СодержаниеСодержание
Введение……………………………………………………………………………..3
Глава 1. Характеристика магазина ООО «Спортмастер»…………………………5
Глава 2. Краткая характеристика группы товаров ООО «Спортмастер» и их товароведная характеристика……………………………………………………...15
Глава 3.Изучение спроса на спорттовары в ООО «Спортмастер»……………...23
Глава 4. Ассортимент спорттоваров в магазине ООО «Спортмастер»…………27
Глава 5.Организация продажи спорттоваров в ООО «Спортмастер»………….30
Глава 6. Расчет с покупателями в ООО «Спортмастер»…………………………44
Заключение………………………………………………………………………….45
Список литературы…………………………………………………………………47
Приложения…………………………………………………………………………50ВведениеВведение
Актуальность изучения данной проблемы обусловлена тем, что на современном этапе развитие широкоформатной торговли спортивными товарами в России набирает свои обороты. Рыночные отношения, развитие конкуренции во всех областях жизни привели к актуализации этого понятия как преднамеренного создания образа в сознании людей, как эффекта личной презентации. В последнее время в России активно растет интерес к проблемам создания идеального образа, того неповторимого стиля и ассортимента товаров, который поможет обрести успех. В последнее время технологии продаж в сфере торговли непроводльственными товарами находят все большее применение во многих областях человеческой деятельности. Интерес к проблеме эффективной организации торговли обусловлен необходимостью решения практических задач в сфере привлечения клиентов. В связи с этим одной из важнейших задач организации эффективных продаж является преодоление разрыва между практической деятельностью и теоретическими знаниями, в качестве темы дипломной работы была выбрана: «Технология продажи спортивных товаров (на примере ООО «Спортмастер»)».
Объект исследования – ООО «Спортмастер»
Предмет исследования – технология продажи спортивных товаров в ООО «Спортмастер».
Цель исследования – проанализировать особенности организации продажи спортивных товаров в ООО «Спортмастер».
Достижению поставленной цели будет способствовать решение ряда задач:
1.Охарактеризовать основные показатели деятельности магазина и проанализировать группы товаров ООО «Спортмастер».
2. Изучить спрос на спорттовары в ООО «Спортмастер».
3.Прпоанализировать ассортимент спорттоваров в магазине ООО «Спортмастер».
4.Рассмотреть особенности организации продажи спорттоваров и расчета с покупателями в ООО «Спортмастер».
Практическая значимость данного исследования заключается в том, что был проанализирован ассортимент спорттоваров ООО «Спортмастер» и охарактеризованы особенности организации продажи данных товаров.
Структура работы: дипломная работа состоит из введения, 6 глав, заключения, списка литературы и приложений.ЗаключениеЗаключение
На основе проведенного исследования, мы считаем целесообразным, сделать ряд выводов:
В качестве объекта дипломной работы был выбран магазин ООО «Спортмастер» расположен по адресу г. Химки, Ленинградское шоссе, дом 1, «Мега 2». Режим работы: с 10 до 23 часов. Дата открытия: 11 декабря 2004 год. ООО «Спортмастер» руководствуется в своей деятельности нормативными актами Гражданского кодекса, Федеральным Законом и Уставом. Общество является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенно ограниченным уставом общества. Полное фирменное наименование Общества – Общество с ограниченной ответственностью ООО «Спортмастер», сокращенное - ООО «Спортмастер»
Сегодня ООО «Спортмастер» является абсолютным лидером розничного и оптового рынков спортивных товаров России и СНГ. Сегодня в составе Группы Компаний: крупнейшая в Восточной Европе сеть спортивных магазинов СПОРТМАСТЕР. Динамично развивающиеся сети франчайзинговых магазинов СПОРТЛАНДИЯ, COLUMBIA, FOOTTERRA. сеть спортивных магазинов для всей семьи с широким выбором товаров для занятий спортом и активного отдыха.
Миссия ООО «Спортмастер» Развивать успешный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса.
Способствовать оздоровлению наций в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни клиентов.
Магазины СПОРТМАСТЕР отражают и подчеркивают достоинства наших марок, привлекают потребителей целевой группы с помощью широкого ассортимента товара, марок и сервиса, создают условия, стимулирующие желание наших покупателей возвращаться в наши магазины вновь и вновь, и подтверждают то, что мы по праву называемся авторитетными экспертами. Более 5 млн. ежегодно посещающих наши магазины покупателей уже убедились в этом.
В заключение, необходимо отметить, что, благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту и прямому интегрированному взаимодействию с мировыми брендами, ООО «Спортмастер» предоставляет покупателям лучшие товары и сервис. Фирменный стиль ООО «Спортмастер» создается путем использования еди¬ных принципов оформления, цветовых сочетаний и обра¬зов для рекламы, деловых бумаг, вывески магазина, торго¬вого зала и т. д. Основными составляющими фирменного стиля являются: товарный знак; фирменные цвета; логотип; рекламный слоган; рекламный персонаж.ЛитератураСписок литературы
1. ГК РФ (ч.1) / Гражданский кодекс РФ (часть первая) в редакции от 01.01.2009// Сборник нормативно-правовых документов – М:2009 – 550 с.
2. ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 129 от 08.08.2001 // Сборник нормативно-правовых документов – М:2009 – 550 с.
3. Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству С изменениями и дополнениями // Сборник нормативно-правовых документов – М:2009 – 550 с.
4. ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения» от 11 августа 1999 г. N 242-ст
5. Академия рынка. Маркетинг: Пер. с франц. – М.: Экономика, 2003.
6. Альбеков А.У., Федько В.П., Митько О.А. Логистика коммерции. Серия «Учебники, учебные пособия» - Ростов – на – Дону: 2006 – 250 с.
7. Арзуманова Т.И., Мачабели М.Ш. Экономика и планирование на предприятиях торговли: Учеб. пособ. – М: 2007 – 150 с.
8. Бpагин Б.Ф., Hечаев Г.И. Пpоблемы функциониpования тpанспоpтно-складских комплексов пpедпpиятий в условиях неустойчивых пpоизводственно-экономических отношений/ Восточноукp. гос. ун-т.- Луганск: 2005 – 150 с.
9. Бланк И.А. Управление торговым предприятием – М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ - М.: 2007 – 160 с.
10. Боутеллир Р., Корстен Д. Стратегия и организация снабжения./Пер. с нем. Под ред. Н.Ф. Титюхина – М.: 2007 – 260 с.
11. Вайсман А. Стратегия маркетинга.: Пер. с нем. – М.: АО «Интерэксперт», Экономика, 2005.
12. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. – М.: Дело, 2005.
13. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг.: Пер. с нем. – М.: Высшая школа, 2005.
14. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. – Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2004.
15.Даненбург В., Монкриф Р., Тейлор В. Основы оптовой торговли. Практический курс – СПБ.: 2006 – 250 с.
16.Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. М: 2005 -255с.
17. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: Учебник для студентов высших учебных заведений.-3-е изд., перераб. и доп.- М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг» - М: 2005 -250 с.
18. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М.: Международные отношения, 2001.
19. Лебедев О.Т., Филлипова Т.Ю. Основы маркетинга. – СПб.: 2005 -220с.
20. Мардонова Э.У. Организация работы по созданию маркетинговой стратегии и тактики действий в торговой сети // Маркетинг в России и за рубежом – 2007 № 4.
21.Кравченко Л. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле Минск, 2005.
22. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. – М.: Финстатинформ, 2004.
23. Моисеенко Н.С. Товароведение непродовольственных товаров – М., 2005.
24. Моляков Д. С. Финансы предприятий -М.: Финансы и статистика, 2006.
25. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности - М: 2005 -135с.
26. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность - М: 2005 - 205с.
27. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К.Коммерческая деятельность: Учебник для вузов.;4-е изд., перераб. и доп.-М. Информационно- внедренческий центр «Маркетинг» - М: 2005 - 235с.
28. Памбухгиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник - М: 2005 - 245с.
29. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник - М: 2005 -230 с.
30. Пивкин, Д.В. Роль маркетинговых активов в повышении конкурентоспособности предприятия – М: 2005 -245с.
31. Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых пред Парсяк В.Н., Рогов Г.К. Маркетинговые исследования. – Киев: Наукова думка, 2005.
32. Романовский М. В. Финансы предприятий. СПб, 2000.
33. Современный маркетинг / Под ред. Хруцкого В.Е. – М.: Финансы и статистика, 2001.
34. Ходыкин А.П. Товароведение и экспертиза культтоваров: товары для спорта – М., 2008.
35. Цзе К.К. Методы эффективной торговли: Опыт лучшей торговой фирмы года. – М.: Экономика, 2005
36. http://www.sportmaster.ru/catalog/2289/
|
|
