. \r\nРоль современного маркетинга заключается в том, что он призван привести производство в соответствии со спросом. Усилия маркетинговых служб предприятия направлены на создание такого ассортимента товаров, который соответствовал бы общественному спросу. Много внимания должно уделяться внешнему виду товара, его потребительским характеристикам, послепродажному обслуживанию. При этом маркетинговые усилия должны быть направлены на то, чтобы убедить покупателя, что данный товар является самым лучшим, создать «приверженность» покупателя к торговой марке. \r\nМаркетинг направлен на поиск наиболее эффективного сочетания традиционной и новой продукции, он является основанием для принятия решения о расширении или сокращении объемов производства, способствует разработке и внедрению планов развития предприятия. Другими словами задача современного маркетинга - сформировать спрос на определенный товар и простимулировать его дальнейший сбыт. Все вышесказанное подчеркивает актуальность темы дипломной работы.\r\nОбъект исследования работы – современное предприятие - хозяйствующий субъект – ООО «СтройЭнергоКомплект», предмет исследования – организация повышения спроса на предприятии.\r\nЦель дипломной работы – разработка мероприятий по успешному закреплению сотрудников в организации.\r\nЗадачи работы:\r\n- Исследование теории услуг и методов его стимулирования спроса на них; \r\n- Исследование общей характеристики предприятия и его финансового обеспечения;\r\n- Исследование системы стимулирования спроса на предприятии;\r\n- Выявление проблем в организации управления спросом и предложение мероприятий по повышению спроса на услуги.ЗаключениеУслуга – это вид деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создается новый, ранее не существовавший материально вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта.\r\nНа величину спроса, его структуру и динамику воздействуют самые различные факторы: количество покупателей, их доходы, оценки перспектив будущих доходов, мода, реклама и др. Увеличение спроса невозможно без стимулирования продаж. Стимулирование продаж - система мер, направленных на стимулирование покупательского спроса, ускорение процесса товародвижения и реализации товара.\r\nВ данной работе было рассмотрено ООО «СтройЭнергоКомплект».\r\nИсходя из анализа, можно сделать вывод, что: сегодня ООО «СтройЭнергоКомплект» по праву входит в десятку крупнейших российских объединений, специализирующихся на выполнении комплекса работ и услуг по электрификации жилых, промышленных и коммерческих объектов. ООО «СтройЭнергоКомплект» имеет линейно-функциональную организационную структуру управления. Структура руководства предприятия имеет обычную для многих торговых предприятий модель.\r\nВ ООО «СтройЭнергоКомплект» произошло увеличение выручки от реализации услуг на 49380 т.р. в 2008 г. по сравнению с 2007 г. Рентабельность продаж 2008 г. по сравнению с 2007 г. имеет тенденцию к росту на 13%. Произошел рост среднегодовой стоимости основных средств ООО «СтройЭнергоКомплект» за анализируемый период на 40000 т.р. В целом, можно отметить более эффективную деятельность ООО «СтройЭнергоКомплект» в 2008 г. по сравнению с 2007 г.\r\nИз анализа организации закрепления сотрудников в коллективе можно выявить следующие три основные проблемы:\r\n• Отсутствие скидок на определенный объем работ\r\n• Отсутствие прямой демонстрации услуг клиентам\r\n• Не использование в рекламных целях телевидения \r\nПри этом увеличатся переменные издержки в себестоимости. Но экономический расчет эффективности этих мероприятий, который будет подробно представлен в экономической части, покажет положительный конечный результат.\r\nТаким образом, исходя из анализа организации стимулирования спроса, для успешного закрепления сотрудников в коллективе предлагаются следующие мероприятия:\r\n• Предоставление скидки 3% при заказе на сумму свыше 1 млн. руб. \r\n• Принятие участия на выставках и ярмарках\r\n• Проведение рекламы по телевидению \r\nПри прогнозировании изменения основных показателей использован позитивный подхода, при котором рост показателей определяется потерями, выявленными в аналитической части. Анализ показал, что выявленная проблема отсутствие системы скидок приводит к ежегодной потере выручки от реализации на 15%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 15%, выявленная проблема неучастия в выставках и на ярмарках приводит к ежегодной потере выручки от реализации на 40%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 40%, проблема отсутствия рекламы на телевидении приводит к ежегодной потере выручки от реализации на 20%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 20%. \r\nРезультаты расчетов по всем рассматриваемым мероприятиям обобщены и, оформлены в таблицу вида табл.23. При проведении экономических расчетов после внедрения всех мероприятий темп роста выручки от реализации опережает темп роста себестоимости, а темп роста объема продаж одного человека – темп роста заработной платы.Литература1. Гражданский кодекс РФ.- М.: Закон, 2007.\r\n2. ФЗ «О защите прав потребителей».- М.: Закон, 2007.\r\n3. ФЗ «О техническом регулировании».- М.: Законник, 2007.\r\n4. ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».- М.: Законник, 2007.\r\n5. Аврашков Л.Я. Адамчук В.В., Антонова О.В., и др. Экономика предприятия.- М., ЮНИТИ, 2008.\r\n6. Бирман Л.А. Управленческие решения. - М.: Дело, 2008.\r\n7. Бланк И.А. Финансовая стратегия предприятия. - К:Эльга, 2007.\r\n8. Бланк И.А. Управление прибылью. - К.: Эльга, 2007.\r\n9. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности.М.: Финансы и статистика, 2007.\r\n10. Ванкевич В., Химченко Г. Порядок формирования фондов и использования прибыли - М.: Дело, 2008.\r\n11. Вильям ДЖ. Стивенсон. Управление производством. - М., БИНОМ, 2008\r\n12. Гарбузов, А.К. Финансово-кредитный словарь, том II. – М.: Финансы и статистика, 2007.\r\n13. Гольцберг, М.А. Хасан-Бек, Л.М. Экономика. Пер. с англ. – Киев: Торгово-издательское бюро ВHV, 2008.\r\n14. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Финпресс, 2008. \r\n15. Гутман Г.В. Управление спросом. – М.: Финансы и статистика, 2008.\r\n16. Игнатов В.Г. Экономика и управление. – М.: Тесса, 2008.\r\n17. Иванов И.Н. Экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие / ГУУ. - М., 2008.\r\n18. Игнатов В.Г. Экономика и управление. – М.: Тесса, 2008.\r\n19. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия. - М: Инфра-М, 2008.\r\n20. Калачева А.П.Организация работы предприятия.-М.:ПРИОР, 2007.\r\n21. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. — М.: ИНФРА-М, 2008. \r\n22. Костанян С.Л. Предмет и метод экономики образования. — М.,2007. \r\n23. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Родина, 2007.\r\n24. Лаврушина, О.И. Организация и планирование кредита. – М.: Финансы и статистика, 2007.\r\n25. Левшин М. Ф., Пономарёв В. В. Конъюнктура товарных рынков. - М.: Родина, 2008.\r\n26. Липсиц, И.В. Экономика без тайн. – М.: Дело ЛТД, 2008.\r\n27. Лобанова Т.Н. Банки: организация и персонал. Учебно-практическое пособие. — М.: Издательство «Городец», 2008.\r\n28. Лукьянов, А. Предпринимательство. Финансовая и ценовая политика. - Таллинн, 2005.\r\n29. Любанова Т.П., Мясоедова Л.В., Олейникова Ю.А. Стратегическое планирование на предприятии. - М.: МарТ, 2008.\r\n30. Новоселов А.С. Теория рынков. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2007.\r\n31. Петров П.В., Соломатин А.Н. Прогнозирование емкости рынка. Лекции. - СПб. ТЭИ, 2007. \r\n32. Пересунько В.Н., Куцына С.Б. Анализ и прогнозирование рыночной конъюнктуры.- СПб.: Русь, 2007. \r\n33. Сумцова Н.В., Орлова Л.Г., Прапович В.В.Экономическая теория. Учебник для вузов. - М.: Юнити-Дана, 2007. \r\n34. Курс менеджемента. Учебник. /Под редакцией Р. М. Нуреева.- М.: Экономикс, 2008. \r\n35. Курс микроэкономики. Учебник. /Под редакцией Р. М. Нуреева.- М.: Экономикс, 2008. \r\n36. Микро и макроэкономика./ Под общей редакцией Г. С. Вечканова. М.: Вестник, 2008.\r\n37. Современный финансово-кредитный словарь. /Под общ. Ред. М.Г. Лапусты, П.С. Никольского – М.: ИНФРА – М.:2008.\r\n38. Чацкис, Е.Д. Толковый словарь финансово – бухгалтерских терминов и понятий. – С.-П.: Сталкер, 2007.\r\n39. Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учебник для вузов. Под ред. Проф. Л.А. Дробозиной – М.: Финансы, ЮНИТИ, 2007.\r\n40. Финансы, денежное обращение и кредит. Учебник / Под ред. В.К. Сенчагова, А.И. Архипова. – М.: Проспект, 2007.\r\n41. Экономика предприятия / Под ред. Е.Л. Кантора. - СПБ.: Питер, 2007.\r\n42. Иванов А.Е. Правовое регулирование торговли: практический опыт Законодательства. //Российский экономический журнал.-2007.- №3.\r\n43. Дж. Вильсон, В. Цапелик. Методы стимулирования продаж. // Вопросы экономики.- 2008.- № 21.\r\n44. Никитин С., Глазова Е. Управление спросом.// Правовед.- 2008.- №7.\r\n45. Скобин Ю. Б., Скобин И. Ю. Обоснование структур и функций сети магазинов. // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. №1. 47с.\r\n46. Шмелева О. Г. Комплексный подход к оценке эффективности продаж.// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2008. №14. 100с.\r\n47. Юлдашева О. У. Эффективная организация продаж - с чего начать. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2009. №1. 55с.\r\n48. Официальный сайт www.stroyenergokomplekt.ru
|
|
