СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Управленческое решение: понятие, классификация и основные подходы 5
1.1 Понятие «управленческое решение» 5
1.2 Виды управленческих решений 7
1.3 Основные подходы к принятию решений 14
1.3.1 Централизованный подход в противоположность децентрализованному 15
1.3.2 Групповой подход в противоположность индивидуальному 16
1.3.3 Система участия в противоположность системе неучастия 16
1.3.4 Демократический подход в противоположность совещательному 18
Глава 2. Реализация управленческого решения 20
2.1 Процесс принятия управленческого решения 20
2.2 Факторы, влияющие на управленческие решения 22
2.3 Методы и способы принятия решений 26
2.3.1 Моделирование 26
2.3.2. Дерево решений 28
2.3.3 Принцип безубыточности 29
Глава 3. Типы условий при принятии решений 33
3.1 Принятие решений в условиях риска 34
3.2 Принятие решений в состоянии неуверенности 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41ВведениеПринятие решений — процесс выбора курса действий из двух или более альтернатив. Решение — сознательный выбор того, как себя ве¬сти или мыслить определенным образом в данных обстоятельствах. Если выбор сделан — решение принято. Принятие решения не избе¬жать, так как ясно, что сам по себе уход от принятия решения есть принятие решения. Мудрыми людьми было сказано, что единствен¬ная реальная проблема в жизни состоит в том, чтобы решить, что де¬лать дальше. В этом смысле люди принимают решения на каждом от¬резке своей жизни, даже если не занимаются каким-то конкретным видом деятельности. Например, когда люди заканчивают работу и проводят свободное время, они могут играть в шахматы, идти в кино или на прогулку. Выбор одного из этих вариантов есть принятие ре¬шения, такое же, как выбор менеджера.
Решения — это часть повседневной жизни. Большинство из них принимается рефлекторно, мы не задумываемся о причинах таких решений или о причинах их успеха, а также не пытаемся оценить ре¬зультат. Однако качество решений менеджера видно по эффекту, ко¬торый они оказали на организацию. Это общественные решения, по¬тому что их последствия распространяются значительно дальше, чем просто на человека или его семью, но на всех людей данной органи¬зации. Решение, где провести отпуск с семьей, с одной стороны, яв¬ляется частным, так как затрагивает только членов этой семьи. С дру¬гой стороны, управленческое решение о плане на время отпусков в компании — уже общественное решение, так как затрагивает всех лю¬дей, имеющих в этой фирме рабочие места. В данной теме мы будет исследовано искусство и наука принятия управленческих решений.
Процесс принятия управленческих решений актуален в силу того, что все больше расширяются масштабы, количество элементов и взаимосвязей подсистем в организационных системах. Усложнение связей между элементами системы вызывает неопределенность в знании реальной структуры системы, что может быть связано с так называемым человеческим фактором, умышленным или специальным искажением информации и т.д. Иногда определение управленческого решения ограничивают лишь выбором возможного варианта действий. Такой подход обедняет содержание этой категории теории менеджмента и не соответствует его сущности. Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами.
Цель работы состоит в исследовании понятия управленческого решения, его классификации и факторов, влияющих на его принятие. Поставленная цель реализуется в работе в виде решения следующих задач:
- определить понятие «управленческое решение», выявить его типы и виды и исследовать основные подходы, используемые для принятия решения;
- рассмотреть процесс принятия управленческого решения, проанализировать основные факторы, влияющие на управленческие решения, изучить методы и способы, используемые для принятия решений;
- исследовать типы условий, возникающих при принятии решений.ЗаключениеТаким образом, управленческое решение — это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации. Принятие управленческий решений — это связующий процесс, необходимый для выполнения управленческих функций. Принятие каждого решения — это необходимость баланса между выгодой, затратами и риском.
В процессе управления организацией принимаются самые разнообразные решения, обладающие различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, которые позволяют классифицировать решения. Менеджер в своей работе должен различать решения по видам, а организация в целом должна иметь определенный подход к принятию решений.
Процесс принятия решения представляет собой последова¬тельность взаимосвязанных действий по разработке, принятию, оформлению и реализации решения. Выполнение решения предполагает сообщение о принятии решения, его реализации исполнителями и установлении обрат¬ной связи для последующей оценки результатов на основе по¬лученной информации. От компетентности исполнителей, сте¬пени сопротивления изменениям вследствие принятого решения в значительной мере зависит эффективность управленческих решений.
Все факторы, влияющие на принятие управленческого решения можно объединить в три большие группы: организационные, материальные и личные. К организационным относится прежде всего способность фирмы своевременно перестроиться в соответствии с изменившимися условиями, приспособится к ним, к материальным факторам, оказывающим влияние на успешность решения, относится наличие необходимых для этого ресурсов (естественных, технологических, информационных и т. п.) и возможность свободного маневра ими, личными факторами являются высокий уровень квалификации, знаний и опыта персонала; индивидуальные особенности руководителя и сотрудников, занимающихся решением проблем; их добросовестное и заинтересованное отношение к делу; ожидаемое вознаграждение в случае успеха или, наоборот, боязнь возможного наказания при неудаче; стиль руководства; общий морально-психологический климат в организации. Но в целом эффективность управленческих решений и действий зависит в большей мере от характера проблемы, организационных условий, чем от личностного фактора.
Существует три основных условия, в которых принимаются решения, состояние уверенности является одной крайностью, состояние полной неуверенности — это другая крайность, и условие риска, которое занимает положение между ними. В самых крупных деловых решениях, процесс выбора вариантов включает рассмотрение того, как много шансов имеет каждый вариант, сравнительно с другими, добиться успеха.Литература1. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Экономистъ, 2003.
2. Веснин В. Р. Менеджмент : учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504 с.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп.биржи, ЮНИТИ, 1995. - 480 с.
4. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.
5. Ефимова Е.М., Полукаров В.Л. Основы управления: введение в специальность: Учеб.-метод. пособие. М., 2001.
6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие – 5-е изд., стереотип – Мн.: Новое знание, 2002 – 336 с.
7. Менеджмент организации / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. М.: Инфра-М, 1995.
8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – пер.с англ. Евенко Л. – М.: Дело, 1997.
9. Мильнер Б.З Теория организации: Учебник - 3-е изд., перераб. и доп. -М.: ИНФРА-М, 2003.
10. Орлов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Знание, 1999.
11. Основы менеджмента: Учеб. для вузов / Под ред. Д.Д. Вачугова – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Высш.шк., 2005. – 376 с.
12. Основы менеджмента: учебное пособие для вузов / Научн.редактор А.А. Радугин. – М: Центр, 1998 – 432с.
13. Полукаров В.Л. Основы менеджмента: учебное пособие. – 2-е изд. перераб. – М.: КНОРУС, 2008 – 240с.
14. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник.- 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и Ко, 2008.
15. Теоретические основы менеджмента: Конспект лекций / Н.В. Комарова.- М.: Доброе слово, 2005. - 64 с.
16. Чуйкин А.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / Калинингр. ун-т. - Калининград, 1996.
|
|
